Καταναλωτές, προσοχή σε τηλεπωλήσεις, φυλλάδια

Έχουν παγίδες οι πωλήσεις από απόσταση (τηλεπωλήσεις, ταχυδρομικοί κατάλογοι,
φυλλάδια, επιστολές κ.λπ.) και οι καταναλωτές πρέπει να είναι προσεκτικοί.

Το θέμα απασχολεί το υπουργείο Ανάπτυξης, αφού διαπιστώνει «αύξηση των
καταγγελιών καταναλωτών για παραπλανητικές διαφημίσεις και εξαπάτηση σε
πωλήσεις προϊόντων από απόσταση».

Σύμφωνα με πληροφορίες, οι καταγγελίες αφορούν:

* Την ποιότητα των προϊόντων.

* Την τελική τιμή.

* Την προέλευση.

* Την αυθεντικότητα (διακινούνται και απομιμήσεις).

* Την ασφάλεια.

Με παρέμβασή της η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης καλεί
τους καταναλωτές να είναι προσεκτικοί και με ανακοίνωσή της επισημαίνει ότι: Ο
καταναλωτής στις συναλλαγές αυτού του τύπου («πωλήσεις από απόσταση»)
προστατεύεται από τις διατάξεις του Νόμου 2251/94 (άρθρο 4).

Έχει έτσι δικαίωμα να ενημερώνεται πλήρως για τα εξής:

1. Την ταυτότητα του προμηθευτή ­ πλήρη επωνυμία της επιχείρησης,
διεύθυνση, όνομα υπεύθυνου εκπροσώπου αυτής.

2. Τα κυριότερα χαρακτηριστικά του αγαθού ή της υπηρεσίας που θα
αγοράσει (π.χ. ακριβές είδος, ποιότητα κατασκευής ή μέγεθος, χρονικό διάστημα
παροχής και ακριβές είδος για τις υπηρεσίες).

3 .Την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τόπο και τον
χρόνο παράδοσης, καθώς και το ποσοστό του ΦΠΑ.

4 .Τον τρόπο και χρόνο πληρωμής και εξόφλησης.

Επίσης ο καταναλωτής:

* Έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση που καλείται να υπογράψει,
χωρίς εξηγήσεις μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του αγαθού, το
οποίο μπορεί να επιστρέψει στην κατάσταση που το παρέλαβε.

Η υπαναχώρηση γίνεται με συστημένη επιστολή του καταναλωτή προς τον
προμηθευτή, σύμφωνα με το υπόδειγμα που πρέπει απαραίτητα να συνοδεύει το
δελτίο παραγγελίας.

Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει στον καταναλωτή και το
τίμημα, που ενδεχομένως έχει πληρωθεί.

* Δεν έχει υποχρέωση να καταβάλει οποιοδήποτε ποσό (προκαταβολή) πριν από την
παράδοση των αγαθών ή την παροχή της υπηρεσίας.

Οι καταναλωτές μπορούν για περισσότερες πληροφορίες, καταγγελίες ή
διευκρινίσεις να απευθύνονται στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (τηλ. 3842.508
ή 3821.838).