Δικαίωμα στις ήρεμες διακοπές

Στις διακοπές το ζητούμενο είναι όλα να λειτουργήσουν άψογα. Το αεροπλάνο και
το πλοίο να φύγουν στην ώρα τους. Να παραλάβετε όλες σας τις αποσκευές κατά
την άφιξή σας στον τελικό σας προορισμό. Ο ρεσεψιονίστ να μη σας πει ότι δεν
υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο στο ξενοδοχείο που έχετε κάνει την κράτηση. Ακόμη
και αν οι διακοπές σας έχουν προγραμματιστεί μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, πάλι
μπορούν να προκύψουν προβλήματα. Ό,τι, όμως και αν συμβεί, καλό είναι να
γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και την αποζημίωση που ενδεχομένως δικαιούστε.

Με το αεροπλάνο

Έχετε μείνει με τα εισιτήρια στο χέρι μπροστά στο γκισέ; Υπάρχουν διάφορες
εκδοχές για την συνέχεια. Αν ο λόγος που δεν μπορείτε να επιβιβαστείτε στο
αεροπλάνο είναι οι υπεράριθμες κρατήσεις, προβλέπεται αποζημίωση ύψους 150
ευρώ αν η απόσταση είναι μικρότερη από 3.500 χιλιόμετρα και 300 ευρώ για
μεγαλύτερες αποστάσεις. Σε κάθε περίπτωση, δικαιούστε κάλυψης των εξόδων
διατροφής και διαμονής σας από την αεροπορική εταιρεία. Αν, όμως, τελικά
ταξιδέψετε με άλλη πτήση, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί έως και 50%.

Αποζημίωση δικαιούνται οι επιβάτες και σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής των
αποσκευών τους. Το ποσό της αποζημίωσης ορίζεται περίπου στις 12.500 δραχμές
ανά κιλό για ταξίδι εξωτερικού και 4.000 δραχμές ανά κιλό για ταξίδι
εσωτερικού.

Αν χαθούν οι αποσκευές σας πρέπει αμέσως να δηλώσετε την απώλεια ή την
καταστροφή. Και αν στις αποσκευές υπάρχουν αντικείμενα αξίας, δηλώστε τα πριν
επιβιβαστείτε, γιατί εκ των υστέρων θα είναι αργά. Αποζημιώνεστε για ό,τι
δηλώσετε.

Με το πλοίο

Αν καθυστερήσει να φύγει το πλοίο, με το οποίο προγραμματίσατε το ταξίδι σας,
δικαιούστε κάλυψης εξόδων διατροφής και διαμονής. Επίσης, δικαιούστε να πάρετε
πίσω το αντίτιμο του εισιτηρίου, ακυρώνοντάς το. Όλα αυτά, βέβαια,
προϋποθέτουν να μην έχετε εσείς ευθύνη. Διαφορετικά, ασφαλώς χάνετε το
εισιτήριο. Αν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε και ειδοποιήσετε εγκαίρως,
δικαιούστε επιστροφής του 50% της αξίας του εισιτηρίου. Επίσης, αποζημίωση
μπορείτε να διεκδικήσετε αν η ταλαιπωρία σας ήταν μεγάλη εξαιτίας της
καθυστέρησης του πλοίου.

Στο ξενοδοχείο

Αν φτάσατε στο ξενοδοχείο που κάνατε κράτηση, αλλά ο ξενοδόχος σάς
πληροφορήσει ότι δεν υπάρχει δωμάτιο, οφείλει κατ’ αρχήν να σας μεταφέρει σε
άλλο ξενοδοχείο, ίδιας κατηγορίας, στην ίδια περιοχή. Αν δεν το κάνει, οφείλει
να σας αποζημιώσει στη συνολική τιμή, για όλο το διάστημα για το οποίο είχατε
κάνει την κράτηση. Για να πραγματοποιήσετε την κράτηση του δωματίου σας
ενδέχεται να σας ζητηθεί προκαταβολή. Σε αυτήν την περίπτωση η προκαταβολή
μπορεί να φθάσει μέχρι και το 25% του συνολικού ποσού. Για να σας επιστραφεί,
πρέπει να ακυρώσετε την κράτησή σας τουλάχιστον 21 ημέρες πριν από την
ημερομηνία άφιξής σας.

Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε τις τιμές του ξενοδοχείου, που πρέπει να είναι
αναρτημένες σε κάθε δωμάτιο. Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα. Οτιδήποτε
διαφημίζεται σε τουριστικά φυλλάδια, πρέπει να παρέχεται. Σε περίπτωση κλοπής
αντικειμένων από το δωμάτιό σας, το ξενοδοχείο δεν έχει ευθύνη και συνήθως
αυτό αναφέρεται ρητά. Μόνο αν παραδώσετε προς φύλαξη τα αντικείμενα που θέλετε
στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου, παραλαμβάνοντας σχετική απόδειξη, δικαιούστε
αποζημίωσης.

Με τα παιδιά

Συνήθως τα παιδιά ηλικίας από 2 έως 12 ετών πληρώνουν μειωμένα εισιτήρια σε
αεροπλάνα και πλοία και το ποσοστό της μείωσης κυμαίνεται από 20% έως 50%,
ανάλογα με την εποχή και τον προορισμό, ενώ πολλές φορές η μειωμένη τιμή
ισχύει και για τα ξενοδοχεία. Σε ορισμένα ξενοδοχεία, η διαμονή των παιδιών
μικρής ηλικίας μπορεί είναι δωρεάν, εφόσον τα παιδιά μένουν στο ίδιο δωμάτιο
με τους γονείς τους. Για παιδιά μικρότερης ηλικίας των 2 ετών, συνήθως το
κόστος των εισιτηρίων δεν ξεπερνά το 10% της κανονικής τιμής τους, ενώ
ορισμένες εταιρείες προσφέρουν δωρεάν το ταξίδι για τα παιδιά αυτά. Στις
αεροπορικές μεταφορές πολύ μικρά παιδιά δεν δικαιούνται θέσης, αλλά ούτε και
γεύματος στο αεροπλάνο.

Time share

Επειδή το τελευταίο διάστημα έχει αναπτυχθεί σημαντικά η χρονομεριστική
μίσθωση, δηλαδή το δικαίωμα χρήσης ακινήτων ­ π.χ. ενός διαμερίσματος ­ για
μια εβδομάδα τον χρόνο, καλό είναι να ξέρετε τι ακριβώς δικαιούστε, ώστε να μη
βρεθείτε προ εκπλήξεων. Η κοινοτική νομοθεσία δίνει ορισμένα δικαιώματα σε
όσους έχουν συνάψει συμβάσεις χρονομεριστικής μίσθωσης διάρκειας τριών ετών
και αφορούν περιόδους τουλάχιστον μιας εβδομάδας τον χρόνο. Πρέπει, λοιπόν, να
ξέρετε ότι όποια και αν είναι η χώρα στην οποία βρίσκεται το ακίνητο εντός της
Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πωλητής οφείλει να δώσει πλήρεις πληροφορίες
περιγράφοντας και τις υπηρεσίες που συνδέονται με το ακίνητο αυτό, την τιμή
και τις τυχόν επιβαρύνσεις. Επίσης, η σύμβαση που θα υπογράψετε θα πρέπει να
είναι στη μητρική σας γλώσσα. Πρέπει ρητά να ορίζονται οι δυνατότητες
καταγγελίας της σύμβασης εντός της προθεσμίας εξέτασης του ακινήτου, η οποία,
όμως, δεν μπορεί να είναι μικρότερη των δέκα ημερών από την ημερομηνία
υπογραφής της σύμβασης. Επίσης, προκαταβολή πριν από την εξέταση του ακινήτου
δεν μπορεί να απαιτηθεί.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα οργανωμένα ταξίδια

1 Σε περίπτωση που συμμετέχετε σε ταξίδι οργανωμένο από πρακτορείο, να
ζητάτε ειδικά ταξιδιωτικά έντυπα στα οποία να αναφέρονται όλες οι οδηγίες για
το ταξίδι σας, ώρες αναχώρησης, άφιξης, επιστροφής, τα στοιχεία του
ξενοδοχείου σας και γενικότερα οτιδήποτε χρειάζεται, ώστε να μην έχετε
προβλήματα κατά την αναχώρηση, αλλά και στη διάρκεια του ταξιδιού σας και οι
διακοπές σας να κυλήσουν ευχάριστα.

2 Συνήθως στα έξοδα ενός οργανωμένου ταξιδιού περιλαμβάνεται η μεταφορά
μιας βαλίτσας, το βάρος της οποίας δεν θα πρέπει να ξεπερνά τα 20 κιλά. Σε
περίπτωση που στο αεροδρόμιο ζυγίσουν τη βαλίτσα σας και βρεθεί υπέρβαρη,
είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε για το υπέρβαρο.

3 Στα έντυπα των ταξιδιωτικών πρακτορείων θα πρέπει να αναγράφονται
αναλυτικά όσα καλύπτει το ταξίδι που επιλέγετε, για τα οποία βέβαια μπορείτε
να έχετε απαιτήσεις από το πρακτορείο. Ό,τι δεν αναγράφεται ρητά και μπορεί να
διοργανωθεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού (όπως προαιρετικές εκδρομές),
πληρώνεται έξτρα. Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να μη συμμετέχετε, εφόσον δεν το
επιθυμείτε.

4 Οι πρόσθετες δαπάνες πρέπει να αναφέρονται στον τιμοκατάλογο. Αυτές
μπορεί να είναι οι φόροι των αεροδρομίων, ο ΦΠΑ, τα λιμενικά τέλη, οι διαφορές
στις τιμές σε περιόδους αιχμής κ.λπ.

5 Τα γεύματα στα ξενοδοχεία είναι συνήθως προκαθορισμένα ως προς τα
μενού. Στην περίπτωση που για συγκεκριμένους λόγους π.χ. υγείας χρειάζεστε
διαφορετικό μενού, θα πρέπει αυτό να το θέτετε υπόψη του γραφείου με την
κράτηση της θέσης για το ταξίδι, χωρίς αυτό να σημαίνει απαραίτητα και τη
δέσμευση του πρακτορείου ότι θα πετύχει διαφορετικό γεύμα για σας.