Βρήκε το δίκιο του

Ο ΟΤΕ ανταποκρίθηκε αμέσως στο δίκαιο αίτημα του συνδρομητή του κ. Αλέξανδρου
Μποτονάκη, που είχε δημοσιοποιήσει από «ΤΑ ΝΕΑ». Ιδού η επιστολή του διευθυντή
Περιφέρειας Αττικής του ΟΤΕ, κ. Γ. Βασιλάκη: «Αναφερόμενοι στο ρεπορτάζ της
έγκριτης εφημερίδας σας της 21/10/98, σχετικά με τη μικρή περιπέτεια του
συνδρομητή μας κ. Αλέξανδρου Μποτονάκη, ο οποίος αντιμετωπίστηκε πράγματι
ανεύθυνα από τους αρμόδιους υπαλλήλους μας όταν τους γνωστοποίησε ότι στον
τηλεφωνικό λογαριασμό του υπήρχαν τέλη τηλεειδοποίησης, χωρίς να του παρέχεται
αυτή η υπηρεσία, θέτουμε υπόψη σας τα εξής:

Ο υπόψη συνδρομητής μας έχει πράγματι απόλυτο δίκιο, τόσο για το λάθος της
χρέωσης που του γινόταν (“ανθρώπινο” σφάλμα του υπαλλήλου μας στην αρχική
καταχώρηση), όσο και για την εντελώς ασύγγνωστη αμέλεια των υπαλλήλων μας που
δεν ενήργησαν, αμέσως όταν έλαβαν γνώση, για την τακτοποίηση του θέματος και
την έκφραση της οφειλόμενης υπηρεσιακής συγγνώμης.

Με προσωπική μου τηλεφωνική επικοινωνία ενημέρωσα τον πελάτη μας κύριο
Μποτονάκη για την πίστωση του λογαριασμού του με το ποσό των 20.000 δραχμών
(το οποίο υπερκαλύπτει τα ποσά που έχει πληρώσει και τους νόμιμους τόκους),
τού εξέφρασα τη λύπη μου από πλευράς Οργανισμού και τον ευχαρίστησα, επειδή
μας βοήθησε στην προσπάθειά μας να γίνουμε καλύτεροι, πράγμα το οποίο αποτελεί
πρώτιστη επιδίωξή μας και το παλεύουμε σε πολλά μέτωπα. Για τον ίδιο λόγο
ευχαριστούμε και την εφημερίδα σας».