Τι φέρνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός

Με στόχο την ενίσχυση των εργασιών της, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της, την αύξηση της παραγωγικότητας κατά 25% και τη μείωση του κόστους λειτουργίας κατά 60 εκατ. ευρώ σε ετήσια βάση, βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη εδώ και ένα χρόνο ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Alpha Bank.

Ο λόγος γίνεται για το πρόγραμμα με την ταυτότητα «the alpha blueprint», συνολικού προϋπολογισμού περί τα 120 εκατ. ευρώ, το οποίο παρουσιάστηκε χθες από την ανώτατη διοίκηση της τράπεζας σε ειδική για το θέμα εκδήλωση. Η επιτυχής ολοκλήρωσή του αποτελεί αναγκαία συνθήκη για την επίτευξη απόδοσης ιδίων κεφαλαίων της τάξης του 10%.

Οι τρεις βασικοί πυλώνες παρεμβάσεων είναι η πελατοκεντρική ανάπτυξη, η βελτίωση του λειτουργικού μοντέλου και η ενίσχυση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας. Οπως ανέφερε ο διευθύνων σύμβουλος του συστημικού ομίλου Βασίλης Ψάλτης, «αλλάζουμε την Alpha Bank και, μαζί, διαμορφώνουμε το μέλλον της τραπεζικής στην Ελλάδα».

Ο ίδιος υπογράμμισε ότι οι πέντε βασικές προτεραιότητες που διέπουν τον σχεδιασμό του προγράμματος, είναι η ανθρωποκεντρική προσέγγιση, η πελατοκεντρική φιλοσοφία, η έμφαση στην τεχνολογία, το νέο λειτουργικό μοντέλο και το κοινωνικό αποτύπωμα. Σύμφωνα με την παρουσίασή του, στόχος είναι μεταξύ άλλων η παροχή υπηρεσιών και προϊόντων ανάλογα με το προφίλ του πελάτη, με το mobile banking να αναδεικνύεται σε βασικό κομμάτι των πωλήσεων.