Πρωταθλητές στις χαμένες βαλίτσες

Όχι μόνο ταξίδεψαν με την πρώτη σε καθυστερήσεις εταιρεία στην Ευρώπη, αλλά όταν έφθασαν επιτέλους στον προορισμό τους, εννέα από τους επιβάτες ενός συνηθισμένου τζάμπο της Βritish Αirways διαπίστωσαν ότι οι αποσκευές τους έλειπαν.
Για να έχετε τις λιγότερες πιθανότητες να σας συμβεί κάτι τέτοιο πρέπει να πετάξετε με την Τurkish Αirlines ή την Αir Μalta, που είναι οι καλύτερες στη διαχείριση των αποσκευών. Οι «Τάιμς» του Λονδίνου επεσήμαιναν χθες πως πέρυσι, μόνον όσοι ταξίδεψαν με την ΤΑΡ Αir Ρortugal έχασαν περισσότερες βαλίτσες από τους

Ο ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ

επιτρέπει μόνο μία χειραποσκευή και ως αποτέλεσμα υπερφορτώθηκαν τα συστήματα διαχείρισης αποσκευών

επιβάτες της Βritish Αirways, η οποία είναι όμως πενταπλάσια σε μέγεθος από την πορτογαλική εταιρεία. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από την Ένωση Ευρωπαϊκών Αερογραμμών (ΑΕΑ) και έδειξε ότι το 2007- κατά μέσον όρο- 16,6 βαλίτσες ανά 1.000 επιβάτες καθυστέρησαν να φτάσουν στους ιδιοκτήτες τους, σε σύγκριση με 15,7% την προηγούμενη χρονιά. Σύμφωνα με το Συμβούλιο Χρηστών των Αερομεταφορών (ΑUC), τον επίσημο οργανισμό των επιβατών, η αύξηση στις απολεσθείσες αποσκευές εξηγείται εν μέρει από την εφαρμογή του κανονισμού που επιτρέπει μόνο μία χειραποσκευή και είχε ως αποτέλεσμα την υπερφόρτωση των συστημάτων διαχείρισης των αποσκευών.

Ωστόσο η Αir Μalta και η Τurkish Αirways έχασαν μόνο 4,5 βαλίτσες ανά 1.000 επιβάτες που εξυπηρέτησαν, σε σύγκριση με τις 27,8 που έχασε η Αir Ρortugal και τις 26,5 που έχασε η ΒΑ.

Οι αποζημιώσεις
Η ΑΕΑ αντιπροσωπεύει τις περισσότερες από τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες, αλλά όχι και αυτές των φθηνών εισιτηρίων, όπως η Ryanair και η easyJet. Οι εταιρείες αυτές χάνουν πάντως λιγότερες αποσκευές απ΄ ό,τι οι παραδοσιακές, επειδή δεν προσφέρουν ανταποκρίσεις μέσω κομβικών αεροδρομίων.

Η έρευνα έδειξε πως από τις χαμένες αποσκευές το 61% χάνεται όταν οι επιβάτες μετεπιβιβάζονται σε άλλες πτήσεις. Οι περισσότερες από τις αποσκευές επιστρέφονται στους ιδιοκτήτες τους μέσα σε δύο ημέρες, όμως μία στις 2.000 χάνεται για πάντα.

Το Συμβούλιο Χρηστών των Αερομεταφορών (ΑUC) κάλεσε τις αεροπορικές εταιρείες να είναι πιο σαφείς σχετικά με το τι μπορούν να διεκδικήσουν οι επιβάτες, αν οι αποσκευές τους καθυστερήσουν ή χαθούν. Συνήθως προσφέρουν περίπου 30 ευρώ για κάθε μέρα που λείπει η αποσκευή, όμως οι επιβάτες ενδέχεται να μπορούν επίσης να διεκδικήσουν εύλογες δαπάνες τους, όπως για ρούχα και είδη προσωπικής υγιεινής. Ωστόσο δεν υπάρχουν σαφείς κανονισμοί για το τι πρέπει να πληρώνουν οι αεροπορικές εταιρείες, πέρα από έναν διεθνή νόμο ο οποίος περιορίζει την ευθύνη τους στα 1.060

ευρώ ανά επιβάτη.

«Το καλύτερο είναι να ρωτήσετε την αεροπορική εταιρεία τι δικαιούστε αμέσως μόλις διαπιστώσετε ότι λείπει η αποσκευή σας» συμβουλεύει ο Τζέιμς Φριμάντλ, διευθυντής του ΑUC.


Καθυστερήσεις για… μετάλλιο

ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ τα καθ΄ ημάς, η Ολυμπιακή δεν έδωσε στοιχεία για τις αποσκευές, ενώ έρχεται 21η (μεταξύ 27 εταιρειών) στις έγκαιρες αφίξεις και 25η (στις 27) στις έγκαιρες αναχωρήσεις πτήσεων μικρών και μεσαίων αποστάσεων. Επίσης το 26,4% των πτήσεων από ή προς το αεροδρόμιο «Ελευθέριος Βενιζέλος» σημείωσαν το 2007 καθυστέρηση μεγαλύτερη των 15 λεπτών (τα σκήπτρα εδώ κατέχει το Χίθροου του Λονδίνου, με καθυστερήσεις στο 35,5% των πτήσεων). Το «Ελευθέριος Βενιζέλος» έρχεται έβδομο από το τέλος στον σχετικό κατάλογο 27 ευρωπαϊκών αεροδρομίων, μία θέση κάτω από το αεροδρόμιο της Λάρνακας και μία πάνω από αυτό της Μαδρίτης. Την καλύτερη επίδοση, δηλαδή τις λιγότερες καθυστερήσεις, είχε το αεροδρόμιο των Βρυξελλών (όπου καθυστέρησε το 16,9% των πτήσεων).