Επιλογή διακοπών μέσω του Ίντερνετ

Χρονιά ρεκόρ αναμένεται ότι θα είναι το 2000 για τον ελληνικό τουρισμό. Ήδη,
σε αρκετές περιοχές της Ελλάδας, έχει πραγματοποιηθεί μεγάλος αριθμός
κρατήσεων και όλα δείχνουν ότι η θερινή τουριστική περίοδος θα κινηθεί πολύ
καλά, με μήνες αιχμής τον Ιούλιο και τον Αύγουστο.

Η χρήση των νέων μέσων της τεχνολογίας έχει αλλάξει σημαντικά, όπως εκτιμούν
οι ξενοδόχοι, τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι κρατήσεις. Τα
επόμενα χρόνια δε, η ακόμη μεγαλύτερη διείσδυση της τεχνολογίας του Ίντερνετ
σε επιχειρήσεις και νοικοκυριά θα αλλάξει όχι μόνον τον τρόπο των κρατήσεων
αλλά και τα τιμολόγια των ξενοδοχείων, αφού η χρήση νέων τεχνολογιών θα
μειώσει το κόστος των υπηρεσιών προς όφελος των καταναλωτών. Μάλιστα, η βάση
δεδομένων, που θα δημιουργηθεί από τις on line κρατήσεις, θα μπορεί να δώσει
ένα στίγμα για τις απαιτήσεις των καταναλωτών και να μειώσει το κόστος του
μάρκετινγκ, το οποίο πολλές φορές δεν είναι αποτελεσματικό, ιδιαίτερα όταν
πρόκειται για μικρές μονάδες, οι οποίες δεν διαθέτουν κεφάλαια που θα
επέτρεπαν τη διαφήμισή τους και πέραν των ελληνικών συνόρων.

Η Ελλάδα αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους προορισμούς της Μεσογείου για
επισκέπτες προερχόμενους τόσο από χώρες της Δυτικής Ευρώπης όσο και από χώρες
της Βορείου Αμερικής. Στις χώρες αυτές, ο βαθμός διείσδυσης του Ίντερνετ είναι
μεγάλος και οι καταναλωτές έχουν εξοικειωθεί ιδιαίτερα με την αγορά υπηρεσιών
μέσω του Διαδικτύου. Σύμφωνα με την έκθεση του Ινστιτούτου Τουριστικών Ερευνών
και Προβλέψεων, αναμένεται ότι το Διαδίκτυο θα έχει στο μέλλον σημαντικές
επιπτώσεις στον τομέα της διανομής του τουριστικού προϊόντος γενικότερα, τόσο
στην προώθηση όσο και στη διανομή του.

Πολλές είναι οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις που έχουν δημιουργήσει τις δικές
τους σελίδες στο Ίντερνετ, σε περισσότερες από μία γλώσσες.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ξεναγηθούν στις εγκαταστάσεις των ξενοδοχειακών
μονάδων που τους ενδιαφέρουν, να «μπουν» στο δωμάτιο που ίσως επιλέξουν να
κάνουν κράτηση ή να ενημερωθούν για το κόστος και για το αν υπάρχουν διαθέσιμα
δωμάτια στο διάστημα που επιθυμούν.

Σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας Price Waterhouse Coopers, το παραδοσιακό
σύστημα κρατήσεων επιβαρύνει την κράτηση ενός δωματίου από 11 έως και 16
δολάρια, δηλαδή περίπου κατά 5.000 δραχμές, πράγμα που σημαίνει ότι το όφελος
για τον καταναλωτή ανέρχεται περίπου στο 14 % επί της τιμής.

Σήμερα, στην Ελλάδα, το 20% των ξενοδοχείων όλων των κατηγοριών διαθέτουν
τουλάχιστον ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και πάντως το 100% των ξενοδοχείων
πολυτελείας. Αν και ακόμα είναι σχετικά νωρίς να μιλήσουμε για διπλασιασμό του
ποσοστού και στις άλλες κατηγορίες εντός της επόμενης διετίας, εκείνα που
έχουν αρκετά μικρό ποσοστό δραστηριοποίησης στο Διαδίκτυο, είτε με ιστοσελίδα
είτε με e-mail, όσο θα αυξάνεται ο βαθμός διείσδυσης του Ίντερντετ στην Ελλάδα
τόσο θα προχωρούν στην υιοθέτηση νέων μέσων προσέγγισης των πελατών τους, που
μπορεί να βοηθήσουν και στη μείωση του κόστους για τους καταναλωτές.

Σύμφωνα με στοιχεία έρευνας που πραγματοποίησε το Ινστιτούτο Τουριστικών
Ερευνών και Προβλέψεων, το 46% των ελληνικών ξενοδοχείων Α’ κατηγορίας
πραγματοποιεί κρατήσεις μέσω των σελίδων τους στο Ίντερνετ. Σε συνδυασμό με το
γενονός ότι έχουν προορισμό τη χώρα μας τουρίστες από χώρες με μεγάλο βαθμό
διείσδυσης του Ίντερνετ, όπως π.χ. η Σουηδία (39,6%), η Φινλανδία (53%) και οι
προβλέψεις θέλουν τους Δυτικοευρωπαίους να προτιμούν την Ελλάδα για τις
διακοπές τους, η ενίσχυση της παρουσίας στο Διαδίκτυο είναι επιβεβλημένη.

Για φέτος το καλοκαίρι, μεγαλύτερη προσέλευση αναμένεται από τουρίστες
προερχόμενους από την Αγγλία, τη Γερμανία, τη Γαλλία και τη Σουηδία. Μάλιστα,
έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το Κέντρο Προγραμματισμού και Οικονομικών
Ερευνών (ΚΕΠΕ), έδειξε ότι φέτος το 89% των αλλοδαπών τουριστών που θα έρθουν
στη χώρα μας θα είναι από τις ανεπτυγμένες χώρες της Ευρώπης και της Βορείου
Αμερικής. Το μεγαλύτερο ποσοστό των επισκεπτών αυτών φθάνει στην Ελλάδα με
πτήσεις τσάρτερ και μάλιστα πέρυσι το ποσοστό αυτό ήταν της τάξεως του 75%.

Πάντως, η αναμενόμενη αύξηση του τουρισμού έχει οδηγήσει τους επιχειρηματίες
που ασχολούνται με τον κλάδο να πραγματοποιούν και να προγραμματίζουν
επενδύσεις. Μάλιστα, όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, βασική πηγή χρηματοδότησης των
σχεδίων για την τόνωση του ελληνικού τουρισμού θα είναι και το Γ’ Κοινοτικό
Πλαίσιο Στήριξης 2000-2006, μέσω του οποίου θα διοχετευθούν στον ελληνικό
τουρισμό περίπου 600 δισεκατομμύρια δραχμές, έναντι των 150 δισεκατομμυρίων
του Β’ Κοινοτικού Πακέτου Στήριξης. Η επίτευξη των γενικών στρατηγικών στόχων
της περιόδου 2000-2006 θα πραγματοποιηθεί μέσω των παρεμβάσεων στους
συγκεκριμένους άξονες προτεραιότητας, αλλά και με παράλληλη εναρμόνιση και
προσαρμογή των λοιπών μέτρων πολιτικής (θεσμικών, οργανωτικών, λοιπών εθνικών
πόρων κ.λπ).

Η εστίαση των επενδύσεων (δημόσιων και ιδιωτικών) σε συγκεκριμένους τομείς
(π.χ. δημιουργία υποδομών για τις δημόσιες επενδύσεις, ο εκσυγχρονισμός των
επιχειρήσεων για τις ιδιωτικές αντίστοιχα), η εξειδίκευση της πολιτικής
μάρκετινγκ, η χρήση νέων τεχνολογιών, oι παρεμβάσεις στον τομέα του ανθρώπινου
δυναμικού, αποτελούν τις αναγκαίες προϋποθέσεις, ενώ η προοπτική της τέλεσης
των Ολυμπιακών Αγώνων στην Αθήνα το 2004 διαμορφώνει ένα ευνοϊκό πλαίσιο για
την επιτάχυνση της επίτευξης των στόχων αυτών.