Με φαξ και e-mail

Η ηλεκτρονική επικοινωνία του Δημοσίου και η λειτουργία των ασφαλιστικών
ταμείων από τις 9 το πρωί έως τη 1 το μεσημέρι για το κοινό είναι δύο νέα
μέτρα που τίθενται από σήμερα σε εφαρμογή, στο πλαίσιο της καλύτερης
εξυπηρέτησης των πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Από σήμερα τίθεται σε ισχύ η ρύθμιση για την ενδοεπικοινωνία των δημόσιων
υπηρεσιών (κεντρικών και περιφερειακών, νομικών προσώπων δημοσίου δικαίου και
οργανισμών πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας τοπικής αυτοδιοίκησης) αλλά και η
επικοινωνία μεταξύ αυτών και των ενδιαφερομένων ιδιωτών με τηλεομοιοτυπία
(FAX) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (Ε-MAIL). Ο νέος τρόπος επικοινωνίας
Δημοσίου και πολιτών με FAX αφορά σχεδόν όλες τις κατηγορίες εγγράφων των
δημόσιων υπηρεσιών, όπως αποφάσεις, γνωμοδοτήσεις, πιστοποιητικά, βεβαιώσεις,
εγκυκλίους, ερωτήματα και απαντήσεις. Τα μηνύματα που μπορούν να διακινούνται
με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι, ακόμη, περιορισμένα και η επικοινωνία με τον
τρόπο αυτό αφορά αιτήσεις παροχής πληροφοριών και σχετικές απαντήσεις, λόγω
του ότι δεν πληρούνται οι τεχνικές προϋποθέσεις που θα εξασφάλιζαν τη
βεβαιότητα και τη γνησιότητα προέλευσης και περιεχομένου του αποστελλομένου
μηνύματος. Σημειώνεται ότι βασική προϋπόθεση για τη διακίνηση εγγράφων με
τηλεομοιοτυπία ή μηνυμάτων με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι η συγκατάθεση του
ιδιώτη από ή προς τον οποίο αποστέλλεται το τηλεομοιότυπο ή το μήνυμα του
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που παρέχεται με αίτηση ή σχετική δήλωσή του στην
οικεία υπηρεσία. Διευκρινίζεται ότι από την εφαρμογή του μέτρου εξαιρούνται:

* Τα απόρρητα έγγραφα.

* Τα ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του πολίτη.

* Οι αιτήσεις συμμετοχής σε διαδικασία πρόσληψης ή σε δημόσιο διαγωνισμό, όταν
η διαθέσιμη από τις δημόσιες υπηρεσίες τεχνολογική υποδομή τους επιτρέπει,
κατά την κρίση τους, την εξασφάλιση σε ικανοποιητικό βαθμό της γνησιότητας του
περιεχομένου καθώς και του απόρρητου των αιτήσεων αυτών

* Τα έγγραφα για τα οποία η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει την υποβολή τους μόνο
σε πρωτότυπα ή επικυρωμένα αντίγραφα, καθώς και τα έγγραφα που
χρησιμοποιούνται ως δικαιολογητικά για την εξόφληση τίτλων πληρωμής.

* Τα αποδεικτικά είσπραξης ανεξάρτητα από ποσό.

Όσον αφορά το νέο ωράριο λειτουργίας για το κοινό των ασφαλιστικών ταμείων,
από σήμερα οι ασφαλισμένοι θα έχουν τη δυνατότητα να συναλλάσσονται από τις 9
το πρωί έως τη 1 το μεσημέρι. Το ωράριο αυτό εντάσσεται σε πλέγμα μέτρων που
προωθεί το υπουργείο Εργασίας – Κοιν. Ασφαλίσεων στο πλαίσιο της καλύτερης
εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων.

Τα άλλα μέτρα προβλέπουν τη λειτουργία γραφείων ενημέρωσης και εξυπηρέτησης
πολιτών στα ασφαλιστικά ταμεία, την έκδοση προσωρινής σύνταξης μέχρι την
οριστική έκδοσή της, την καθιέρωση τηλεφωνικής γραμμής για παροχή πληροφοριών
στους ασφαλισμένους κ.ά.