Ενα κοινωνικό πείραμα στην Κάζα Μπατλιό

Ο Χοάν Μποτέρ είναι 40 ετών και σπουδάζει ιστορία της τέχνης. Πριν από δύο δεκαετίες διαγνώστηκε με διαταραχή του αυτιστικού φάσματος αλλά έμαθε η συνθήκη αυτή να μην τον ορίζει. Αποτελεί μέλος της ομάδας των 82 ατόμων με νευροδιαφορετικότητα (αυτισμό, διάσπαση προσοχής, δυσλεξία, δυσπραξία και διαταραχή προσωπικότητας) που εργάζονται στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης επισκεπτών του μνημείου Κάζα Μπατλιό στη Βαρκελώνη. Το διάσημο κτίριο στο κέντρο της Βαρκελώνης με τη χαρακτηριστική αψιδωτή οροφή, που σχεδίασε ο μεγάλος καταλανός αρχιτέκτονας Αντόνι Γκαουντί, αποτελεί πρωτοπόρο στην ένταξη των ατόμων με νευροδιαφορετικότητα στην αγορά εργασίας. Σε συνεργασία με τον οργανισμό Specialisterne ενέταξε στο δυναμικό του από το 2021 υπαλλήλους με νευρολογικές διαταραχές, πετυχαίνοντας να είναι το πρώτο μνημείο παγκόσμιας κληρονομιάς της Unesco που το πράττει.

«Μετά την πανδημία, επανεξετάσαμε τον σκοπό της εταιρείας. Αποφασίσαμε ότι θέλαμε να κάνουμε τους ανθρώπους ευτυχισμένους μέσω της τέχνης. Επενδύσαμε στην αποκατάσταση και στον επαναπροσδιορισμό της επίσκεψης και αρχίσαμε να εργαζόμαστε με οριζόντιο και ενσυναισθητικό τρόπο, βάζοντας τα ταλέντα όλων μας πάνω από τη θέση τους στην εταιρεία. Και πώς θα μπορούσαμε να κάνουμε ευτυχισμένους αυτούς που υπηρετούν το κοινό; Αναζητώντας εκείνους που δεν είχαν συμπεριληφθεί», αναφέρει στην ισπανική εφημερίδα «Ελ Παΐς» η Αννα Μαρία Ακόστα, επικεφαλής της πολιτιστικής διαχείρισης της Κάζα Μπατλιό, αλλά και μητέρα ενός νευροδιαφορετικού παιδιού. Με τη συγκεκριμένη πρωτοβουλία, η ίδια φιλοδοξεί ότι θα καταρριφθούν προκαταλήψεις για τα άτομα με τέτοιες διαταραχές, ανοίγοντάς τους παράλληλα πόρτες.

Καθοριστική συμβολή

Η ομάδα στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των επισκεπτών περιλαμβάνει νευροδιαφορετικά άτομα ηλικίας 18 έως 59 ετών, τους οποίους καθοδηγούν ειδικοί «προπονητές» μέσω ασυρμάτου, αν νιώσουν οποιαδήποτε στιγμή κάποια δυσφορία, ενώ έχει στη διάθεσή της και δωμάτιο ηρεμίας για να παίρνουν τις απαραίτητες ανάσες. Σε μια περίοδο όπου το μνημείο έχει αυξημένη προσέλευση κατά 51% (ενάμισι εκατομμύρια επισκέπτες από ένα εκατομμύριο που ήταν προ κορωνοϊού), η συμβολή αυτής της ομάδας υπαλλήλων στη διαχείρισή τους είναι καθοριστική. Ωστόσο, μέσα σε όλο αυτό το πλήθος δεν έλειψαν κι εκείνοι που εξέφρασαν τα παράπονά τους για τους συγκεκριμένους υπαλλήλους, οι οποίοι τους αντιμετώπισαν ψυχρά, δεν χαμογελούσαν, δεν τους κοίταζαν στα μάτια ή είχαν μια γρήγορη αλληλεπίδραση μαζί τους. Οταν αυτό συμβαίνει, τον λόγο παίρνει η Ακόστα, η οποία εξηγεί στους επισκέπτες ότι τα άτομα που τους εξυπηρέτησαν βρίσκονται στο φάσμα του αυτισμού και τους προσκαλεί να έρθουν ξανά στην Κάζα Μπατλιό άλλη μέρα, με δωρεάν εισιτήρια, ώστε να δουν με άλλα μάτια τους υπαλλήλους. Η ιδέα είναι να γκρεμιστούν άνθρωπο τον άνθρωπο όλα τα στερεότυπα που έχουν χτιστεί γύρω από εκείνους που πάσχουν από νευροδιαφοροποίηση.