Ελληνικά ευτράπελα του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα

Αγαπητέ κ. Διευθυντά,

Επειδή οι παθογένειες στη χώρα μας θέλουν χρόνο και εντατική θεραπεία για να θεραπευθούν, καλό θα ήταν αφενός το πολιτικό σύστημα και ο ιδιωτικός τομέας να μην αναλίσκονται τόσο πολύ σε καθημερινούς επαίνους, αλλά να ασχοληθούν λιγάκι σοβαρότερα με τα προβλήματα της καθημερινότητας. Δειγματοληπτικώς αναφέρομαι σε δύο γεγονότα που μου συνέβησαν προσφάτως.

Ανοίγω τον υπολογιστή μου Παρασκευή 29/5 στο taxis για να δω – ως συνεπής φορολογούμενος συνταξιούχος – την οφειλή μου για αναδρομικά του 2013 για τα οποία χρεώθηκα μετά προστίμου και για τα οποία κατέθεσα προσφυγή στην Εφορία. Βλέπω ότι η ημερομηνία εξόφλησης (29/5) δεν άλλαξε παρά τις ανακοινώσεις στα ΜΜΕ του Υπουργείου Οικονομικών ότι θα υπάρξει διευθέτηση για τους 70.000 συνταξιούχους. Δύσπιστος προς το ελληνικό Δημόσιο ξανανοίγω Δευτέρα πρωί 1/6 και ανακαλύπτω ότι στο χρέος μου προσετέθη περαιτέρω πρόστιμο 3 ημερών! Τηλεφωνώ στην αρμόδια Εφορία μου και δέχομαι την ευγενική ομολογώ σύσταση να πληρώσω το ποσόν, γιατί δεν έχουν καμία έγγραφη ειδοποίηση περί διευθετήσεως. Και ως συνεπής φορολογούμενος πληρώνω εφάπαξ το σύνολο της οφειλής. Από περιέργεια ανοίγω σήμερα (3/6) πρωί το taxis και βλέπω ότι η οφειλή άνευ του προστίμου των 3 ημερών παραμένει, αλλά με ημερομηνία εξόφλησης 30 Ιουνίου! No comment που λένε και στο χωριό μου…

Υπάρχει μία συστημική Τράπεζα του ιδιωτικού τομέα που φιγουράρει μάλιστα ως πρώτη, η οποία διαφημίζει τη νέα μορφή του e-banking που εγκατέστησε για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών. Σε αυτό το σύστημα έχουν προσθέσει μία επιπλέον διαδικασία «ασφάλειας» για τον πελάτη, ο οποίος αφού δώσει κανονικά το όνομα χρήστη και το μυστικό password, υποχρεούται να συμπληρώσει και έναν πρόσθετο 6ψήφιο κωδικό που του έρχεται στο κινητό του με SMS. Δίδεται ο χρόνος των 30 δευτερολέπτων στον πελάτη να πάρει το μήνυμα και να σπεύσει σε αυτή τη διαδικασία, γιατί αλλιώς δεν έχει καν πρόσβαση στους Λογαριασμούς του. Χρειάστηκε να αλλάξει στο προφίλ ο αριθμός του κινητού μου και προσέφυγα στην εξυπηρέτηση πελατών, όπου μετά από 35 λεπτά της ώρας μία κυρία – εκτελούσα εντολές ανωτέρων φυσικά – με ύφος καρδιναλίων αφού το μόνο που δεν με ρώτησε ήταν τι ψήφισα στις προηγούμενες εκλογές (!!!) δεν με εξυπηρέτησε γιατί το κινητό μου ανήκει σε οικογενειακό πακέτο και όχι προσωπικώς σε εμένα. Και φανταστείτε ότι είμαι Gold πελάτης. Εκείνη η Αρχή προσωπικών δεδομένων εκπλήσσομαι πώς αποδέχεται όλη αυτήν την κατάσταση να είναι γνώστες οι τραπεζικοί υπάλληλοι (οι υπάλληλοι εταιρειών κινητής τηλεφωνίας κ.ά.) για την ημερομηνία γεννήσεως μου, την κίνηση των Λογαριασμών μου κλπ. κλπ. για να δώσουν πολλές φορές μία στοιχειώδη απλή πληροφορία. Δεν τους αρκεί το ΑΦΜ και ο ΑΔΤ, ο αριθμός τηλεφώνου, ή ο μελλούμενος μοναδικός αριθμός ΑΜΚΑ;

Τα στοιχεία του υπογράφοντος είναι στη διάθεση της εφημερίδας