Έλλειμμα ενημέρωσης

Έντονη ανησυχία επικρατεί στα συναρμόδια υπουργεία, την Τράπεζα της Ελλάδος
και την Ένωση Ελληνικών Τραπεζών για τη συνεχιζόμενη υπερχρέωση των ελληνικών
νοικοκυριών που αυξάνεται και με την τακτική που ακολουθούν οι Τράπεζες.

Ήδη από τον Μάιο, με βάση τα στοιχεία της Τραπέζης της Ελλάδος, η υπερχρέωση
αυτή υπερβαίνει το 1,1 τρισ. δραχμές και είναι αυξημένη σε σύγκριση με τον
αντίστοιχο μήνα πέρυσι κατά 47,4%.

Έτσι, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή επαναφέρει τα «συγκεκριμένα προβλήματα
που αποτελούν την κριτική βάση συνεργασίας και διαλόγου» και τα οποία
παραθέτει με επιστολή της προς την Ένωση Ελληνικών Τραπεζών.

Οι «άγνωστες» επιβαρύνσεις

Ειδικότερα, επισημαίνονται αρμοδίως διαπιστώσεις για «συνταγές» που οδηγούν
ουσιαστικά σε τοκογλυφία με τις επιβαρύνσεις που επέρχονται σε δάνεια και κάρτες.

Συγκεκριμένα, όπως υπογραμμίζει το υπουργείο Ανάπτυξης (Γενική Γραμματεία
Καταναλωτή), οι διαπιστώσεις αφορούν κυρίως τα ακόλουθα 4 σημεία:

1 Έλλειμμα στην ολοκληρωμένη ενημέρωση των καταναλωτών, σχετικά με τους
όρους αποπληρωμής δανείων και πιστωτικών καρτών.

2 Επιβαρύνσεις, που δεν διευκρινίζονται πάντα και σαφώς στη σύναψη των συμβολαίων.

3 ΕΠΕ (Ετήσια Πραγματική Επιβάρυνση), που δεν αναφέρεται πάντα, αλλά
ούτε και ο υπολογισμός της, σε ορισμένες περιπτώσεις, γίνεται βάσει του
νομοθετημένου τρόπου.

4 Διαφημίσεις «παραπλανητικού τύπου» για καταναλωτικά δάνεια,
πιστωτικές κάρτες και αγορές (π.χ. αυτοκίνητα κ.λπ.) που υπερβαίνουν τα
αποδεκτά όρια δεοντολογίας.

Προκλητή ζήτηση

Χριστίνα Παπανικολάου, γενική γραμματέας της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης: Προκλητή η ζήτηση στον τομέα της καταναλωτικής πίστης

Αποτέλεσμα όλων αυτών ­ επισημαίνει σε ανακοίνωσή της η αρμόδια γενική
γραμματέας κ. Χρ. Παπανικολάου, όπως και των υψηλών επιτοκίων δανεισμού που
ισχύουν ακόμα στη χώρα μας και αναμένουμε να εξομαλυνθούν με την είσοδό μας
στην ΟΝΕ ­ είναι η «προκλητή ζήτηση» στον τομέα της καταναλωτικής πίστης, ο
υπερδανεισμός και η υπερχρέωση, ατόμων, νοικοκυριών και επιχειρήσεων. Έτσι,
εκτός από την «ψαλίδα» που διαπιστώνεται και τα υψηλά περιθώρια μεταξύ
επιτοκίων καταθέσεων και χορηγήσεων, υπάρχει και ανάλογο ζήτημα, τονίζεται, με
τα περιθώρια στα επιτόκια των δανείων που χορηγούν οι ελληνικές Τράπεζες σε
σύγκριση με τις εντός ζώνης ευρώ αντίστοιχες συναλλαγές.

Οι καταγγελίες καταναλωτών

Ήδη για τα προβλήματα υπερχρέωσης και επιμέρους προβλήματα στις τραπεζικές
συναλλαγές, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή μέσω της ανοιχτής γραμμής
επικοινωνίας (τηλ. 1720) συνεργάζεται με τον τραπεζικό διαμεσολαβητή,
αντιμετωπίζοντας από κοινού καταγγελίες, παράπονα και έλλειψη ενημέρωσης των καταναλωτών.

Από την ίδια πλευρά τονίζεται επίσης, ότι προϋπόθεση για την επίλυση των
συγκεκριμένων προβλημάτων είναι:

* Η υποχρεωτική αναγραφή της ΕΠΕ ευκρινώς σε όλα τα συμβόλαια δανεισμού και η
ενημέρωση του καταναλωτή.

* Ο ορθός υπολογισμός του βάσει του νόμου, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να
συγκρίνει και να επιλέγει με ασφαλή κριτήρια.

* Η κατάργηση των παραπλανητικών διαφημίσεων και των επιθετικών τεχνικών
προώθησης τραπεζικών υπηρεσιών (δάνεια από τηλεφώνου, μηδενικά επιτόκια κ.λπ.)
με παρέμβαση και της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών.

* Η κατάργηση της αναγραφής των όρων συμβολαίων δανείων και πιστωτικών καρτών
με «ψιλά γράμματα» και η υποχρεωτική χορήγηση συμβολαίων για μελέτη πριν από
την υπογραφή τους.