Οι ανοιχτές πληγές που αφήνει το 1999 στην αγορά

Τέσσερις ανοιχτές «πληγές» στην αγορά αφήνει το 1999 που συνδέονται κυρίως με
επίκαιρα προβλήματα.

Αυτό προκύπτει από καταγγελίες καταναλωτών (μέσω του 1720), αλλά και από
διαπιστώσεις των αρμόδιων υπηρεσιών και αφορούν:

1Μισθώσεις κατοικιών (κυρίως από τις επιπτώσεις του καταστροφικού
σεισμού). Οι καταγγελίες αντιπροσωπεύουν το 36% του συνόλου.

2Ηλεκτρικά είδη. Οι καταγγελίες αντιπροσωπεύουν το 12,2% του συνόλου
και είναι αυξημένες το τελευταίο τρίμηνο λόγω του ιού του 2000.

3Τρόφιμα. Οι καταγγελίες αντιπροσωπεύουν το 10% του συνόλου και στο
τελευταίο εξάμηνο του 1999 συνδέονται με την υπόθεση των διοξινών.

4Ασφαλιστικές εταιρείες. Οι καταγγελίες και τα παράπονα αντιπροσωπεύουν
το 8,8% του συνόλου. Και συνδέονται με τα «ψιλά γράμματα» στα ασφαλιστήρια συμβόλαια.

Συνολικά μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Υπηρεσίας Καταναλωτή (1720) έγιναν
όλο τον χρόνο 6.705 καταγγελίες, από τις οποίες:

* 4.488 (66,9%) αφορούν παροχή υπηρεσιών,

* 2.217 (33%) αφορούν πωλήσεις προϊόντων.

Ο κ. Χαραλάμπους

«Τα προβλήματα θα ήταν μεγαλύτερα», τονίζει σε δηλώσεις του ο υφυπουργός
Ανάπτυξης (τομέας εμπορίου) κ. Γ. Χαραλάμπους, «αν δεν είχαν προωθηθεί οι
απαραίτητες νομοθετικές ρυθμίσεις. Ήδη με τα μέτρα που έχουν ληφθεί ενισχύεται
ο υγιής ανταγωνισμός στην αγορά και διασφαλίζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Αυτό προκύπτει και από τις καταγγελίες και τα παράπονα των καταναλωτών που
είναι μειωμένα σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια. Διαπιστώνονται όμως
προβλήματα από κρίσιμα γεγονότα, αλλά και αυτά αντιμετωπίζονται με την
εποπτεία και τις παρεμβάσεις όπου χρειάζεται».

Ένα κρίσιμο ζήτημα ωστόσο, επισημαίνουν εκπρόσωποι καταναλωτικών οργανώσεων,
αφορά το μεταβατικό στάδιο που μεσολαβεί μέχρι τη λειτουργία του Ενιαίου Φορέα
Ελέγχου Τροφίμων.

Ήδη αποτελεί εγγύηση, τονίζεται, το ότι στο Δ.Σ. εκπροσωπούνται και οι
καταναλωτές (συμμετέχει ο πρόεδρος της ΓΟΚ κ. Χ. Κουρής), γεγονός που
συνδέεται με τη διαφάνεια στις σχετικές αποφάσεις.

Ήδη όμως, όπως κατήγγειλε ο πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Ελλάδος κ. Μιχ.
Τσιφάκης, αποφασίστηκε κατάργηση των υπηρεσιών αγορανομίας, χωρίς να
λειτουργεί ακόμη ο ΕΦΕΤ, με αποτέλεσμα να δημιουργείται ένα κενό ελέγχου στην αγορά.

Ενδεικτικό του προβλήματος είναι ότι στον τομέα τροφίμων οι καταγγελίες
καταναλωτών, αλλά και οι διαπιστώσεις του υπουργείου Ανάπτυξης για παραβάσεις
αφορούν κυρίως:

* ασφάλεια,

* ποιότητα,

* τιμές,

* ενδείξεις (π.χ. ημερομηνία λήξης),

* συσκευασία,

* ποσότητα,

* νοθεία,

* μεταλλαγμένα

και στα είδη περιλαμβάνονται γάλα, γιαούρτι, πουλερικά, παγωτά, χυμοί, έτοιμα
φαγητά, ζυμαρικά, λάδι, φρούτα, ψάρια, κονσέρβες κ.λπ.

Στα ηλεκτρικά είδη οι παραβάσεις αφορούν:

* ενδείξεις, οδηγίες χρήσης,

* ποιότητα,

* ασφάλεια,

* εγγύηση,

* επισκευές (άρνηση κ.λπ.),

* υψηλές τιμές.

Στις ασφάλειες οι καταγγελίες αφορούν:

* όρους συμβολαίων,

* αυξήσεις στα ασφάλιστρα,

* αποζημιώσεις,

* αδικαιολόγητες επιβαρύνσεις.

Στις μισθώσεις οι καταγγελίες επικεντρώνονται σε:

* εξώσεις,

* αυξήσεις (εκτός συμβολαίων),

* κοινόχρηστα,

* παρακράτηση εγγύησης,

* όρους συμβολαίων.

Στο μεταξύ, αναπάντητο μένει το ερώτημα για ηλεκτρικά είδη που υπάρχουν στην
αγορά και ίσως να μην είναι συμβατά πλέον λόγω του ιού 2000.

Η Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή δεν έχει στοιχεία, ώστε να
ενημερωθεί το καταναλωτικό κοινό για όσα θα βρει στις προθήκες και στα ράφια
των καταστημάτων και μετά την Πρωτοχρονιά.

Ένα νέο στοιχείο πάντως που προβάλλεται από τις αρμόδιες υπηρεσίες αφορά τα
άτομα με ειδικές ανάγκες. Αναφέρει χαρακτηριστικά σχετική οδηγία που τελευταία
περιλαμβάνεται στα φυλλάδια για την ενημέρωση του καταναλωτή:

«Απευθυνθείτε στον γιατρό σας ή στον προμηθευτή της συσκευής ή του μηχανήματος
που τυχόν χρησιμοποιείτε, για την έγκαιρη αντιμετώπιση όποιου πιθανού προβλήματος».