Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο

Είναι παράξενη των καταναλωτών, πελατών, χρηστών η φάρα. Δεν θέλουν πολύ για να σε σιχτιρίσουν και να σου γυρίσουν την πλάτη. Δεν πρέπει να τους σοκάρεις, προσβάλεις, τσαντίζεις ακόμα κι αν έχεις το μονοπώλιο, όπως καληώρα το Αττικό Μετρό. Το ξέρουν καλά αυτό οι σοβαροί επιχειρηματίες και προσέχουν το προϊόν τους να μη μας γυρίζει τ’ άντερα κάθε που πέφτουμε στην ανάγκη του. Και για να έχουμε καλό ερώτημα, σαν πόσα να έβαλε στα ταμεία του το Μετρό για να μας τρίψει στη μούρη τη γνωστή πατσαβούρα; Ποιος πληρώνει και ποιο νομίζει ότι είναι το προφίλ του χρήστη-στριας των υπηρεσιών του;

Σε εποχές που ο κύκλος εργασιών είχε περίμετρο όσο η περίμετρος της γης και τα εμπορικά τμήματα των ΜΜΕ κρατούσαν σούζα τους έρμους τους δημοσιογράφους, στο γυναικείο περιοδικό που εργαζόμουν έφτασε μια δισέλιδη διαφήμιση μόδας, από εκείνες τις χρυσοπληρωμένες, που από μόνες τους αρκούσαν για να βγουν τα μισθά όλου του μήνα, το νοίκι και τα αναλώσιμα και να μείνει και κέρδος στην επιχείρηση. Δεν θυμάμαι ποια ήταν η ξένη εταιρεία ρούχων, θυμάμαι όμως ποιος ήταν ο πελάτης. Ενας κορυφαίος εισαγωγέας μόδας που όταν περνούσε από τα γραφεία  βαράγαμε προσοχές μα με την κρίση κακόπεσε. Η αείμνηστη διευθύντριά μας Αθηνά Γληνού, μας κάλεσε αιφνιδίως στο γραφείο της με απλωμένη πάνω του τη μακέτα της διαφήμισης: καλοβαμμένα, υπερμεγέθη κι ορθάνοιχτα γυναικεία χείλη έτοιμα να παράσχουν σεξουαλικές υπηρεσίες σε έναν σουβλερό κάκτο με τα αγκάθια του σε πλήρη στύση. Κακτολειχία, το λοιπόν; Ωστε αυτό θα προτείναμε στις αναγνώστριές μας που μέχρι τότε μας προτιμούσαν επειδή εκτός από τα ωραία εντιτόριαλ μόδας είχαμε χώρο άπλετο για πρωτοποριακά θέματα υπέρ της χειραφέτησης των γυναικών λανσάροντας το πρότυπο της δυναμικής και απελευθερωμένης γυναίκας;

Πέντε όχι έπεσαν πάνω στο τραπέζι. Η διαφήμιση απορρίφθηκε παμψηφεί, όχι από μας αλλά από τις πραγματικές μας πελάτισσες, τις αναγνώστριές μας, που εκείνη τη στιγμή δεν είχαν λόγο άρα ο λόγος τους έπρεπε να βγει από το δικό μας στόμα. Ξέρουν ποιες είμαστε εκεί στο Μετρό όταν μας σπρώχνουν να κουτρουβαλήσουμε από τις σκάλες;