Ο «Μάνος» τούς … άφησε μόνους

Στον «αέρα» βρέθηκαν εκατοντάδες ταξιδιώτες μετά την οικονομική κατάρρευση
του γνωστού τουριστικού γραφείου «Μάνος». Άλλοι στις Μαλδίβες και άλλοι στην
Πράγα, βρέθηκαν στη δυσάρεστη θέση να πρέπει να πληρώσουν – για δεύτερη φορά
στην ουσία- το ξενοδοχείο όπου διέμεναν.

«Ακάλυπτους» άφησε εκατοντάδες πελάτες του το ταξιδιωτικό γραφείο «Μάνος». Εδώ και δύο χρόνια η αγορά γνώριζε πάντως για την οικονομική κατάρρευση

Περίπου 200 άτομα διεκδικούν προκαταβολές και αποζημίωση για τα ταξιδιωτικά
πακέτα της Πρωτοχρονιάς που έχουν ήδη πληρώσει.

Η οικονομική κατάρρευση του ταξιδιωτικού γραφείου αποτελούσε «κοινό μυστικό»
στην αγορά τα τελευταία δύο χρόνια, αλλά όχι και στους καταναλωτές, που σ’
αυτές τις περιπτώσεις είναι εντελώς απροστάτευτοι. Έτσι, η είδηση της
χρεοκοπίας έφτασε με τον χειρότερο δυνατό τρόπο στους πελάτες του γραφείου,
καθώς τους ζητήθηκε να πληρώσουν οι ίδιοι είτε το ξενοδοχείο, είτε το
αεροπορικό εισιτήριο επιστροφής, είτε και τα δύο. Στα γραφεία του ταξιδιωτικού
γραφείου συγκεντρώθηκαν αγανακτισμένοι πελάτες που είχαν ήδη δώσει τα χρήματα
για πακέτα της Πρωτοχρονιάς (ακόμα και 2.500 ευρώ) διεκδικώντας πίσω τα
χρήματά τους.

Η επιχείρηση «Μάνος» αποτελούσε ένα από τα μεγαλύτερα ταξιδιωτικά γραφεία της
χώρας, έχοντας εξυπηρετήσει τουλάχιστον 500.000 πελάτες στα 37 χρόνια
λειτουργίας του. Όμως, τα τελευταία χρόνια, ορισμένες επιχειρηματικές κινήσεις
(οι πληροφορίες μιλούν για προσπάθεια δημιουργίας αεροπορικής εταιρείας και
την εξαγορά δύο ξενοδοχείων), επιδείνωσαν την οικονομική κατάσταση του
γραφείου, το οποίο βρέθηκε με χρέη ύψους 5-6 δισ. δρχ. Στην τελευταία
ενημέρωση που έκανε πρόσφατα εκπρόσωπος της εταιρείας «Μάνος» στην Ένωση
Ταξιδιωτικών Γραφείων, έγινε αναφορά στα χρέη της εταιρείας, η οποία από τον
περασμένο Οκτώβριο είχε τεθεί σε καθεστώς εννεάμηνης δικαστικής επιμελητείας
με δικαστική απόφαση.

Όπως εξηγεί ο κ. Σπύρος Γκίνης, πρόεδρος της Πανελλήνιας Ένωσης Ταξιδιωτικών
Γραφείων, σύμφωνα με τον νόμο, «μέσα σ’ αυτό το εννεάμηνο η επιχείρηση μπορεί
να λειτουργεί κανονικά, χωρίς να δέχεται “επιθέσεις” από τους πιστωτές,
προκειμένου να διαπιστωθεί αν μπορεί ή όχι να επιβιώσει. Και είναι απορίας
άξιον, είναι έκπληξη, πώς ενώ είχε μπει μέσα ο δικαστικός επίτροπος, συνέβη
αυτό που συνέβη. Υποθέτω και ελπίζω πως έχουν καταβληθεί τα ασφάλιστρα στην
ασφαλιστική εταιρεία με την οποία είναι υποχρεωτικό να συμβάλλεται κάθε
τουριστικό γραφείο, και η οποία και θα κληθεί να πληρώσει τις αποζημιώσεις
στους πελάτες».

Σύμφωνα με τις σχετικές κοινοτικές οδηγίες, κάθε ταξιδιωτικό γραφείο πρέπει να
είναι ασφαλισμένο, ώστε να αποζημιώνονται οι καταναλωτές. Σε ό,τι αφορά όμως
την ενημέρωση του κοινού, φαίνεται πως κανείς δεν παίρνει την ευθύνη…

Δεκάδες μηνύσεις

Ο ιδιοκτήτης του τουριστικού γραφείου Μάνος Τσατσάκης

Οι δεκάδες πελάτες, που πήγαν την Τρίτη το πρωί στα γραφεία της
ταξιδιωτικής εταιρείας MANOS TRAVEL για να ζητήσουν πίσω τα χρήματά τους για
τα ταξίδια που ακυρώθηκαν, βρήκαν τις πόρτες κλειστές.

Ο ιδιοκτήτης της ταξιδιωτικής εταιρείας Μάνος Τσατσάκης είχε συλληφθεί και
βρισκόταν στο Αστυνομικό Τμήμα Ακροπόλεως, έπειτα από μηνύσεις – τουλάχιστον
12 – που υποβλήθηκαν από άλλους πελάτες της εταιρείας για ταξίδια που είχαν
πληρώσει.

Όσο περνούσε η ώρα ο αριθμός των πελατών της εταιρείας που υπέβαλαν μηνύσεις
αυξανόταν. Εις βάρος του ιδιοκτήτη της εταιρείας σχηματίσθηκε δικογραφία για
υπεξαίρεση, οδηγήθηκε στο Αυτόφωρο και αφού ορίσθηκε δικάσιμος αφέθηκε ελεύθερος.

Απροστάτευτοι οι ταξιδιώτες-θύματα των πρακτορείων

Απροστάτευτοι είναι ουσιαστικά οι ταξιδιώτες που πέφτουν θύματα
ταξιδιωτικών πρακτορείων γιατί παρά τα ένδικα μέσα στα οποία μπορούν να
καταφύγουν, είναι ουσιαστικά απίθανο να δικαιωθούν, τόσο για την οικονομική
ζημιά τους όσο και για την ταλαιπωρία τους.

«Οι ταξιδιώτες έχουν δικαιώματα και μπορούν να προσφύγουν στα δικαστήρια, τόσο
σε ποινικό όσο και σε αστικό επίπεδο, αλλά στην πραγματικότητα δεν θα βρουν
ποτέ το δίκιο τους…», επισημαίνει ο δικηγόρος κ. Νικόλας Κανελλόπουλος,
σύμβουλος του Δικηγορικού Συλλόγου Αθήνας. «Τα πράγματα θα μπορούσαν να είναι
διαφορετικά και να υπάρχει εκ των προτέρων ένα δίχτυ ασφαλείας για τους
ταξιδιώτες, εάν τα πρακτορεία υποχρεούνταν να είχαν δεσμευμένα κεφάλαια ή
περιουσιακά στοιχεία, από τα οποία θα μπορούσαν προνομιακά να ικανοποιηθούν οι
πελάτες τους-καταναλωτές, όπως συμβαίνει δηλαδή με τη λειτουργία των
ασφαλιστικών εταιρειών».

«Επίσης – παρατηρεί ο κ. Κανελλόπουλος – μια λύση θα ήταν και η επέκταση της
ασφαλιστικής κάλυψης των πελατών για κάθε κίνδυνο και όχι μόνο για αστική
ευθύνη λόγω ατυχήματος. Όσο το σύστημα λειτουργίας των ταξιδιωτικών γραφείων
θα έχει αυτά τα κενά, τότε οι ταξιδιώτες τους στην πραγματικότητα είναι
απροστάτευτοι…».

Σε νομικό επίπεδο, οι ταξιδιώτες που πέφτουν θύματα ταξιδιωτικών πρακτορείων
μπορούν να υποβάλλουν αγωγές για αποζημίωση, τόσο για την επιστροφή των
χρημάτων που έδωσαν χωρίς αντίκρυσμα όσο και για ηθική βλάβη, λόγω της
ταλαιπωρίας που υπέστησαν. Στην περίπτωση παράνομης λειτουργίας ενός
πρακτορείου, μάλιστα, μπορούν να υποβάλλουν και μηνύσεις κατά των υπευθύνων
για απάτη.

Αλλά οι πιθανότητες να πάρουν πίσω τα χρήματά τους είναι ελάχιστες. Κατ’
αρχήν, από ένα ποινικό δικαστήριο που μπορεί να καταδικάσει σε φυλάκιση τους
ιδιοκτήτες του πρακτορείου για εξαπάτηση, δεν θα δικαιωθούν οικονομικά, ενώ
από τα αστικά δικαστήρια θα μπουν τελευταίοι στην… ουρά για να εισπράξουν
κάποιο ποσό. Κι αυτό γιατί σε περιπτώσεις πτώχευσης, προηγούνται με
προσημειώσεις επί των περιουσιακών στοιχείων του πρακτορείου, το Δημόσιο, το
ΙΚΑ και οι εργαζόμενοι σε αυτό, και ακολουθούν όλοι οι υπόλοιποι πιστωτές,
στους οποίους περιλαμβάνονται – νομικά – και οι ταξιδιώτες…