Είδες η ΔΕΗ…

Άλλα ζητάει εντύπως από τους πελάτες της η ΔΕΗ και άλλα τους απαντά
τηλεφωνικώς. Γράφει ο κ. Β. Μιχαηλίδης, από τον Άλιμο:

«Μαζί με τον τελευταίο λογαριασμό της ΔΕΗ βρήκα ένα δελτάριο που «για καλύτερη
εξυπηρέτηση (γράφει) δώστε μας το τηλέφωνό σας». Υπογράφει η ΔΕΗ, “η δική μας
πηγή ανάπτυξης”. Στο πίσω μέρος δίδονται οδηγίες να καλέσουμε τον αριθμό που
υπάρχει στην ένδειξη “χρήσιμα τηλέφωνα – πληροφορίες”. Παίρνω τον αριθμό
προκειμένου να συμμορφωθώ με τις οδηγίες. Μου ζητάει η κοπέλα τον αριθμό
σύνδεσης (κάτι που δεν αναφέρεται στις οδηγίες). Δεν τον έχω πρόχειρο.
“Εξάλλου δεν έχω ανοιχτή γραμμή στο κομπιούτερ αυτή τη στιγμή”. “Δεν πειράζει
κυρία μου, ξαναπαίρνω άλλη μέρα”. Πράγματι παίρνω σε δυο μέρες, και τον αριθμό
σύνδεσης αυτή τη φορά. Παραθέτω τον διάλογο ατόφιο:

– ΔΕΗ, λέγετε…

– Θέλω να σας δώσω το τηλέφωνο, σύμφωνα με τις οδηγίες.

– Τι να το κάνουμε το τηλέφωνό σας;.

– Μα το ζητήσατε εγγράφως, για καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας.

– Δεν χρειάζεται κύριε, και κλείνει το τηλέφωνο!!

Να κάνω σχόλια εγώ; Προς τι άλλωστε… Ο πελάτης εξυπηρετήθηκε πλήρως και στο
ακέραιο. Λυπάμαι όμως, γιατί προκειμένου να τυπωθεί το δελτάριο οπωσδήποτε
κόστισε ένα σημαντικό ποσό που στην τελική ανάλυση εμείς οι πελάτες πληρώνουμε
“για καλύτερη εξυπηρέτησή μας”.

Και μη χειρότερα!».