Ημερίδα της Ελληνικής Εταιρείας Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ

3 Δεκεμβρίου 2010. Επιτυχής η Ημερίδα της Ελληνικής Εταιρείας Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ (ΕΕΦΑΜ) που έγινε στις 27 Νοεμβρίου 2010, στο CrownePlazaHotel στην Αθήνα, με κεντρικό θεματικό άξονα: ”INNOVATINGINUNCERTAINTIMES” και στόχο να ευαισθητοποιήσει τα στελέχη της φαρμακευτικής αγοράς για τη σημασία της καινοτομίας σε περίοδο κρίσης. Καταξιωμένα στελέχη της αγοράς μοιράστηκαν γνώσεις και εμπειρίες. Κατά τη διάρκεια των παρουσιάσεων ακούστηκαν απλά παραδείγματα καινοτομίας, έγιναν αναφορές σε νέες προκλήσεις, νέες ιδέες, νέες στρατηγικές και τεχνολογίες, σύγχρονα εργαλεία management, νέους τρόπους προσέγγισης και σε νέους ρόλους στο μάρκετινγκ και τις φαρμακευτικές εταιρείες, εκ των οποίων προέκυψαν χρήσιμα συμπεράσματα ενώ δόθηκαν νέα ερεθίσματα στα στελέχη να σκεφτούν με διαφορετικό τρόπο τις καθημερινές τους δραστηριότητες και να τις κάνουν πιο δημιουργικές και πιο καινοτόμες.

Η ΕΕΦΑΜ στο πλαίσιο της Ημερίδας ανακοίνωσε την πραγματοποίηση τριών μεγάλων εκπαιδευτικών προγραμμάτων, αποκλειστικά σχεδιασμένα για στελέχη φαρμακευτικών εταιρειών, για το 2011,σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Πειραιά, που αφορούν ολοκληρωμένη επαγγελματική κατάρτιση στελεχών του μάρκετινγκ και της ιατρικής ενημέρωσης. Τα προγράμματα είναι το First Certificate in Pharmaceutical marketing, το Advanced Certificate in Strategic Pharmaceutical Marketing και το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πιστοποίησης στελεχών επιστημονικής ιατρικής ενημέρωσης, με πρότυπα που ισχύουν σε άλλες προηγμένες χώρες και ενισχύονται σημαντικά από την παρουσία εισηγητών με διεθνή ακαδημαϊκή και επαγγελματική εμπειρία.

«Η έννοια του μάρκετινγκ αλλάζει» τόνισε ο καθηγητής Μάρκετινγκ, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Γ. Αυλωνίτης, «οι προσπάθειες των φαρμακευτικών εταιρειών πρέπει να επικεντρώνονται στην προσφορά φαρμάκων και υπηρεσιών που μεγιστοποιούν την περίθαλψη. Το μείγμα μάρκετινγκ θα πρέπει να στοχεύει στη δημιουργία αξίας για τον ασθενή και το Σύστημα Υγείας.» Ο καθηγητής τόνισε ότι «ο ρόλος του μάρκετινγκ σήμερα έχει πολλές διαστάσεις: αυτόν που στοχεύει να μεγιστοποιήσει τη θετική εντύπωση της επιχείρησης προς στους εργαζόμενους, αυτόν που αναδεικνύει τη θετική εντύπωση των εργαζομένων προς τους πελάτες και τέλος αυτόν που στοχεύει να αναδείξει τη θετική εντύπωση της επιχείρησης προς τους πελάτες. Επίσης, οι εφαρμογές της τεχνολογίας στην ιατρική ενημέρωση εισαγάγει ένα ακόμη επίπεδο πολυπλοκότητας στο σημερινό μάρκετινγκ.»

Ο κ Αυλωνίτης επισήμανε ότι «η πραγματικότητα κάνει το μάρκετινγκ να μοιάζει όλο και περισσότερο με μηχανική, δηλαδή με συνδυασμό επιστήμης και τέχνης στο να λύσει προβλήματα, και εισήγαγε τον όρο: Marketing Engineering. Η έννοια του Marketing Engineering έχει να κάνει με τις διαδικασίες συστηματικής μετατροπής πληροφοριών σε εργαλεία βελτίωσης της λήψης αποφάσεων, για να καταλήξει στις εξής προτάσεις προς τα στελέχη της βιομηχανίας:

– Εντατική εκπαίδευση και επιστημονική προσέγγιση για να ακολουθούνται οι τάσεις της αγοράς

– Εξέταση σε βάθος των μεταβαλλόμενων αναγκών των ιατρών, ασθενών και υπηρεσιών υγείας μέσω εξειδικευμένων ερευνών αγοράς

– Παρακολούθηση των μεταβαλλόμενων μακροοικονομικών πλαισίων ώστε να είναι έτοιμες και άμεσες οι επιβαλλόμενες αλλαγές

– Επαναπροσδιορισμός της περιγραφής εργασίας και των χαρακτηριστικών των Επιστημονικών Συνεργατών

– Υποστήριξη της αγοράς με εξατομικευμένη προσέγγιση, χρησιμοποιώντας επιλεκτικά το e–marketing και το particle marketing.»

Η κα Ευαγγελία Πατεράκη, Γενική Διευθύντρια, Amgen Hellas μιλώντας για τα σημερινά επιχειρησιακά μοντέλα τόνισε ότι «πρέπει να εκφράζουν το ΠΩΣ μια εταιρεία παράγει όφελος και αξία και ΠΩΣ θα αναγνωρίζουν τις ευκαιρίες και θα απαντούν στις ανάγκες.» Η κα Πατεράκη σημείωσε «η νέα εποχή εισάγει την έννοια της αξίας στον ασθενή και στη φαρμακευτική δαπάνη. Αυτό θα έχει σαν αποτέλεσμα η πληρωμή για φάρμακα και υπηρεσίες στο μέλλον, να βασίζoνται στην πραγματική αξία που προσφέρουν. Η ανάδειξη της αξίας απαιτεί τη συνεργασία διαφορετικών φορέων στο χώρο της υγείας. Επομένως οι φαρμακευτικές εταιρείες θα πρέπει να βασίζονται σε πολυδιάστατη προσέγγιση. Για την ανάδειξη της αξίας χρειάζεται συστηματική ανάλυση της αγοράς, αναγνώριση των αναγκών, επιστημονική κατάρτιση, ενίσχυση της αξίας της εταιρείας, διαφοροποίηση, ευθυγράμμιση και συσχέτιση των μηνυμάτων με την υγειονομική ανάγκη, και τέλος αξιοποίηση της τεχνολογίας.». Η κα Πατεράκη κατέληξε ότι «ένα επιχειρησιακό μοντέλο είναι αποτελεσματικόόταν απευθύνεται στο σωστό ακροατήριο, τη σωστή στιγμή και έχει την ικανότητα να προσαρμόζεται ανάλογα πριν τα γεγονότα το αναγκάσουν, και επίσης όταν η αξία που παρέχει ταιριάζει με τις ανάγκες του περιβάλλοντος.»

Οι άλλοι εισηγητές, στη συνέχεια, παρουσίασαν αναλυτικά νέες τεχνολογίες που συμβάλλουν στην αύξηση της επικοινωνίας, αναδείχτηκε ο ρόλος του eDetailing και των social media στο σύγχρονο μάρκετινγκ. Παράλληλα, παρουσιάστηκε η σημασία που διαδραματίζουν τα σύγχρονα εργαλεία management στη διοίκηση και στην απόδοση μέσα από casestudies και σχετικά παραδείγματα. Επίσης, παρουσιάστηκαν και αναδείχθηκαν νέες στρατηγικές προσέγγισης των επαγγελματιών υγείας, όπως τα νέα χαρακτηριστικά και οι νέες ανάγκες εκπαίδευσης που απαιτείται να έχει σήμερα ο Συνεργάτης Επιστημονικής Ιατρικής Ενημέρωσης. Η εκπαίδευση των Επιστημονικών Συνεργατών και των άλλων στελεχών πρέπει να καλύπτει όλα τα θέματα. Αναδείχθηκε η σημασία της εκπαίδευσης στον κώδικα δεοντολογίας και η σωστή εφαρμογή του, αλλά και η σημασία που έχει η αναγνώριση και πιστοποίηση του Επιστημονικού Συνεργάτη από κατάλληλο φορέα, γιατί συμβάλλει στην καταξίωση του ρόλου και αναδεικνύει τη χρησιμότητά του.

Η ΕΕΦΑΜ, απαντώντας στις προκλήσεις της ημερίδας, ανακοίνωσε ότι είναι έτοιμη να ασκεί συμβουλευτικό ρόλο στη διαμόρφωση κοινής αντίληψης και μεταφοράς εμπειρίας και να διαμορφώνει προτάσεις για εκπαιδευτικά προγράμματα των στελεχών μάρκετινγκ με στόχο την καλύτερη ποιότητα των προσφερομέμων υπηρεσιών.Τα όσα συζητήθηκαν στην ημερίδα απετέλεσαν μία δυναμική αφετηρία προβληματισμού αλλά και αναζήτησης λύσεων μέσα από ποιοτική και αμφίδρομη επικοινωνία των στελεχών. Κλείνοντας επισημάνθηκε εκ μέρους της ΕΕΦΑΜ ότι «Ο δημιουργικός τρόπος δουλειάς στη καθημερινότητα των στελεχών των επιχειρήσεων, είναι απαραίτητος, ιδιαίτερα σήμερα που όλοι θέλουμε να βγούμε κερδισμένοι από την αβεβαιότητα που διανύουμε.»