Τα γκισέ μαζεύουν τους πολλούς

Ο Έλληνας καταναλωτής επιμένει να κάνει τις συναλλαγές του στον γκισέ της
τράπεζας, χέρι με χέρι με τον τραπεζικό υπάλληλο και μέχρι σήμερα τουλάχιστον
δεν δείχνει να εμπιστεύεται τη νέα τεχνολογία και τις συναλλαγές με τα
αυτόματα μηχανήματα ΑΤΜ που βρίσκονται έξω από τις τράπεζες αλλά και μέσα σε αυτές.

Ο παραδοσιακός τρόπος συναλλαγής στο γκισέ της Τράπεζας εξακολουθεί να γοητεύει τους περισσότερους, παρά το μαρτύριο της ορθοστασίας

ΑΥΤΟΣ είναι ο λόγος που παρά τη μαζική εγκατάσταση σύγχρονων μηχανημάτων σε
όλες τις τράπεζες με τα οποία μπορούν να γίνουν αναλήψεις – καταθέσεις και μια
σειρά άλλες συναλλαγές με μεγαλύτερη ταχύτητα και ευκολία, ο καταναλωτής
παραμένει προσκολλημένος στις παραδοσιακές μεθόδους, ακόμη κι αν αυτή την
επιμονή αναγκασθεί να την πληρώσει περιμένοντας στην ουρά.

ΣΕ ΜΙΚΡΟ ΒΑΘΜΟ

Το συμπέρασμα αυτό προκύπτει από έρευνα που έκανε η ICAP για λογαριασμό της
Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, η οποία δείχνει επίσης ότι ο Έλληνας καταναλωτής
χρησιμοποιεί ακόμη σε πολύ μικρό βαθμό όλες τις άλλες υπηρεσίες που προσφέρουν
οι τράπεζες εκτός από την παραδοσιακή «τελετουργία» ανάληψης και κατάθεσης των
αποταμιεύσεών του.

Ειδικότερα, από την έρευνα αυτή που έγινε σε δείγμα 2.000 ατόμων, τα
συμπεράσματα της οποίας θα χρησιμοποιηθούν από την Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
στο πλαίσιο της προσπάθειας για την καλύτερη ενημέρωση του καταναλωτή,
προκύπτει ότι:

* Οι 97 στους 100 καταναλωτές πελάτες τραπεζών προτιμούν να κάνουν αναλήψεις
και καταθέσεις κυρίως μέσα στην τράπεζα, από τον γκισέ. Αυτό δείχνει την
ισχυρή σχέση που υπάρχει ακόμη ανάμεσα στον πελάτη καταναλωτή και στον
παραδοσιακό τρόπο συναλλαγής, κυρίως σε ό,τι αφορά την κατάθεση των χρημάτων
τους στον λογαριασμό τους.

* Μόνο οι 44 στους 100 χρησιμοποιούν για να κάνουν τις συναλλαγές τους και τα
ΑΤΜ (αυτόματες ταμειο-λογιστικές μηχανές). Κυρίως, η χρήση τους γίνεται για
αναλήψεις μικρών ποσών, ενώ για τα μεγαλύτερα όπως και για τις καταθέσεις
προτιμάται ο αρμόδιος υπάλληλος της τράπεζας.

* Μόνο οι 23 στους 100 κάνουν χρήση πιστωτικών καρτών ενώ μόνο οι 8 στους 100
έχουν πάρει καταναλωτικό δάνειο (μέχρι 8 εκατ.) και 7 στους 100 έχουν πάρει
προσωπικό δάνειο (μέχρι 1 εκατ.) από τράπεζα. Όπως προκύπτει από τα στοιχεία
της έρευνας, ένας από τους βασικούς λόγους για τον οποίο η συντριπτική
πλειοψηφία των καταναλωτών δεν έχει χρησιμοποιήσει για τις αγορές του την
καταναλωτική πίστη είναι και το γεγονός ότι θεωρεί υψηλά τα επιτόκια των
δανείων αυτών. Το χαμηλό ποσοστό των καταναλωτών που έχει κάνει χρήση της
καταναλωτικής πίστης ­ παρά τη σημαντική αύξηση των χρεών των νοικοκυριών από
αυτήν την πηγή τα τελευταία χρόνια ­ προμηνύει νέα αύξησή τους τα επόμενα χρόνια.

* Μόνο οι 12 στους 100 καταναλωτές έχουν δανεισθεί σε συνάλλαγμα ή έχουν
ανοίξει λογαριασμό σε ξένο νόμισμα γεγονός που μπορεί να ερμηνευθεί και ως
ένδειξη τού ότι οι Έλληνες αποταμιευτές και δανειολήπτες δείχνουν εμπιστοσύνη
στη δραχμή.

* Μόνο οι 9 στους 100 αγοράζουν τραπεζικά ομόλογα και ακόμη πιο λίγοι, οι 2
στους 100, προτιμούν να αγοράζουν μετοχές του Χρηματιστηρίου από τις τράπεζες.

ΟΙ 13 ΣΤΟΥΣ 100

Επίσης, μικρό είναι ακόμη το ποσοστό των εργαζομένων που πληρώνεται μέσω των
λογαριασμών αυτόματης μισθοδοσίας των τραπεζών. Σε κάθε 100 εργαζόμενους μόνο
οι 13 έχουν λογαριασμούς αυτόματης μισθοδοσίας σε τράπεζες. Επίσης μόνο οι 5
στους 100 συμμετέχουν σε ασφαλιστικά τραπεζικά προγράμματα και μόνο οι 3 στους
100 συμμετέχουν σε αμοιβαία κεφάλαια των τραπεζών. Εξάλλου, μόνο οι 4 στους
100 έχουν επιλέξει τη μέθοδο των παγίων εντολών προς την τράπεζά τους για να
πληρώνουν τους λογαριασμούς τους από τη ΔΕΗ, τον ΟΤΕ και τις υπόλοιπες ΔΕΚΟ.