Στη δουλειά και στη διασκέδαση

Ξεκίνησε στην Ελλάδα, το 1992, με μόλις τέσσερις υπαλλήλους και στα τέλη του
2004 απασχολούσε περισσότερα από 70 άτομα. H ελληνική θυγατρική της Microsoft
βρίσκεται σήμερα μπροστά σε ένα νέο μεγάλο στοίχημα: να μπει δυναμικά και στον
χώρο των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Με «όπλο» το νέο λογισμικό Microsoft
Navision 4.0 – που τώρα παρουσιάζεται στην ελληνική αγορά – η Microsoft Hellas
στοχεύει σε σημαντικό μερίδιο στις νέες εγκαταστάσεις λογισμικού που αφορά τη
Διαχείριση Επιχειρηματικών Πόρων (Enterprise Resource Planning-ERP). Το
πρόγραμμα ενσωματώνει μία σειρά λειτουργιών για διαχείριση και έλεγχο των
οικονομικών, της παραγωγής, της διανομής, των πελατειακών σχέσεων, της
εφοδιαστικής αλυσίδας, των αναλύσεων και του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι οποίες
καλύπτουν ουσιαστικά το σύνολο των αναγκών μιας μικρής ή μεσαίας επιχείρησης.

Σε μια αγορά που αυξάνεται περίπου κατά 6% ετησίως, η θυγατρική της
αμερικανικής πολυεθνικής επιδιώκει να παίξει ηγετικό ρόλο. Καλείται, όμως, να
αντιμετωπίσει πολυεθνικούς κολοσσούς που δραστηριοποιούνται στην αγορά, όπως η
SAP για παράδειγμα, αλλά και Έλληνες «παίκτες», όπως η Singular, που γνωρίζουν
σε βάθος την εγχώρια πραγματικότητα.

Την ίδια στιγμή, στο «μέτωπο» της ψηφιακής διασκέδασης μαίνεται η μάχη με τις
ιαπωνικές Nintendo και Sony, καθώς η παιχνιδομηχανή της, Χ-box, ανταγωνίζεται
το Playstation 2 της Sony και το Gamecube της Nintendo. Μετά την ανακοίνωση,
μάλιστα, των διαδόχων των σημερινών μοντέλων, ο ανταγωνισμός είναι σίγουρο ότι
θα διατηρηθεί σε υψηλά επίπεδα και την επόμενη διετία.

«Ύπουλος» αντίπαλος

Αν, όμως, στις επιχειρήσεις και τη διασκέδαση ο ανταγωνισμός είναι νόμιμος και
σαφής, ο τρίτος «αντίπαλος» της Microsoft, η πειρατεία του λογισμικού, είναι
πολύ πιο «ύπουλος». Μεγάλο κομμάτι του τζίρου χάνεται κάθε χρόνο λόγω των
υψηλών ποσοστών διείσδυσης του παράνομου λογισμικού, τόσο σε οικιακούς χρήστες
όσο και σε επιχειρήσεις. Στόχος της εταιρείας είναι να μειώσει σε όσο το
δυνατόν μεγαλύτερο βαθμό τα διαφυγόντα κέρδη.

«Όπλο» της ελληνικής θυγατρικής – και στις τρεις περιπτώσεις – είναι η ισχύς
και η υποστήριξη της μητρικής εταιρείας, η οποία είναι διατεθειμένη να
επενδύσει στην ελληνική αγορά τα κεφάλαια που απαιτούνται προκειμένου να
επιτύχει τους στόχους της.

Το στοίχημα των επιχειρήσεων

H είσοδος της Microsoft στον κλάδο του λογισμικού ERP που απευθύνεται στις
μικρομεσαίες επιχειρήσεις αλλά και στα υποκαταστήματα μεγάλων εταιρειών, έγινε
τα τελευταία χρόνια με πιο πρόσφατη κίνηση την εξαγορά της εταιρείας Navision,
το 2002. Τρία χρόνια αργότερα, η εταιρεία κυκλοφορεί στην Ελλάδα τη νέα έκδοση
του λογισμικού και στόχος της είναι να αποκτήσει σημαντικό μερίδιο στην
εγχώρια αγορά.

Ήδη, σήμερα, λιγότερο από δύο χρόνια από την πρώτη εμφάνιση του προγράμματος
στον ελληνικό επιχειρηματικό στίβο, περισσότερες από 120 εταιρείες από
διάφορους κλάδους και πάνω από 1.300 χρήστες στην Ελλάδα είτε χρησιμοποιούν
είτε έχουν παραγγείλει το προϊόν, ενώ ο αντίστοιχος αριθμός παγκοσμίως
ανέρχεται σε 45.000 επιχειρήσεις.

Αν και το μερίδιο στην εγχώρια αγορά είναι χαμηλό, λόγω του μεγάλου αριθμού
των ήδη εγκατεστημένων λύσεων, σύμφωνα με τον κ. Φωκίωνα Αγγελόπουλο,
διευθυντή μικρών και μεσαίων λύσεων και συνεργατών της Microsoft στην Ελλάδα,
η εταιρεία διεκδικεί πλέον σημαντικό μερίδιο ανάμεσα στις περίπου 500 νέες
εγκαταστάσεις που πραγματοποιούνται κάθε χρόνο.

Μεγάλο εύρος

Όπως τονίζει η Μαρίκα Λάμπρου, διευθύντρια της Microsoft Business Solutions
στην Ελλάδα, «οι εταιρείες αυτές, είτε ελληνικές είτε θυγατρικές πολυεθνικών,
δραστηριοποιούνται σε τομείς που εκτείνονται από την παροχή υπηρεσιών, τη
διανομή και τη μεταπώληση, μέχρι την παραγωγική διαδικασία. Αυτό το μεγάλο
εύρος υποδηλώνει την ευελιξία και τη δυνατότητα του Microsoft Navision να
ανταποκρίνεται σε πληθώρα αναγκών και ιδιαιτεροτήτων με τρόπο που τελικά
εξυπηρετεί τις ανάγκες όλων των πελατών».

Μάλιστα, προκειμένου να «εκπαιδεύσει» τους Έλληνες χρήστες, αλλά και να
δημιουργήσει τη μελλοντική της πελατειακή βάση, ήδη το ελληνικό κομμάτι της
Microsoft συνεργάζεται με 16 μεγάλα ακαδημαϊκά ιδρύματα της χώρας, ενώ
εκτιμάται πως μέχρι το τέλος του ακαδημαϊκού έτους 2004-2005 θα έχουν
εκπαιδευθεί στον χειρισμό του προγράμματος περισσότεροι από 1.500 σπουδαστές.

H αγορά της διασκέδασης

Πέραν των επιχειρήσεων, δεύτερος στόχος για τη Microsoft Ελλάδας είναι να
διευρύνει το μερίδιό της στην αγορά της ψηφιακής διασκέδασης, συγκεκριμένα στο
κομμάτι των παιχνιδομηχανών. Με τον ετήσιο τζίρο – σε κονσόλες, παιχνίδια και
αξεσουάρ – να εκτιμάται σε περίπου 100 εκατ. ευρώ και περισσότερες από 500.000
παιχνιδομηχανές να έχουν πωληθεί στην Ελλάδα, το στοίχημα για τη Microsoft
μόνο ευκαταφρόνητο δεν είναι.

Σύμφωνα με στελέχη της εταιρείας, τα «μηνύματα» από τις πωλήσεις του Χ-Box,
τόσο σε απόλυτο αριθμό όσο και σε σύγκριση με τα διεθνή δεδομένα, είναι
ενθαρρυντικά για την ελληνική αγορά. Το γεγονός, μάλιστα, ότι η παιχνιδομηχανή
νέας γενιάς, με την ονομασία Χ-Box 360, θα έλθει στην Ελλάδα στα τέλη του
έτους, δηλαδή αρκετούς μήνες πριν από τα ανταγωνιστικά Playstation 3 της Sony
και Revolution της Nintendo, αναμένεται να δώσει προβάδισμα στην αμερικανική
εταιρεία.

Πειρατικό το 63% του λογισμικού που χρησιμοποιείται στην Ελλάδα

Στο μέτωπο της πειρατείας, η κατάσταση είναι αρκετά περίπλοκη για τη Microsoft
Hellas, καθώς στην Ελλάδα η διακίνηση παράνομου λογισμικού ανθεί.

Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας ερευνών IDC, το 63% του λογισμικού που
χρησιμοποιείται στη χώρα είναι πειρατικό, ενώ στην Ευρωπαϊκή Ένωση το
αντίστοιχο ποσοστό είναι 37%.

Με το λειτουργικό σύστημα Windows και την οικογένεια προγραμμάτων του
Microsoft Office να συγκαταλέγεται στις πρώτες θέσεις της λίστας του
πειρατικού λογισμικού, η εταιρεία αντιμετωπίζει σοβαρές απώλειες εσόδων και
αντίστοιχη μείωση του κύκλου εργασιών.

Με σκοπό να περιορίσει τις απώλειες, η εταιρεία τα τελευταία χρόνια έχει
πραγματοποιήσει σειρά κινήσεων σε συνεργασία με την Business Software Alliance
(BSA), ενώ τα επόμενα χρόνια αναμένεται να εντείνει τις προσπάθειές της ώστε
να μειώσει τα διαφυγόντα κέρδη.