Και μικρές επιχειρήσεις στρέφονται στο Ίντερνετ

Προσφέρει δυνατότητες για άμεση, φθηνή και γρήγορη επικοινωνία και είναι
ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρηματίες που επιθυμούν να έχουν διεθνή παρουσία
αλλά δεν διαθέτουν πολύ μεγάλα κεφάλαια. Αυτό προκύπτει από την πρόσφατη
έρευνα του Εργαστηρίου Πολυμέσων Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ του Οικονομικού
Πανεπιστημίου. Όπως εκτιμούν οι ερευνητές, εκείνο που είναι ιδιαίτερα
ενθαρρυντικό για την πορεία του Ίντερνετ στην Ελλάδα είναι το γεγονός ότι
χρησιμοποιείται σε μεγάλο ποσοστό από μικρομεσαίες και ατομικές επιχειρήσεις
και μάλιστα ανάμεσα στα έτη 1997 και 1998 οι επιχειρήσεις με απασχολούμενο
προσωπικό εργαζομένων από 1 έως και 5 άτομα αυξήθηκαν από 17% σε 81,8%, ενώ οι
εταιρείες με απασχολούμενο προσωπικό από 6 έως και 19 άτομα από 27% έφτασαν το 36,1%.

Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, ποικίλλει και ο αριθμός των
απασχολούμενων ατόμων με τις υπηρεσίες του διαδικτύου ­ έτσι το 60% των
ελληνικών επιχειρήσεων απασχολούν έως και δύο άτομα σε αυτές τις υπηρεσίες.
Αντίθετα, σε ατομικές και μικρές επιχειρήσεις ο ιδιοκτήτης είναι συνήθως αυτός
που ασχολείται με το διαδίκτυο.

Η εμπειρία των Ελλήνων επιχειρηματιών στον ηλεκτρονικό κόσμο ξεκίνησε στις
αρχές του 1980. Οι μετρήσεις της έρευνας έδειξαν ότι ένα ποσοστό που ξεπερνά
το 11,2% του συνόλου των επιχειρήσεων έχει εμπειρία μεγαλύτερη των 5 ετών στη
χρήση του Ίντερνετ, ενώ μόλις το 9,7% χρησιμοποιεί το διαδίκτυο λιγότερο από
έναν χρόνο. Οι Έλληνες επιχειρηματίες-χρήστες δηλώνουν ότι είναι ιδιαίτερα
ικανοποιημένοι και συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν παρά το γεγονός ότι έχει
υψηλό κόστος για τις μικρές επιχειρήσεις και παρά τα διάφορα προβλήματα που
κατά καιρούς αντιμετωπίζουν. Η συχνότητα της χρήσης των υπηρεσιών του, και
παρά το γεγονός ότι οι επιχειρηματίες τονίζουν το υψηλό κόστος με το οποίο
επιβαρύνονται, είναι καθημερινή για τους 88 στους 100 επιχειρηματίες χρήστες
και μόνο το 0,5% του συνόλου επισκέπτεται τις διευθύνσεις που το ενδιαφέρουν 2
ή 3 φορές τον μήνα.

Γιατί το χρησιμοποιούν

Οι λόγοι χρησιμοποίησης ποικίλλουν ανάλογα με τα ενδιαφέροντα του
επιχειρηματία και το είδος της επιχείρησης. Όμως, σύμφωνα με τα στοιχεία της
έρευνας του Technowatch, οι βασικοί λόγοι αφορούν την επικοινωνία, την
πληροφόρηση, τις αγορές, την εκπαίδευση, την ψυχαγωγία και την επιχειρηματική
δράση. Τα μεγαλύτερα ποσοστά καλύπτουν οι χρήστες που αξιοποιούν την
τεχνολογία για καλύτερη πληροφόρηση ­ το 94,3% των επιχειρηματιών
επισκέπτονται τις σελίδες του Ίντερνετ για να πληροφορηθούν για θέματα που
τους ενδιαφέρουν, ενώ το 90% επιλέγει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως ένα
γρήγορο μέσο επικοινωνίας. Σε αρκετά υψηλό επίπεδο βρίσκονται και οι αγορές,
που καλύπτουν για τους Έλληνες επιχειρηματίες το 38,4%, στοιχείο που δείχνει
την εξοικείωση των Ελλήνων χρηστών αλλά και την εμπιστοσύνη στο μέσο αυτό.

Συνηθέστερες πληροφορίες που αναζητούν οι Έλληνες επιχειρηματίες είναι οι
ειδήσεις και συγκεκριμένα αυτές που προέρχονται από εφημερίδες και περιοδικά
που βρίσκονται on-line στο διαδίκτυο ­ ειδήσεις αναζητούν οι 86 στους 100
επιχειρηματίες χρήστες. Τη δεύτερη θέση στις προτιμήσεις των πληροφοριών
αφορούν εκείνες που έχουν άμεση σχέση με τον ανταγωνισμό και καλύπτουν σε
ποσοστό το 76,9%, ενώ τρίτο στις προτιμήσεις είναι το Χρηματιστήριο και ό,τι
το αφορά ­ δηλαδή on-line συνεδριάσεις και πληροφορίες που το αφορούν. Στην
αξιοποίηση αυτής της δυνατότητας προχωρεί το 32,5% των επιχειρηματιών χρηστών.
Σε επιμέρους κατηγορίες θεμάτων σχετικά με τα οποία οι ελληνικές επιχειρήσεις
αναζητούν πληροφορίες, η έρευνα έδειξε ότι αρκετοί ενδιαφέρονται για
πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες τους, την εξέλιξη του κλάδου στον οποίο
δραστηριοποιούνται και στα νέα προϊόντα.

Το μέλλον

Όσοι ασχολούνται με τον κυβερνοχώρο δηλώνουν ότι τα επόμενα χρόνια οι
ελληνικές επιχειρήσεις θα έχουν ακόμα πιο έντονη παρουσία και πως τα
αποτελέσματα από την δραστηριοποίηση αρκετών ελληνικών επιχειρήσεων με το
διαδίκτυο είναι βέβαιο ότι θα προσελκύσει ακόμα περισσότερους χρήστες από το
χώρο των επιχειρήσεων.

Πάντως, οι περισσότεροι όταν λένε πως έχουν πρόσβαση στο Ίντερνετ ή ότι είναι
χρήστες του εννοούν ότι χρησιμοποιούν το WWW (συλλογή κειμένων, γραφικών,
βίντεο και ήχων σε ολόκληρο τον κόσμο) και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το
διαδίκτυο όμως παρέχει αρκετές υπηρεσίες τις οποίες, όπως έδειξε η έρευνα του
Οικονομικού Πανεπιστημίου, αξιοποιούν οι ελληνικές επιχειρήσεις. Έτσι, το 54%
των επιχειρηματιών, ποσοστό σημαντικά αυξημένο, αξιοποιεί τη χρήση του FTP
διαθέτοντας αρκετό χρόνο για συζήτηση μέσω του δικτύου, ενώ το 25,7%
χρησιμοποιεί το Chat/Talk που είναι συστήματα επικοινωνίας on-line, με άλλους
χρήστες στο Ίντερνετ.

Τέλος, σε ό,τι αφορά την αξιολόγηση των υπηρεσιών του Ίντερνετ και τα όσα σε
αυτό θα ήθελαν να αλλάξουν, οι επιχειρηματίες εκτός από την ταχύτητα και το
κόστος αναφέρθηκαν σε ποσοστό 15,9% στην επιθυμία τους να γίνει η χρήση του
πιο απλή, ενώ το 5,3% των χρηστών ζήτησε αυστηρότερο έλεγχο σχετικά με τα
περιεχόμενα των sites. Δεν έλειψαν βεβαίως και εκείνοι που δήλωσαν πως το
Ίντερνετ θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για επιχειρηματικούς σκοπούς.