Δάνεια από το κινητό

Ηλεκτρονική επίθεση με μπαράζ νέων υπηρεσιών ετοιμάζουν οι τράπεζες, επιδιώκοντας να στρέψουν όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες στο e-banking.

Νέες συναλλαγές, αυξημένη ασφάλεια και έμφαση στις υπηρεσίες μέσω κινητού τηλεφώνου είναι οι τρεις άξονες που εξετάζουν τα επιτελεία των τραπεζών, στοχεύοντας να «σπρώξουν» όσο το δυνατόν περισσότερους καταναλωτές από το γκισέ στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες τους.

Όπως αναφέρει ο κ. Δημήτρης Παυλάκης, διευθυντής εναλλακτικών δικτύων της Εθνικής Τράπεζας, το τελευταίο διάστημα τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζιτικής επιλέγουν ακόμα και μεγαλύτερες ηλικίες, καθώς ο κόσμος ξεπερνά τις φοβίες που

ΑΛΑΡΜ ΣΤΑ ΥΠΟΠΤΑ

«Χτυπούν καμπανάκι» κάθε φορά που διαπιστώνουν την πραγματοποίηση κάποιας ύποπτης συναλλαγής

είχε αναφορικά με τις ηλεκτρονικές απάτες.

Πρώτο μέλημα
Η επέκταση του «πακέτου» των υπηρεσιών που προσφέρουν στους καταναλωτές μέσω του Διαδικτύου είναι το πρώτο μέλημα των τραπεζιτών, προκειμένου να διευρύνουν την πελατειακή τους βάση. Μέχρι το τέλος του έτους, τα στελέχη των τραπεζών εκτιμούν ότι θα υπάρχουν 1,5 εκατομμύριο πελάτες στο e-banking και στόχος τους είναι ο αριθμός αυτός να ξεπεράσει τα 2 εκατ. τη χρονιά που έρχεται. Έτσι, ετοιμάζονται να αυξήσουν τους λογαριασμούς που μπορεί να πληρώσει κανείς ηλεκτρονικά, προσθέτοντας όχι μόνο υπηρεσίες ΔΕΚΟ, αλλά και ιδιωτικών εταιρειών, όπως σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, Ιnternet, διοδίων (Αττικής Οδού), εισιτήρια συναυλιών, χρόνο ομιλίας σε καρτοκινητή τηλεφωνία, αεροπορικά και ακτοπλοϊκά εισιτήρια, ακόμα και ταξιδιωτικά πακέτα.

Διπλός κωδικός
Εξάλλου, ιδιαίτερη έμφαση δίνουν οι τράπεζες και στο κομμάτι της ασφάλειας, καθώς ο μεγαλύτερος φόβος των συναλλασσομένων είναι να μην πέσουν τα ευαίσθητα, προσωπικά τους δεδομένα στα χέρια επιτηδείων. Για τον λόγο αυτό, ολοένα και περισσότερες τράπεζες έχουν υιοθετήσει το σύστημα του διπλού κωδικού για εγχρήματες συναλλαγές, προμηθεύοντας τους πελάτες τους με ειδική συσκευή, η οποία εξασφαλίζει ακόμα μεγαλύτερη ασφάλεια. Παράλληλα, το τελευταίο διάστημα τα μεγαλύτερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα της χώρας αναβαθμίζουν τα εσωτερικά συστήματα ασφαλείας τους, ώστε να «χτυπούν καμπανάκι» κάθε φορά που διαπιστώνουν την πραγματοποίηση κάποιας ύποπτης συναλλαγής. Μάλιστα, συχνά οι τράπεζες επικοινωνούν με τους πελάτες τους, ζητώντας επιβεβαίωση προτού ολοκληρώσουν μεταφορές ποσών ή πληρωμές μεγάλης αξίας.

«Απόβαση» στην κινητή
Το μεγάλο στοίχημα των τραπεζιτών πάντως είναι η επέκταση των υπηρεσιών του ebanking και στα κινητά τηλέφωνα. Η ιδέα του mobile-banking, όπως αποκαλείται η πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών από το τηλέφωνο, είναι αρκετά παλιά. Όμως πλέον οι σύγχρονες συσκευές παρέχουν επιπλέον δυνατότητες και μεγαλύτερη ασφάλεια στους κατόχους τους. Έτσι, οι υπηρεσίες νέας γενιάς θα επιτρέπουν σε όσους έχουν κινητό τηλέφωνο να μεταφέρουν, με το πάτημα ενός μόνο πλήκτρου, χρήματα από λογαριασμό σε λογαριασμό ή να πληρώνουν οφειλές σε δημόσιες και ιδιωτικές εταιρείες. Παράλληλα, επιτρέπουν στους πελάτες τους να έχουν άμεση πρόσβαση στο χαρτοφυλάκιο των μετοχών τους, να ενημερώνονται για την πορεία του Χρηματιστηρίου σε πραγματικό χρόνο, καθώς και να πραγματοποιούν αγοραπωλησίες. Τέλος, οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου θα μπορούν άμεσα και όλο το 24ωρο να υποβάλουν αιτήσεις για δάνεια, πιστωτικές κάρτες, έκδοση μπλοκ επιταγών και μια σειρά από άλλες υπηρεσίες, λαμβάνοντας μάλιστα επιβεβαίωση με γραπτό μήνυμα για την πορεία των συναλλαγών τους.
Δέλεαρ οι χαμηλές προμήθειες

ΕΚΤΟΣ από την ανάπτυξη των νέων, ασφαλέστερων υπηρεσιών, το πραγματικά μεγάλο δέλεαρ για όσους χρησιμοποιούν το e-banking δεν είναι άλλο από τις χαμηλότερες- ή ακόμα και μηδενικές- προμήθειες με τις οποίες οι τράπεζες επιβαρύνουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Για παράδειγμα, η μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμό της ίδιας τράπεζας είναι δωρεάν αν γίνει ηλεκτρονικά, ενώ η ίδια συναλλαγή στον γκισέ κοστίζει έως 1,5 ευρώ επιπλέον. Αντίστοιχα, η πληρωμή λογαριασμών μέσω e-banking κοστίζει έως 0,5 ευρώ ανά συναλλαγή, το μισό δηλαδή σε σύγκριση με τα τραπεζικά καταστήματα.

«Εκπτώσεις» κάνουν οι τράπεζες και στις αγοραπωλησίες μετοχών που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά, «ψαλιδίζοντας» ακόμα και στο μισό τις προμήθειες που επιβάλλουν στους επενδυτές.