Ψηφιακή πολιτική – όχι ψηφιακή διακυβέρνηση

Ενα κράτος μπορεί να λειτουργήσει δύσκολα χωρίς ψηφιακή διακυβέρνηση. Μια δημοκρατία δεν μπορεί να λειτουργήσει καθόλου χωρίς ψηφιακή πολιτική. Για να το καταλάβουμε αυτό αρκεί να κοιτάξουμε το κινητό μας. Από τα ψώνια και τη μετακίνησή μας μέχρι τις αγορές μας, τις φιλίες και την επικοινωνία μας, τα παιχνίδια και τη διασκέδασή μας, θεωρούμε δεδομένο ότι λαμβάνουμε υπηρεσίες με ελάχιστες κινήσεις του δαχτύλου μας σε μια οθόνη στο μέγεθος της παλάμης μας ή στο σχήμα του ρολογιού μας. To επίπεδο της υπηρεσίας που έχουμε συνηθίσει και απαιτούμε είναι αυτό της μηχανής αναζήτησης, του κοινωνικού δικτύου, της ηλεκτρονικής αγοράς. Ετσι, όταν αντικαθιστούμε το ρούχο του καταναλωτή με αυτό του πολίτη, καμία κυρα- Λησμοσύνη δεν μας κάνει να ξεχάσουμε τι κάναμε μόλις λίγα δευτερόλεπτα πριν: η εμπειρία έκδοσης ψηφιακού πιστοποιητικού COVID δεν ανταγωνίζεται την εμπειρία της εξυπηρέτησης από τον υπάλληλο με τις μανσέτες στο γκισέ μιας εφορίας, αλλά την εμπειρία της εγκατάστασης ενός app ή το ανέβασμα μιας ιστορίας στο Instagram.