Τα 3 βασικά δικαιώματα του έλληνα καταναλωτή στην ΕΕ

Τρία βασικά δικαιώματα έχουν και οι έλληνες καταναλωτές στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής Ενωσης. Οπως αναφέρεται σε καμπάνια της ΕΕ αυτά είναι:

 _• Μπορείτε να βρείτε υποστήριξη στην Ελλάδα για προβλήματα με εμπόρους από το εξωτερικό. Τα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών προσφέρουν δωρεάν συμβουλές και υποστήριξη όταν αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες από έμπορο σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ και συμβουλεύουν πώς μπορείτε να αποφύγετε προβλήματα τα οποία μπορεί να κοστίσουν. Τα ίδια κέντρα μπορεί να σας βοηθήσουν σε περίπτωση που έχετε κάποια διαφορά με έμπορο.

 _• Τα ελαττωματικά εμπορεύματα επισκευάζονται ή αντικαθίστανται δωρεάν. Εάν οποιοδήποτε αντικείμενο που αγοράσατε στην ΕΕ είτε μέσω του Διαδικτύου είτε από κατάστημα είναι διαφορετικό από τον τρόπο που διαφημίζεται ή δεν λειτουργεί σωστά έχετε τουλάχιστον το δικαίωμα για δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση. Αν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή ανέφικτη, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας. Το δικαίωμα ισχύει για τουλάχιστον δύο χρόνια από την ημερομηνία της αγοράς σε κατάστημα ή από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν.

 _• Εχετε στη διάθεσή σας δύο εβδομάδες για να επιστρέψετε τα αντικείμενα που αγοράσατε μέσω Ιντερνετ. Αγοράσατε κάτι μέσω Ιντερνετ και δεν σας αρέσει, δεν σας κάνει ή απλώς αλλάξατε γνώμη για την αγορά; Μπορείτε εντός 14 ημερών να το επιστρέψετε και να πάρετε πίσω όλο το ποσό που καταβάλατε για την αγορά του.

Βεβαίως, για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, ώστε ο έμπορος να μπορεί να το ξαναπουλήσει. Συνεπώς μπορείτε να ελέγξετε ή να δοκιμάσετε το προϊόν αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, αν αγοράσετε παπούτσια, μπορείτε να τα δοκιμάσετε σαν να τα δοκιμάζατε σε ένα κατάστημα, αλλά δεν μπορείτε να πάτε βόλτα με αυτά και στη συνέχεια να τα επιστρέψετε.

Περισσότερες πληροφορίες: www.synigoroskatanaloti.gr