Βαριά πρόστιμα σε έξι ιδιωτικές εταιρείες σταθερής τηλεφωνίας

ΚΑΜΠΑΝΕΣ συνολικού ύψους 1,35 εκατ. ευρώ σε έξι εναλλακτικούς παρόχους σταθερής τηλεφωνίας έριξε το υπουργείο Ανάπτυξης, επειδή είτε καθυστερούσαν υπερβολικά να ενεργοποιήσουν τις ζητούμενες υπηρεσίες είτε τις ενεργοποιούσαν χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή.

Τα πρόστιμα, που επιβλήθηκαν ύστερα από καταγγελίες καταναλωτών, αφορούν τις έξι μεγαλύτερες εταιρείες εναλλακτικής σταθερής τηλεφωνίας και συγκεκριμένα τη Forthnet (280.000

ευρώ), την Τellas (130.000 ευρώ), τη Vivodi (310.000 ευρώ), την Ηellas Οn Line (160.000 ευρώ), την Οn Τelecoms (270.000 ευρώ) και την Τeledome (200.000 ευρώ).

Πολλές στρεβλώσεις
Όπως μάλιστα αναφέρει σε δηλώσεις του ο υφυπουργός Ανάπτυξης Γιώργος Βλάχος, οι καταγγελίες κάνουν λόγο για «διάθεση ακραίας εκμετάλλευσης καταναλωτών, που είτε λόγω ηλικίας είτε λόγω μη εξοικείωσης με τις εν λόγω υπηρεσίες ήταν σε αδυναμία να αξιολογήσουν σωστά αυτά που τους παρουσίαζαν οι εκπρόσωποι των επιχειρήσεων». Ο ίδιος μιλάει για μια αγορά που παρουσιάζει πολλές στρεβλώσεις και πολλά προβλήματα.

Οι καταγγελίες υποβλήθηκαν στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή το διάστημα από 1/10/2007 έως 31/3/2008. Υπερδιπλασιασμός παραπόνων
Υπενθυμίζεται ότι τα παράπονα που δέχθηκαν πέρυσι οι καταναλωτικές οργανώσεις, όπως για παράδειγμα το ΚΕΠΚΑ, για τους παρόχους σταθερής τηλεφωνίας, υπερδιπλασιάστηκαν σε σχέση με το 2006. Οι καταγγελίες αφορούσαν κατ΄ αρχήν εταιρείες που δεν διέκοψαν τη σύνδεση των καταναλωτών, παρ΄ ότι τους ζητήθηκε. Σε πλήθος περιπτώσεων καταναλωτές κατήγγειλαν ότι ουδέποτε συναίνεσαν να συμβληθούν με εναλλακτικό πάροχο, ούτε καν τηλεφωνικά. Ωστόσο, όπως αναφέρει το ΚΕΠΚΑ, οι εταιρείες κράτησαν στοιχεία από την τηλεφωνική επικοινωνία μαζί τους ή από την επίσκεψη πωλητή στον χώρο εργασίας και… προχώρησαν αυθαίρετα στη σύνδεση. Όταν το ΚΕΠΚΑ ζήτησε τις συμβάσεις που υπέγραψαν οι καταναλωτές, διαπίστωσε ότι δεν υπήρχαν υπογραφές.

Χωρίς συμφωνία
Σε άλλες περιπτώσεις, οι καταναλωτές καταγγέλλουν ότι ενώ στην πρώτη τους τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρεία σταθερής τηλεφωνίας, η οποία έγινε με πρωτοβουλία δική της και όχι του καταναλωτή, οι καταναλωτές ζήτησαν ένα χρονικό περιθώριο για να σκεφτούν την προσφορά και να αποφασίσουν, εν τούτοις η εταιρεία ενεργοποίησε αμέσως τη σύμβαση και άρχισε να στέλνει λογαριασμούς. Όταν οι καταναλωτές διαμαρτυρήθηκαν τηλεφωνικά, οι εταιρείες ισχυρίστηκαν ότι υπάρχει μαγνητοφωνημένη συνομιλία, όπου φαίνεται ότι ο καταναλωτής συναινεί…