Δύο «κόσμοι» για την τηλεργασία

Οι τράπεζες στις ΗΠΑ έχουν τελείως διαφορετική άποψη για το θέμα της τηλεργασίας σε σύγκριση με τις ευρωπαϊκές. Τα μεγαλύτερα αμερικανικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θέλουν τώρα να δουν τους εργαζομένους τους να επιστρέφουν μαζικά στα γραφεία βάζοντας τέλος στο καθεστώς της τηλεργασίας. Αυτό φαίνεται ότι γίνεται κι επειδή βασίζουν το μοντέλο των πωλήσεων σύνθετων χρηματοπιστωτικών στην προσωπική επαφή με πελάτες, καθώς οι μεγάλες τράπεζες των ΗΠΑ δραστηριοποιούνται πιο έντονα στην επενδυτική τραπεζική όπου οι προμήθειες και τα κέρδη είναι χρυσά. Οι ευρωπαϊκοί όμιλοι όμως φαίνεται πως είναι πολύ πιο χαλαροί για το θέμα αυτό, με τις διαφορές να είναι τόσο μεγάλες που μπορεί κανείς να μιλά ανοικτά ακόμη και για κόντρα.

Τα στοιχεία που παρουσίασαν οι «Φαϊνάνσιαλ Τάιμς» είναι αποκαλυπτικά. Η JPMorgan Chase και η Goldman Sachs έχουν καλέσει όλο τους το προσωπικό στις ΗΠΑ να επιστρέψει στα γραφεία από τον επόμενο μήνα. Την ίδια στιγμή οι ευρωπαϊκές τράπεζες από την HSBC στη Βρετανία έως τη Societe Generale στη Γαλλία εξακολουθούν να υποστηρίζουν τις πιο ευέλικτες μορφές εργασίας. Το θέμα μάλιστα μοιάζει να εξελίσσεσαι και σε πιο προσωπικό για ορισμένα από τα κορυφαία στελέχη του κλάδου.

Μόλις πριν από λίγες ημέρες ο επικεφαλής της JPMorgan Τζέιμι Ντάιμον τάχθηκε ανοικτά υπέρ της επιστροφής στο γραφείο λέγοντας ότι ακυρώνει όλες τις μελλοντικές τηλεδιασκέψεις. «Θέλουμε να επιστρέψει ο κόσμος στην εργασία του και η άποψή μου είναι ότι κάποια στιγμή τον Σεπτέμβριο ή τον Οκτώβριο όλα θα μοιάζουν όπως ήταν πριν», είπε σύμφωνα με τη βρετανική εφημερίδα.

Ο Ντάιμον ανέφερε πως πελάτες της τράπεζας του είπαν ότι η JPMorgan έχασε δουλειές από ανταγωνιστές της επειδή «τραπεζίτες από τους άλλους επισκέφτηκαν και οι δικοί μας δεν το έκαναν – λοιπόν, αυτό είναι ένα μάθημα», συμπληρώνουν οι «Φαϊνάνσιαλ Τάιμς».

Αντίθετα ο επικεφαλής της Societe Generale Φρεντερίκ Ουντεά είπε ότι είναι ξεπερασμένο να πιστεύεται πως «η ιδέα πως θα κερδίσει κανείς αφορά το να περνά 22 ώρες την ημέρα στο γραφείο». Μάλιστα απέρριψε τις ανησυχίες του Ντάιμον ότι οι τραπεζίτες θα χάσουν δουλειές εάν δεν συναντηθούν κατ’ ιδίαν με πελάτες ανέφεραν οι «Φαϊνάνσιαλ Τάιμς».

Παρόμοιες ιδέες με τους Γάλλους φαίνεται να έχει και ο διευθύνων σύμβουλος της HSBC Νοεάλ Κουίν, ο οποίος κατάργησε ολόκληρο τον όροφο με γραφεία κορυφαίων στελεχών στα κεντρικά του Λονδίνου. Οι διευθυντές πλέον διαθέτουν γραφείο σε ανοιχτό όροφο όπου κυκλοφορούν διάφορα στελέχη. Πρόκειται για μέρος ενός φιλόδοξου σχεδίου για τη μείωση του 40% από το κόστος των κεντρικών γραφείων της τράπεζας. Ο Κουίν λέει ότι θα δώσει το παράδειγμα εργαζόμενος συχνά από απόσταση και περικόπτοντας τα ταξίδια του στο μισό, αναφέρει το ίδιο δημοσίευμα. Αλλοι προσπαθούν να βρουν μια μέση λύση. Στα γραφεία στο Λονδίνο της Credit Suisse η πληρότητα σε προσωπικό είναι 30% περίπου με στελέχη να δηλώνουν ότι είναι όντως σημαντικό να υπάρχουν κατά πρόσωπο επαφές με τους πελάτες, αλλά και πως δεν χρειάζεται να πηγαίνει κανείς στο γραφείο για αυτό και τις πέντε εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας.