Hλεκτρονικό εμπόριο α λα ελληνικά

Τη δυνατότητα να επιλέξουν ανάμεσα σε εκατοντάδες προϊόντα, να τα παραγγείλουν
ηλεκτρονικά και να τα παραλάβουν στον χώρο τους, δίχως να χρειαστεί να
μετακινηθούν από την καρέκλα τους – και μάλιστα με σημαντική έκπτωση σε σχέση
με τις παραδοσιακές αλυσίδες – δίνουν στους επισκέπτες των ιστοσελίδων τους
εταιρείες που δραστηριοποιούνται κυρίως (ή και αμιγώς) μέσω του Διαδικύου.

Προκειμένου να αντιμετωπίσουν τον φόβο των καταναλωτών απέναντι στις
ηλεκτρονικές αγορές, τα ψηφιακά καταστήματα δημιουργούν ειδικές «πατέντες»,
είτε δημιουργώντας παραδοσιακά καταστήματα, αποκλειστικά για την παραλαβή των
προϊόντων, είτε καταφεύγοντας στη λύση της αντικαταβολής, αντί της πληρωμής με
πιστωτική κάρτα. Παράλληλα, σαν τα μανιτάρια ξεφυτρώνουν τα νέα ηλεκτρονικά
καταστήματα, τα οποία σπεύδουν να εκμεταλλευθούν τη συγκυρία. Μάλιστα, η
άνθηση της συγκεκριμένης αγοράς στην Ελλάδα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να
πραγματοποιούν αυτόνομες εισαγωγές από το εξωτερικό, ρίχνοντας ακόμα
περισσότερο το κόστος των προϊόντων και διευρύνοντας την ψαλίδα με τα
παραδοσιακά καταστήματα, που σε κάποιες περιπτώσεις ξεπερνά και το 15%.

Δεκαπλάσιες από το 2001

H διαφορά στις τιμές αλλά και η ευκολία στην πραγματοποίηση και παραλαβή της
παραγγελίας είναι – σύμφωνα με τους υπευθύνους των ηλεκτρονικών καταστημάτων –
ο λόγος για τον οποίο οι ψηφιακές αγορές ανήλθαν σε περίπου 40 εκατ. ευρώ το
2005 (δεκαπλάσιες σε σχέση με το 2001). Μάλιστα, σύμφωνα με τον κ. Απόστολο
Αποστολάκη, έναν από τους ιδρυτές του ηλεκτρονικού καταστήματος e-shop. gr
(www.e-shop.gr), το 2007 οι συνολικές ηλεκτρονικές αγορές θα ξεπεράσουν τα 70
εκατ. ευρώ, χωρίς σε αυτές να συμπεριλαμβάνεται ο τζίρος από τα ηλεκτρονικά
καταστήματα των παραδοσιακών αλυσίδων. Συγκεκριμένα, μέσα στο 2005, κατά μέσο
όρο 10.000 χρήστες του Ίντερνετ επισκέπτονταν καθημερινά τις ψηφιακές βιτρίνες
του ηλεκτρονικού καταστήματος e-shop.gr, ενώ 450 παραγγελίες κλείνονταν
ηλεκτρονικά κάθε μέρα.

Με αυτή την εκτίμηση συμφωνεί και ο κ. Μιχάλης Τσαούτος, γενικός διευθυντής
του ηλεκτρονικού καταστήματος shop21. gr (www. shop21.gr), ο οποίος βλέπει
ετήσιες αυξήσεις της τάξης του 30% – 40% στον τζίρο των ηλεκτρονικών
καταστημάτων. Μάλιστα, η αύξηση αυτή αναμένεται να πραγματοποιηθεί παράλληλα
με τη διεύρυνση στη χρήση του Ίντερνετ, γεγονός που αποτελεί προϋπόθεση για
τις ηλεκτρονικές αγορές.

Φουντώνει ο πόλεμος τιμών

H ανάπτυξη των ηλεκτρονικών καταστημάτων, που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις
χαμηλότερες τιμές σε σχέση με τα παραδοσιακά προκειμένου να επιβιώσουν, έχει
προκαλέσει νέο πόλεμο τιμών στον κλάδο των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών.
Μάλιστα, στελέχη ηλεκτρονικών καταστημάτων δεν διστάζουν να παραδεχθούν ότι
στα πρώτα τους βήματα πωλούσαν ακόμα και με ζημία, προκειμένου να εδραιωθούν
στην αγορά. Ως αποτέλεσμα, οι μεγαλύτερες παραδοσιακές αλυσίδες του κλάδου
ψαλιδίζουν τα περιθώρια κέρδους τους, τα οποία πλέον, κατά μέσον όρο, έχουν
μειωθεί ακόμα και κάτω από το 15%.

Απευθείας εισαγωγές

Από την άλλη, τα ηλεκτρονικά καταστήματα πραγματοποιούν, πια, τον απαραίτητο
τζίρο που τους επιτρέπει να επιχειρούν αυτόνομες εισαγωγές, μειώνοντας
σημαντικά το κόστος σε μια σειρά από προϊόντα τεχνολογίας. Σήμερα, έως και το
35% του ετήσιου τζίρου αρκετών εταιρειών πραγματοποιείται μέσω απευθείας
εισαγωγών.

Αντικαταβολή αντί για πιστωτική κάρτα και παραλαβή από κατάστημα

Παράλληλα με τη μείωση των τιμών, οι ιδιοκτήτες των ηλεκτρονικών καταστημάτων
έχουν προχωρήσει σε μια σειρά από καινοτόμες κινήσεις, προκειμένου να
δελεάσουν τους δύσπιστους καταναλωτές. Το μεγαλύτερο αγκάθι που καλούνται να
αντιμετωπίσουν είναι η περιορισμένη χρήση της πιστωτικής κάρτας στις
συναλλαγές. «Ενώ στο εξωτερικό το 100% των αγοραστών πληρώνει με κάρτα, το
αντίστοιχο ποσοστό στην Ελλάδα βρίσκεται λίγο πάνω από το 20%», εξηγεί ο κ.
Αποστολάκης. Αντί του πλαστικού χρήματος, οι Έλληνες καταναλωτές επιλέγουν την
αντικαταβολή, ή ακόμα και την επίσκεψη σε κάποιον φυσικό χώρο, προκειμένου να
παραλάβουν το προϊόν. Αυτό το μοντέλο επέκτασης επέλεξε το ηλεκτρονικό
κατάστημα e-shop.gr, το οποίο πλέον διαθέτει 22 σημεία πώλησης ανά την Ελλάδα
και μέσω αυτών αύξησε τον τζίρο του από τα 11,1 εκατ. ευρώ το 2004 στα 22,5
εκατ. ευρώ το 2005 και στοχεύει σε πωλήσεις 45 εκατ. ευρώ το 2006.