Ταλαιπωρία στα γκισέ

Πολλοί πελάτες τραπεζών που σπεύδουν να εξυπηρετηθούν κοντά στη λήξη του
ωραρίου, παρ’ ότι έχουν προμηθευτεί αριθμό προτεραιότητας, μένουν με το
χαρτάκι… στο χέρι.

Σημείωμα στην εξώπορτα ενημερώνει ευγενικά τους πελάτες

Το φαινόμενο αυτό παρατηρείται κυρίως σε τράπεζες με κρατική συμμετοχή, όπως
στην Εθνική και την Αγροτική Τράπεζα, ενώ ακούγεται ότι υπάρχουν μεμονωμένα
κρούσματα και σε άλλες. Στις περιπτώσεις αυτές κλείνει το ταμείο ακριβώς στις
2.30 το μεσημέρι που λήγει το ωράριο για τις συναλλαγές με το κοινό και οι
πελάτες που περιμένουν τη σειρά τους δεν εξυπηρετούνται.

Δεν θα προλάβουν…

Αυτό που επικαλούνται οι Σύλλογοι εργαζομένων στις τράπεζες είναι ότι αν δεν
σταματήσουν τις συναλλαγές με το κοινό στις 2.30 ακριβώς, δεν θα προλάβουν να
κλείσουν το ταμείο μέχρι τις 3.15, οπότε και σύμφωνα με τη νέα τους συλλογική
σύμβαση, λήγει το ωράριο εργασίας.

Διαφορετικά, λένε, θα χαθεί το πολύτιμο τέταρτο της ώρας, που «κέρδισαν» ως
αντάλλαγμα (παλαιότερα το ωράριο εργασίας ήταν έως τις 3.30) για την παράταση
του ωραρίου συναλλαγών από τις 2 στις 2.30 το μεσημέρι. Οι διοικήσεις των
τραπεζών ισχυρίζονται από την πλευρά τους ότι σήμερα με τα νέα εξελιγμένα
μηχανογραφημένα συστήματα που διαθέτουν οι τράπεζες, ο χρόνος που απαιτείται
για το κλείσιμο ενός ταμείου δεν υπερβαίνει το πολύ τα 10 ή 15 λεπτά.

Σκηνές στα καταστήματα

Η σκηνή, πάντως, είναι καθημερινή σε καταστήματα των τραπεζών αυτών. Η ώρα
είναι 2.20, μπροστά από το ταμείο περιμένουν 1-2 άτομα για να εξυπηρετηθούν
και ο πελάτης που έχει την ατυχία να περάσει εκείνη τη στιγμή το κατώφλι της
τράπεζας, να ενημερώνεται ότι δεν θα μπορέσει να εξυπηρετηθεί, αφού ήδη στην
ουρά υπάρχουν πελάτες με αριθμό προτεραιότητας.

Μάλιστα, σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας του κέντρου, σημείωμα στην εξώπορτα
ενημερώνει ευγενικά τους πελάτες ότι «αν προσέρχονται για συναλλαγή την
τελευταία στιγμή, ενδέχεται να μην εξυπηρετηθούν, ακόμη και αν έχουν αριθμό
προτεραιότητας». Το πρόβλημα μάλιστα γίνεται ακόμη πιο έντονο σε ημέρες
αιχμής, όπως στα τέλη του μήνα, όταν γίνεται η καταβολή των συντάξεων του
Δημοσίου, του ΙΚΑ και του ΤΕΒΕ.