Παραγγελίες on line

Με το πάτημα ενός πλήκτρου στον υπολογιστή μπορείτε να ανοίξετε ή να κλείσετε τα φώτα, το κλιματιστικό ή το καλοριφέρ και να ποτίσετε τα λουλούδια στη βεράντα ενόσω βρίσκεστε στο γραφείο ή στο εξοχικό σας, λέει στα «ΝΕΑ» ο κ. Ν. Τάσσιος, ιδιοκτήτης εταιρείας που παρέχει ηλεκτρονικές εφαρμογές που κάνουν «έξυπνο» ένα σπίτι.

Όμως οι διαδικτυωμένοι Έλληνες δεν χρησιμοποιούν ακόμη τόσο συχνά το Ίντερνετ με αυτόν τον προωθημένο τρόπο. Οι περισσότεροι προτιμούν να σερφάρουν για να ενημερωθούν, να διασκεδάσουν, να κάνουν αγορές και γνωριμίες ή να στείλουν λουλούδια.

«Το site μας λειτουργεί από το 1998 και δέχεται κατά μέσο όρο 50 παραγγελίες την ημέρα μέσω Διαδικτύου», λέει η κ. Χαρά Κουτσουπιά, διευθύντρια του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μεγάλης αλυσίδας ανθοπωλείων. Κι αν ορισμένοι στέλνουν λουλούδια, άλλοι παραγγέλνουν πίτσα από τον υπολογιστή τους. Σχεδόν όλες οι αλυσίδες πίτσας δέχονται πλέον παραγγελίες. Σύντομα στον χορό μπαίνουν αργά και τα σουβλάκια- το souvlaki. gr είναι «υπό κατασκευή».

«Για μας το Ίντερνετ είναι περισσότερο διαφήμιση. Δεν έχουμε ακόμη προχωρήσει σε παραγγελίες on line», λέει ο κ. Γ. Σαβουιδάκης που

ΨΩΝΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

Με ένα κλικ μπορεί κανείς να ψωνίσει στο σούπερ μάρκετ ή να στείλει λουλούδια στο αγαπημένο του πρόσωπο

έχει σουβλατζήδικο στην Αμφιάλη με δικό του site. Ωστόσο, παραπέμπει στο τηλέφωνο του μαγαζιού για παραγγελίες.

«Τα περισσότερα εστιατόρια σήμερα στην Ελλάδα έχουν ιστοσελίδα αλλά λίγοι κάνουν κρατήσεις on line. Είναι ένα ποσοστό 2% με 5% και οι περισσότεροι ξένοι τουρίστες που έχουν συνηθίσει να κλείνουν τραπέζι μέσω Διαδικτύου», λέει στα «ΝΕΑ» η κ. Μαρία Γκίκα από γνωστό εστιατόριο στη Βάρκιζα.

Και σούπερ μάρκετ
«Περίπου 10 παραγγελίες την ημέρα παίρνουμε από χρήστες του Διαδικτύου», σημειώνουν οι εργαζόμενοι στο κατάστημα Α-Β της Αγίας Παρασκευής. «Προϋπόθεση είναι το σύνολο της παραγγελίας να ξεπερνά τα 60 ευρώ. Αν η παραγγελία σταλεί πριν από τις 12 το μεσημέρι, τα ψώνια παραδίδονται αυθημερόν. Διαφορετικά, την επόμενη ημέρα».

Το ποσοστό των Ελλήνων που έχουν αγοράσει προϊόντα ή υπηρεσίες, σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα, ανέρχεται στο 21,6% των χρηστών, το οποίο αντιστοιχεί στο 4,5% του γενικού πληθυσμού. Επιπλέον, σύμφωνα με έκθεση του Συμβουλίου Ηνωμένων Εθνών για το Εμπόριο και την Ανάπτυξη στην Ελλάδα, το 87% των επιχειρήσεων με προσωπικό 10 άτομα και άνω χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο, ενώ το 49% διαθέτει παρουσία σε αυτό, δηλαδή ιστοσελίδα.

Παροχή υπηρεσιών
«Η εταιρεία asfalistra. gr ξεκίνησε το 2004», λέει στα «ΝΕΑ» ο ιδιοκτήτης της κ. Γιώργος Βαρσαμής. «Η ιδέα ήρθε από το εξωτερικό καθώς τότε στην Αγγλία το 35% των πωλήσεων ασφαλιστικών προϊόντων προερχόταν από on line αγορές. Εμείς δίνουμε τη δυνατότητα στον χρήστη να συγκρίνει ασφαλιστικά προϊόντα και τιμές από 32 εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε, να βάλει τα στοιχεία του ή αυτά του αυτοκινήτου και την επόμενη μέρα να έχει το ασφαλιστήριο σπίτι του. Μπορεί βεβαίως να πληρώσει και on line».

Σχεδόν όλες οι αεροπορικές εταιρείες πραγματοποιούν κρατήσεις on line. «Είμαστε από τις πρώτες που υιοθετήσαμε το σύστημα αυτό στις κρατήσεις και έχουμε διπλασιασμό τους κάθε χρόνο στην Ελλάδα και το εξωτερικό» είπαν στα «ΝΕΑ» οι υπεύθυνοι ηλεκτρονικών κρατήσεων της Βritish Αirways.


Πρωταθλητές οι Βρετανοί

ΟΙ ΒΡΕΤΑΝΟΙ ελιναι οι πλέον φανατικοί των αγορών μέσω του Ιnternet. Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο κάνουν χρυσές δουλειές, καθώς οι εγχώριοι αγοραστές όχι μόνο επισκέπτονται συχνά τους δικτυακούς τόπους πωλήσεων, αλλά και ξοδεύουν σημαντικά ποσά για την απόκτηση προϊόντων. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, το 70% των επισκεπτών συγκεκριμένων δικτυακών τόπων προχωρά σε δοσοληψίες (61% πριν από δύο χρόνια). Στη δεύτερη θέση βρίσκονται οι Σουηδοί: ποσοστό 61% όσων επισκέπτονται τις συγκεκριμένες ιστοσελίδες αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες. «Συνειδητοποιημένοι» χρήστες εμφανίζονται και οι Αυστραλοί, με ποσοστό 56%.


Η ασφάλεια των συναλλαγών

ΠΡΟΒΛΗΜΑ παραμένει η ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών στην Ελλάδα. Το 40% των χρηστών, σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε το Ινστιτούτο Επικοινωνίας, θεωρεί ότι δεν υπάρχει ασφάλεια και γι΄ αυτό το 90% επιλέγει πληρωμή με αντικαταβολή.

Πρόβλημα επίσης είναι η αξιοπιστία παράδοσης. Μία στις τρεις παραγγελίες δεν παραδίδεται ποτέ στους καταναλωτές, σύμφωνα με έρευνα του Δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η ίδια έρευνα δείχνει ότι το 22% παραλαμβάνει ελαττωματικά προϊόντα.