Ο ΟΤΕ για τα Αudiotex

H κ. Ντέπη Τζιμέα, διευθύντρια επικοινωνίας του Ομίλου ΟΤΕ, γράφει, με
αφορμή το άρθρο του K. Γεωργουσόπουλου «Ηλίθιοι ή λαμόγια» («TA NEA»
28-4-2004):

«Οι εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης (Audiotex)
αδειοδοτούνται από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων
(EETT). Ο ΟΤΕ, όπως και οι υπόλοιποι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, σταθερής και
κινητής τηλεφωνίας, παρέχει τις γραμμές 90. Υπεύθυνες για το περιεχόμενο των
υπηρεσιών είναι οι εταιρείες πάροχοι Audiotex.

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να σημειώσουμε ότι ο ΟΤΕ, με κύριο γνώμονα την
προστασία των καταναλωτών-συνδρομητών του – και μόνο αυτός από όλους τους
τηλεπικοινωνιακούς παρόχους -, στις συμβάσεις που υπογράφει με τις εταιρείες
παροχής υπηρεσιών Audiotex προβλέπει ότι η διάρκεια επικοινωνίας σε καμία
περίπτωση δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 15 λεπτά, και μετά το διάστημα
αυτό η επικοινωνία διακόπτεται αυτομάτως για αποφυγή υπερβολικής χρέωσης.
Επίσης, ορίζεται ρητά ότι οι εταιρείες πάροχοι υποχρεούνται να γνωστοποιούν
στους χρήστες, μέσα σε χρονική διάρκεια που δεν υπερβαίνει τα 15 δευτερόλεπτα
από την αρχή της επικοινωνίας (εισαγωγικό μήνυμα), την ταυτότητα της υπηρεσίας
και τη χρέωσή της.

Τέλος, θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών Audiotex:

– διαθέτουν τους αριθμούς αυτούς σε μια πληθώρα τηλεοπτικών σταθμών ανά την
Ελλάδα και

– δίνουν τη δυνατότητα στους καταναλωτές να καλούν και από αριθμούς εταιρειών
κινητής τηλεφωνίας,

γεγονότα που ούτε εμπίπτουν ούτε μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο ελέγχου
από τον ΟΤΕ».