e-μετρήσεις βάζουν «φωτιά» στις αίθουσες σύνταξης

Καθώς η δημοσιογραφία μεταφέρεται στο Διαδίκτυο, ένα νέο είδος μετρήσεων αποτελεί τη νέα ψύχωση των διευθυντικών στελεχών και των δημοσιογράφων. Σύμφωνα με έρευνα που προσπαθεί να διερευνήσει τον αντίκτυπο των μετρήσεων στην αίθουσα σύνταξης, τα αποκαλούμενα «Analytics» μπορεί να κάνουν ακόμη και τους πιο σκληρούς δημοσιογράφους να ραγίσουν κάτω από την πίεση της γνώσης της απήχησής τους, δηλαδή του πόσοι άνθρωποι σε πραγματικό χρόνο διαβάζουν το θέμα τους και αν το διαβάζουν μέχρι το τέλος.

Η Κάτλιν Πέτρε, ερευνήτρια στο Κέντρο για την Ψηφιακή Δημοσιογραφία στη Σχολή Δημοσιογραφίας του Κολούμπια, έθεσε ως αντικείμενο της μελέτης την αίθουσα σύνταξης: ενός νέου μέσου, του Gawker, μιας ειδησεογραφικής ιστοσελίδας, και ενός παραδοσιακού, των «Νιου Γιορκ Τάιμς», που αντανακλά τα παλαιά μέσα ενημέρωσης, και αποπειράθηκε να συγκρίνει τους τρόπους με τους οποίους οι δημοσιογράφοι χρησιμοποιούν τα στοιχεία μετρήσεων και πώς αυτά επηρεάζουν την εργασία τους.

Το Gawker, που σε μεγάλο βαθμό καθοδηγείται από τις μετρήσεις, και οι «Νιου Γιορκ Τάιμς», όπου οι μετρήσεις παραμένουν επί του παρόντος περιφερειακής σημασίας για τους δημοσιογράφους, χρησιμοποιούν το Chartbeat, μια ευρέως χρησιμοποιούμενη υπηρεσία μετρήσεων για την αίθουσα σύνταξης. Το Chartbeat προσφέρει στους δημοσιογράφους και τους εκδότες σε επίπεδο δευτερολέπτου ανάλυση της συμπεριφοράς του κοινού. Σύμφωνα με την Πέτρε, το Chartbeat σχεδιάζει έτσι τις μετρήσεις του ώστε να «προκαλεί έντονα συναισθήματα». Η Πέτρε παρουσίασε πρόσφατα τα ευρήματά της σε ένα συνέδριο για τις Νέες Πρακτικές της Δημοσιογραφίας στη Σχολή Πολιτικών Επιστημών και τη Σχολή Δημοσιογραφίας στο Παρίσι, αφού πραγματοποίησε συνεντεύξεις με το προσωπικό και συμμετείχε ως παρατηρητής στα μέσα που εξέτασε. Η έρευνα καταλήγει στο συμπέρασμα ότι οι μετρήσεις είναι τόσο ένα εργαλείο διαχείρισης όσο κι ένα εργαλείο σύνταξης. Κι αυτό γιατί οι μετρήσεις δομούν τις σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων και των ομάδων, καθώς και τη διαμόρφωση των ειδήσεων και του περιεχομένου τους. Αυτό οφείλεται στο ότι οι μετρήσεις μπορεί να ενισχύσουν όσο και να αποδυναμώσουν τη θέση των δημοσιογράφων, καθώς λόγω της αμεσότητας πρόσβασης στα στοιχεία προκαλούν, όπως έχει καταγραφεί, μια σειρά από ισχυρά συναισθήματα όπως ενθουσιασμός, άγχος, αμφιβολία, αίσθηση ισχύος και βεβαίως ο γνωστός «πανωλεθρίαμβος».

Στην ουσία όμως οι δημοσιογραφικοί οργανισμοί και τα διευθυντικά στελέχη τους θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα σε θέματα στρατηγικής σημασίας που σχετίζονται με τα στοιχεία των μετρήσεων (δηλαδή, ποιος πρέπει να είναι ο ρόλος των μετρήσεων στο πλαίσιο της οργάνωσης και τους τρόπους με τους οποίους τα στοιχεία των μετρήσεων αλληλεπιδρούν με τους στόχους του δημοσιογραφικού οργανισμού).

Αν και οι προσπάθειες για την ανάπτυξη καλύτερων μετρήσεων είναι απαραίτητες, οι δημοσιογραφικοί οργανισμοί και οι εταιρείες μετρήσεων θα πρέπει να είναι προσεκτικοί όσον αφορά τους περιορισμούς των μετρήσεων, καθώς είναι εξαιρετικά εύκολο η ποιότητα να υποσκελιστεί από την ποσότητα και σε τελική ανάλυση να χαθεί η αξιοπιστία ενός μέσου για να έχει περισσότερα κλικ, επισκέψεις και προβολές!