500.000 συναλλασσόμενοι επιλέγουν το e-banking

Πάνω από 100 εκατ. ευρώ διακινούνται καθημερινά μέσω Ίντερνετ στην Ελλάδα.
Πρόκειται για τον ημερήσιο τζίρο των τραπεζικών συναλλαγών που
πραγματοποιείται μέσα από τις ιστοσελίδες των τραπεζών από τους 500.000
χρήστες τους.

Τα «χαράτσια» στα γκισέ των τραπεζών κυμαίνονται από ένα έως δύο ευρώ για μια
απλή ανάληψη ή ενημέρωση υπολοίπου. Το κόστος αυτό οδηγεί αρκετούς καταναλωτές
να επιλέξουν πιο φθηνούς τρόπους για να πραγματοποιούν τις τραπεζικές τους
συναλλαγές. Λύση βρίσκουν στις ATM, στο Ίντερνετ και στο τηλέφωνο.

Αύξηση συναλλαγών

Σύμφωνα με στοιχεία της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, πέρυσι πραγματοποιήθηκαν
μέσω Ίντερνετ 5,1 εκατομμύρια εγχρήματες συναλλαγές, ενώ μόνο στο πρώτο
τρίμηνο του 2004 το αντίστοιχο μέγεθος διαμορφώθηκε σε 1,6 εκατομμύρια. Τα
στοιχεία αυτά δείχνουν ετήσια αύξηση των συναλλαγών μέσω Ίντερνετ κατά 30% με
40%. Αντίστοιχη είναι η αύξηση του τζίρου. Πέρυσι υπολογίζεται ότι
διακινήθηκαν μέσω Ίντερνετ περίπου 28 δισ. ευρώ, ενώ φέτος αναμένεται να
διαμορφωθεί το αντίστοιχο ποσό πάνω από τα 35 δισ. ευρώ. Σημειώνεται ότι ότι
τα ποσά αυτά αφορούν μόνο τις συναλλαγές με τις οποίες γίνονται μεταφορές
χρημάτων.

Οι συναλλαγές αυτές πραγματοποιούνται από περισσότερους από 500.000 χρήστες
του Ίντερνετ, που είναι πελάτες των αντίστοιχων ηλεκτρονικών υπηρεσιών των
τραπεζών (e-banking). Πέρυσι οι χρήστες ήταν 412.000, ενώ αυτοί που έκαναν
πάνω από μία συναλλαγή τον μήνα ήταν 137.000 και εκείνοι που έκαναν το πολύ
μία συναλλαγή τον μήνα ήταν περίπου 260.000. Φέτος, μόνο τον Μάρτιο
πραγματοποιήθηκαν 1,5 εκατομμύρια επισκέψεις στο Ίντερνετ για τραπεζικές
συναλλαγές.

Το κόστος

Πρόσφατα οι τράπεζες επέβαλαν προμήθειες στις συναλλαγές μέσω Ίντερνετ, αλλά
μόνο όταν αυτές αφορούν μεταφορά χρημάτων. H προμήθεια κυμαίνεται μεταξύ 0,3
ευρώ και 1,20 ευρώ. Το αντίστοιχο κόστος στο γκισέ είναι περίπου διπλάσιο. Για
παράδειγμα, για τη μεταφορά 3.000 ευρώ από έναν λογαριασμό σε έναν άλλον, το
κόστος ανέρχεται περίπου σε 3 ευρώ.

Οι υπόλοιπες συναλλαγές μέσω Ίντερνετ (ερώτηση υπολοίπου κ.λπ.) γίνονται
δωρεάν. Αντίθετα, στο γκισέ κοστίζουν μέχρι 1,5 ευρώ τη φορά. Παρ’ όλα αυτά,
οι νέες χρεώσεις των τραπεζών στις συναλλαγές μέσω Ίντερνετ αναμένεται να
μειώσουν τη χρήση του για μεταφορές χρημάτων.

Αντίστοιχη κατακόρυφη αύξηση παρουσιάζει η χρήση των ATM για τραπεζικές
συναλλαγές. Στην περίπτωση αυτή δεν προβλέπονται χρεώσεις σε συναλλαγές που
γίνονται από ATM της ίδιας τράπεζας. Εάν όμως κάποιος κάνει ανάληψη χρημάτων
με την κάρτα του από ATM άλλης τράπεζας, τότε αυτό μπορεί να του κοστίσει
μέχρι 3 ευρώ. Σύμφωνα με στοιχεία της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, ο τζίρος των
συναλλαγών μέσω ATM ήταν 25 δισ. ευρώ και φέτος αναμένεται να ξεπεράσει τα
35-40 δισ. ευρώ. Υπολογίζεται ότι ετησίως πραγματοποιούνται περισσότερες από
230 εκατομμύρια συναλλαγές στα ATM.

Από το τηλέφωνο

Τέλος, συνεχώς κερδίζει έδαφος η χρήση τηλεφώνου για τραπεζικές συναλλαγές
(phone banking), όπου όλες οι συναλλαγές γίνονται χωρίς κόστος (εκτός από τα
εμβάσματα). Εκτιμάται ότι μέσω τηλεφώνου πραγματοποιείται ετήσιος τζίρος πάνω
από 10 δισ. ευρώ και ότι οι ετήσιες συναλλαγές ξεπερνούν τις 130.000.

Πρόληψη απάτης

Ο διευθυντής ηλεκτρονικής τραπεζικής της Τράπεζας Πειραιώς κ. Σωτήρης Συρμακέζης

Σύστημα ανίχνευσης και πρόληψης της απάτης που γίνεται εις βάρος
κατόχων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών έθεσε σε λειτουργία η Τράπεζα
Πειραιώς. Το σύστημα ονομάζεται SafeGuard και παρακολουθεί και εντοπίζει
παράνομες συναλλαγές που γίνονται σε εμπορικά καταστήματα και σε καταστήματα
της τράπεζας – στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Οι παράνομες συναλλαγές
πραγματοποιούνται, για παράδειγμα, μέσω κλεμμένων ή αντιγραμμένων καρτών.

Κερδίζει το Ίντερνετ

Οι τραπεζικές συναλλαγές μέσω Ίντερνετ αποτελούν ένα μεγάλο μέρος των
συνολικών τραπεζικών συναλλαγών. Μιλώντας στα «NEA» ο διευθυντής της
ηλεκτρονικής τραπεζικής της Τράπεζας Πειραιώς, κ. Σωτήρης Συρμακέζης,
σημειώνει: «Πάνω από το 50% των πληρωμών ΦΠΑ γίνονται από πελάτες της τράπεζας
μέσω του Ίντερνετ. Το αντίστοιχο ποσό για πληρωμές του IKA είναι 60%, του TEBE
είναι 40% και των εμβασμάτων (μεταφορές χρημάτων εντός Ελλάδος) είναι 19%. Τα
στοιχεία αυτά δείχνουν ότι η ηλεκτρονική συναλλαγή (e-banking) αποτελεί ένα
βασικό κομμάτι των συνολικών τραπεζικών εργασιών μιας τράπεζας». Επίσης,
χαρακτηριστική είναι η περίπτωση της Alpha Bank. Σύμφωνα με στοιχεία της
τράπεζας, από τα 5,1 εκατομμύρια εγχρήματες συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν
το 2003, το 65,16% έγινε μέσω της υπηρεσίες Alpha Web Banking (τραπεζικές
συναλλαγές μέσω Ίντερνετ).