Το Δημόσιο έφαγε την… Παρασκευή

«Κάθε Παρασκευή δεν γίνονται συναλλαγές με το κοινό». Η ταμπέλα με το
χειρόγραφο μήνυμα κάνει την εμφάνισή της σε ολοένα και περισσότερες δημόσιες
υπηρεσίες, που φαίνεται να εφαρμόζουν εδώ και καιρό… τετραήμερο.

Ωράριο λειτουργίας. Οι χειρόγραφες πινακίδες στις εισόδους των περισσοτέρων υπηρεσιών «προειδοποιούν» τον πολίτη για το τι τον περιμένει όταν ανέβει στα γραφεία

ΤΗΝ ΙΔΙΑ στιγμή, σε αρκετές περιπτώσεις, οι πολίτες προσπαθούν να
«στριμωχτούν» μέσα στις δύο ώρες που το κοινό έχει το δικαίωμα να εξυπηρετηθεί.

Είναι αλήθεια ότι το ωράριο δεν ήταν ποτέ το πιο δυνατό σημείο του ελληνικού
δημοσίου. Όμως, τα τελευταία χρόνια αυξάνονται συνεχώς τα παράπονα των πολιτών
που πηγαίνουν στη δημόσια υπηρεσία και αντικρύζουν, αντί του υπαλλήλου, την
πινακίδα «κλειστόν». Γι’ αυτό, το υπουργείο Εσωτερικών σκέφτεται σοβαρά πλέον
να δώσει δυνατότητες εξυπηρέτησης των πολιτών και σε απογευματινές ώρες. «Το
γεγονός ότι ο περισσότερος κόσμος δουλεύει το πρωί δημιουργεί σημαντικά
προβλήματα στους πολίτες σε ό,τι αφορά τη διεκπεραίωση των υποθέσεών τους στις
δημόσιες υπηρεσίες. Προχωράμε την ιδέα δημιουργίας υπηρεσιών μίας στάσης, όπου
οι πολίτες θα μπορούν να συναλλάσσονται και άλλες ώρες εκτός από τις πρωινές»,
λέει η γενική διευθύντρια διοικητικής οργάνωσης και διαδικασιών του υπουργείου
Εσωτερικών κ. Αλίκη Κουτσουμάρη.

Το… τετραήμερο. Την Παρασκευή δεν γίνονται συναλλαγές σε αρκετές υπηρεσίες. «Αυτό ισχύει μόνο για τα μάτια του κόσμου. Στην πράξη, εξυπηρετούμε όσους πολίτες έχουν ανάγκη», λένε οι προϊστάμενοι

Σήμερα στις εισόδους των περισσοτέρων υπηρεσιών κυριαρχούν τα χειρόγραφα
σημειώματα με το ωράριο λειτουργίας. Στο υπουργείο Παιδείας ο πολίτης μπορεί
να επισκεφθεί τα γραφεία και να συζητήσει το θέμα του μόνο μεταξύ 12 και 2 το
μεσημέρι. Στο υπουργείο Οικονομικών το ωράριο για το κοινό είναι… διευρυμένο
κατά μισή ώρα.

Εκεί όπου πραγματικά γίνεται χαμός, όμως, είναι στις Εφορίες. Οι ώρες και οι
ημέρες που επιτρέπεται η συναλλαγή του κοινού με τις υπηρεσίες ποικίλλουν και
εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό και από την… διαπραγματευτική ικανότητα του
πολίτη. Στην Δ.Ο.Υ. Α’ Αθηνών το τμήμα κεφαλαίου λειτουργεί μόνο τη Δευτέρα,
την Τετάρτη και Παρασκευή, από τις 8 έως τις 11 το πρωί. Η Παρασκευή, όμως, σε
πολλές Εφορίες θεωρείται «χαμένη μέρα». Στην ΙΕ’ Δ.Ο.Υ. το τμήμα κεφαλαίου,
όπως και το γραφείο Μητρώου, δεν έχουν συναλλαγή με το κοινό τις Παρασκευές,
ενώ «δεν εκδίδονται φορολογικές ενημερότητες την τελευταία εργάσιμη ημέρα του
μήνα». Βέβαια, στη συγκεκριμένη υπηρεσία δίνουν μεγάλη έμφαση στον παράγοντα
άνθρωπο, αφού, λίγο πιο εκεί, σημειώνεται ότι «τα άτομα με ειδικές ανάγκες
εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα»…

Γιατί, όμως, όλα αυτά τα «μην»; Ο προϊστάμενος της συγκεκριμένης Εφορίας κ.
Γιώργος Νταμπακάκης λέει ότι «υπάρχει το δικαίωμα σε κάθε υπηρεσία να μην
συναλλάσσεται με τους πολίτες μία εργάσιμη μέρα την εβδομάδα ή μερικές ώρες
κάθε μέρα, ώστε να τακτοποιηθούν οι εσωτερικές εκκρεμότητες». Ο ίδιος, βέβαια,
υποστηρίζει ότι τα πάντα είναι σχετικά και ότι αν κάποιος πολίτης έχει ανάγκη
θα τον εξυπηρετήσουν ακόμα κι αν απαγορεύεται από τον εσωτερικό κανονισμό της υπηρεσίας!

Στην Πολεοδομία του νοτίου τομέα της Νομαρχίας Αθηνών, στην Αργυρούπολη,
υπάρχει πινακίδα που γράφει ότι οι ώρες κοινού είναι 10.30-2.30. Όμως, όπως
λέει η διευθύντρια κ. Ελένη Λεμπέση, αυτή η ένδειξη έχει… ξεμείνει από το
παρελθόν. «Οι ώρες που εξυπηρετούμε τον κόσμο τώρα το καλοκαίρι είναι 9-1, ενώ
το τμήμα των αυθαιρέτων κάποιες ημέρες υπολειτουργεί, αφού οι υπάλληλοι συχνά
λείπουν για αυτοψία. Το προσωπικό, πάντως, είναι οριακά το απαιτούμενο…».

Στη Δ.Ο.Υ. Νέας Σμύρνης το ωράριο είναι 8-1. Το ίδιο ωράριο έχει και η
γειτονική Εφορία του Παλαιού Φαλήρου, με τη διαφορά ότι στις 2.10 το μεσημέρι,
που έπρεπε οι υπάλληλοι «να διεκπεραιώνουν τις εσωτερικές υποθέσεις της
υπηρεσίας», υπήρχε μόνο το λουκέτο!