Οι αλλαγές στην αγορά ηλεκτρικών συσκευών

Οικονομικός διευθυντής του Ομίλου Κωτσόβολος

Η ελληνική αγορά των ηλεκτρικών ειδών, και ως τέτοιες εννοούνται οι λευκές
οικιακές συσκευές, οι συσκευές ήχου και εικόνας και οι μικρές οικιακές
συσκευές, θεωρείται ο παράδεισος της Ευρώπης. Αυτό γιατί λόγω της ιδιομορφίας
που παρουσιάζει η διάθρωση του λιανεμπορίου στη συγκεκριμένη αγορά, υπάρχει
πολύ μικρό κέρδος στη λιανική. Αν αναλογιστεί κανείς ότι για το ίδιου κόστους
προϊόν ο Γερμανός λιανέμπορος κερδίζει 25%-30%, ενώ ο Έλληνας 2%-3%,
αντιλαμβάνεται αμέσως γιατί οι τιμές στην ελληνική αγορά είναι οι χαμηλότερες
της Ευρώπης.

Ποια είναι αυτή η ιδιόμορφη διάθρωση του λιανεμπορίου ηλεκτρικών συσκευών στην
Ελλάδα; Σήμερα υφίστανται πολλά διαφορετικών ταχυτήτων καταστήματα, που
εμπορεύονται τα συγκεκριμένα προϊόντα. Στο πάνω άκρο της κλίμακας βρίσκονται
οι αλυσίδες, ακολουθούν τα καταστήματα που ανήκουν σε κάποιον συνεταιρισμό και
στο κάτω άκρο βρίσκονται οι μικρές ανεξάρτητες επιχειρήσεις. Θα πρέπει βέβαια
να σημειώσει κανείς και την ύπαρξη των σούπερ μάρκετ. Οι παραπάνω διαφορετικής
κοστολογικής δομής εταιρείες προσφέρουν ακριβώς τις ίδιες συσκευές. Αποτέλεσμα
είναι οι μικρές εταιρείες να προσπαθούν να κτυπήσουν τις μεγάλες αλυσίδες μόνο
στο θέμα της τιμής. Οι αλυσίδες και γενικά η αγορά ακολουθεί αυτές τις χαμηλές
τιμές και τελικά οι τιμές των προϊόντων «προσγειώνονται» στα πραγματικά
χαμηλότερα επίπεδα της Ευρώπης.

Το σκηνικό βέβαια αλλάζει ταχύτητα και οι μικρές ανεξάρτητες μονάδες σιγά σιγά
εξαφανίζονται. Το μέλλον ανήκει στις μονάδες που θα προσφέρουν τις καλύτερες
υπηρεσίες πριν, κατά την πώληση και έπειτα από αυτήν. Από τη στιγμή που το
προϊόν είναι το ίδιο, απ’ όπου και αν το αγοράσεις, η διαφορά εντοπίζεται
πέραν από το θέμα της τιμής στις υπηρεσίες που είναι ικανή μια μονάδα να
προσφέρει στους καταναλωτές της. Το θέμα της τιμής θα παραμένει πάντα βασικό
στοιχείο ανταγωνισμού. Τέτοιες υπηρεσίες είναι η εγγύτητα στον καταναλωτή.
Δηλαδή το μέγεθος τού δικτύου της επιχείρησης. Πόσο «κοντά» ή «δίπλα» στον
καταναλωτή είναι. Το εύρος και το βάθος των προϊόντων που προσφέρει. Το
περιβάλλον μέσα στο οποίο τα προσφέρει. Η δυνατότητα δοκιμής των συσκευών,
πριν αυτές αγοραστούν. Οι τρόποι πληρωμής και οι παρεχόμενες δυνατότητες
αποπληρωμής. Η δωρεάν μεταφορά. Η δωρεάν εγκατάσταση. Το γενικότερο after
sales service κ.λπ.

Όλα τα παραπάνω θα διαφοροποιήσουν ακόμη περισσότερο τις εταιρείες που
δραστηριοποιούνται στον χώρο της λιανικής των ηλεκτρικών οικιακών συσκευών. Ως
μέγεθος αυτή η αγορά είναι σχεδόν στατικό ­ τα τελευταία 5 χρόνια κυμαίνεται
στα 350 δισ. δρχ.