Tράπεζες σελφ σέρβις

Οι συναλλαγές μέσω ATM, Ίντερνετ και τηλεφώνου γλιτώνουν καταναλωτές και
επιχειρήσεις από χρόνο και χρήμα. Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότεροι
προτιμούν να κάνουν συναλλαγές μακριά από τα… γκισέ.

Φέτος εκτιμάται ότι οι συναλλαγές μέσω ATM, Ίντερνετ και τηλεφώνου θα ανέλθουν
σε 55 δισ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 25% σε σχέση με πέρυσι.

Υπάρχουν έξι βασικές κατηγορίες τέτοιων συναλλαγών που μπορούν σήμερα να
πραγματοποιούν οι πελάτες των τραπεζών προκειμένου να αποφεύγουν τις ουρές
αλλά και τις επιβαρύνσεις που κρύβουν οι συναλλαγές στο γκισέ. Είναι οι
ακόλουθες:

1. Αναλήψεις, καταθέσεις, ενημέρωση κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού.
Γίνονται εύκολα και γρήγορα από τις ATM των τραπεζών. H ενημέρωση κινήσεων
μπορεί να γίνει επίσης από το τηλέφωνο και το Ίντερνετ.

2. Πληρωμές διαφόρων λογαριασμών (π.χ. κινητής τηλεφωνίας) και
υποχρεώσεων προς ασφαλιστικά ταμεία ή δημόσιους οργανισμούς (ΟΤΕ, IKA, κ.λπ.).
Δίνεται η δυνατότητα πληρωμής τους μέσω ATM, Ίντερνετ και τηλεφώνου. Επίσης,
μπορούν να πληρώνονται με πάγιες εντολές προς τις τράπεζες.

3. Κίνηση κεφαλαίων (μεταφορά χρημάτων). Γίνεται κυρίως μέσω Ίντερνετ
και τηλεφώνου.

4. Πληρωμές επιταγών. Με την κατάθεση της επιταγής στο ATM γίνεται
ύστερα από μερικές ημέρες η αντίστοιχη πίστωση στον λογαριασμό μας.

5. Μισθοδοσία, συντάξεις, μερίσματα, επιδόματα. Πολλοί δημόσιοι
οργανισμοί αλλά και εταιρείες του ιδιωτικού τομέα πιστώνουν τους λογαριασμούς
των υπαλλήλων τους με τους μισθούς τους, με ηλεκτρονικό τρόπο.

6. Πληρωμή φόρων. Με την πιστωτική μας κάρτα μπορούμε να πληρώσουμε
υποχρεώσεις προς επιχειρήσεις ή φορείς όπως για παράδειγμα την οφειλή μας στην
Εφορία. Αρκεί η ΔΟΥ να έχει το απαραίτητο μηχανάκι για την πιστωτική μας κάρτα
(POS). Σήμερα υπάρχουν 180 ΔΟΥ που διαθέτουν τέτοιο μηχανάκι. Στο πρώτο
εξάμηνο πραγματοποιήθηκαν 6.000 συναλλαγές και ο τζίρος ανήλθε σε 4,2 εκατ.
ευρώ.

Οι Έλληνες προτιμούν τα μετρητά

Παρά τις εναλλακτικές λύσεις που υπάρχουν, οι πληρωμές με μετρητά
κυριαρχούν στην Ελλάδα. Σύμφωνα με στοιχεία, στη χώρα μας πραγματοποιείται το
2% – 3% των πληρωμών με ηλεκτρονικό τρόπο (ATM, Ίντερνετ, πιστωτική κάρτα,
τηλέφωνο κ.λπ.), έναντι 30% που ισχύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια έχουν αυξηθεί σημαντικά αυτοί που προτιμούν να
κάνουν τις συναλλαγές εκτός των καταστημάτων των τραπεζών. Ενδεικτικό είναι το
γεγονός ότι από το 1998 έως το 2000 οι ηλεκτρονικές συναλλαγές αυξήθηκαν κατά
50%, ενώ για φέτος προβλέπεται αύξηση κατά 25%. Ήδη, ο τζίρος των
διατραπεζικών συναλλαγών (ΔΙΑΣ) μέσω ATM, παγίων εντολών, Ίντερνετ κ.λπ.
παρουσίασαν στο πρώτο εξάμηνο του έτους αύξηση κατά 20%, έναντι του
αντίστοιχου περυσινού εξαμήνου.

Τα στοιχεία από την εταιρεία Διατραπεζικών Συστημάτων (ΔΙΑΣ) για το πρώτο
εξάμηνο του 2003, σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο είναι
εντυπωσιακά. Συνολικά διακινήθηκαν διατραπεζικά στο πρώτο εξάμηνο 51,9 δισ.
ευρώ (αύξηση 20%) και πραγματοποιήθηκαν 28,3 εκατ. συναλλαγές (αύξηση 10%).

Ειδικότερα:

* Ο τζίρος για διατραπεζικές συναλλαγές μέσω ATM αυξήθηκε στο πρώτο
εξάμηνο του 2003 σε 866 εκατ. ευρώ (περίπου 8 εκατ. συναλλαγές), έναντι 787
εκατ. ευρώ (7,8 εκατ. συναλλαγές).

* Οι διατραπεζικές μαζικές εισπράξεις (IKA, ΟΤΕ κ.λπ.) ανήλθαν σε 6
δισ. ευρώ (2,4 εκατ. συναλλαγές), έναντι 3,7 δισ. ευρώ (1 εκατ. συναλλαγές).
Στα ποσά αυτά περιλαμβάνονται τόσο οι πάγιες εντολές, όσο και οι εντολές
πληρωμής, με όποιο τρόπο κι αν έχουν γίνει (γκισέ, Ίντερνετ, κ.λπ.).

* Διατραπεζικά κινήθηκαν κεφάλαια ύψους 227 εκατ. ευρώ (148.000
συναλλαγές), έναντι 102 εκατ. ευρώ (33.000 συναλλαγές).

* Συμψηφίστηκαν διατραπεζικά 5,8 εκατ. επιταγές και ο τζίρος ανήλθε σε
37,6 δισ. ευρώ (έναντι 5,5 εκατ. ευρώ και 32 δισ. ευρώ, αντίστοιχα πέρυσι).

* Οι πληρωμές αποδοχών και άλλων υποχρεώσεων (αφορούν κυρίως
μισθοδοσίες) ανήλθαν σε 7,2 δισ. ευρώ (12 εκατ. συναλλαγές), έναντι 6,5 δισ.
ευρώ (11,3 εκατ. συναλλαγές).

Για την πραγματοποίηση των παραπάνω συναλλαγών η εταιρεία ΔΙΑΣ έχει
δημιουργήσει τις υπηρεσίες DIASATM (για τα ATM), DIASDEBIT (για τις πληρωμές),
DIASTRANSFER (για μεταφορές), DIASCHEQUE (για συμψηφισμό επιταγών), DIASPAY
(για πληρωμές αποδοχών), DIASPOS (για πληρωμές φόρων κ.λπ.).