Τράπεζες… σούπερ μάρκετ

Με νέα προϊόντα και χαμηλότερα επιτόκια θα προσπαθήσουν οι Τράπεζες να
αυξήσουν το «μερίδιό» τους στην αγορά καταναλωτικών δάνειων, τα οποία για το
1999 υπολογίζεται ότι ξεπεράσουν τα 400 δισ. δραχμές.

Ωστόσο, τα τραπεζικά στελέχη εκτιμούν ότι η «μάχη» στα καταναλωτικά δάνεια δεν
θα κερδηθεί μόνο με νέα προϊόντα, καθώς αυτά γρήγορα αντιγράφονται από την
αγορά και το συγκριτικό πλεονέκτημα χάνεται μέσα σε λίγους μήνες. Για τον λόγο
αυτό θα δοθεί έμφαση στην ποιότητα των υπηρεσιών και στους τρόπους προσέλκυσης
των πελατών.

Σε αυτά τα πλαίσια, οι Τράπεζες προσανατολίζονται στη δημιουργία μικρών,
ευέλικτων και ολιγομελών υποκαταστημάτων, όπου θα υπάρχουν πόστα πώλησης,
κυρίως, ετοιμοπαράδοτων προϊόντων. Βάρος, επίσης, θα δοθεί στην αξιολόγηση των
πελατών με ειδικά συστήματα, τα οποία θα αντλούν πληροφορίες για τον πελάτη
από το σύστημα «Τειρεσίας» της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών και την προσωπική επαφή.

Όσον αφορά τα προϊόντα, μεγάλη βαρύτητα θα δοθεί στον οικιακό εξοπλισμό, εκτός
από τις σπουδές και τις διακοπές, ενώ ταυτόχρονα με τα προσωπικά και τα
καταναλωτικά δάνεια θα χορηγούνται και στεγαστικά. Σε «εγγυημένους» και
μεγάλους, κυρίως, πελάτες οι Τράπεζες θα προσπαθήσουν να πουλήσουν
ολοκληρωμένα τραπεζικά και ασφαλιστικά πακέτα με ευνοϊκούς όρους. Μαζί, για
παράδειγμα, με το καταναλωτικό δάνειο, θα δίνεται και μία πιστωτική κάρτα, ένα
στεγαστικό δάνειο και μία ασφάλεια ζωής.

Μεγάλα, επίσης, περιθώρια αύξησης στο μερίδιο των καταναλωτικών δανείων
εκτιμούν οι Τράπεζες ότι υπάρχουν στα δάνεια για αγορά αυτοκινήτου, αφού για
φέτος προβλέπεται ότι θα πουληθούν 200.000 νέα αυτοκίνητα.

Τα υποκαταστήματα των Τραπεζών θα μοιάζουν, σιγά σιγά, με σούπερ μάρκετ, από
όπου ο πελάτης θα αγοράζει το προϊόν που του ταιριάζει. Παράλληλα, πρόκειται
να παρέχονται και προσφορές σε μερικά προϊόντα.

Για παράδειγμα, θα ανακοινώνεται ότι σήμερα προσφέρεται καταναλωτικό δάνειο
1,5 εκατ. δραχμών για αγορά ψυγείου, τηλεόρασης και κουζίνας με το
συγκεκριμένο χαμηλό επιτόκιο και με ευκολίες πληρωμής. Αργότερα, οι Τράπεζες
σκέφτονται να δημιουργήσουν καταναλωτικά και προσωπικά δάνεια σε ευρώ, όπως
έχει ήδη συμβεί στα στεγαστικά δάνεια.

Πάντως, όλες οι Τράπεζες έχουν θέσει υψηλούς στόχους για φέτος
εκμεταλλευόμενες, κυρίως, τη μείωση των επιτοκίων και την προσδοκία των
καταναλωτών για περαιτέρω αποκλιμάκωσή τους και την αναμενόμενη αύξηση της αγοράς.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις τραπεζικών στελεχών, τα καταναλωτικά και τα προσωπικά
δάνεια που θα χορηγηθούν από τις Τράπεζες θα ξεπεράσουν τα 400 δισ. δραχμές,
έναντι 250 δισ. δραχμών, περίπου, το 1998. Υπολογίζεται δηλαδή ότι φέτος θα
αυξηθούν τα καταναλωτικά δάνεια κατά 50%, περίπου.

Ωστόσο, ο «χάρτης» των «πρωταγωνιστών» στη χορήγηση καταναλωτικών δανείων δεν
φαίνεται να αλλάζει, σε σύγκριση με πέρυσι.

Έτσι, το μεγαλύτερο «κομμάτι» των καταναλωτικών δανείων θα δοθεί φέτος από
πέντε μεγάλες Τράπεζες (Εθνική, Alpha Πίστεως, Εμπορική, Πειραιώς και
Eurobank). Το ποσό των καταναλωτικών δανείων που θα χορηγηθεί φέτος από αυτές
τις Τράπεζες εκτιμάται ότι θα ανέλθει σε 370 δισ. δραχμές, περίπου. Το
αντίστοιχο ποσό πέρυσι ήταν 220 δισ. δραχμών, περίπου.

Τα ποσά που χρωστούσαν οι Έλληνες στα τέλη του 1998 από καταναλωτικά δάνεια
υπολογίζονται σε περίπου 881 δισ. δραχμές, έναντι 688 δισ. δραχμών στα τέλη
του 1997. Στα τέλη του 1999 προβλέπεται ότι το ποσό αυτό θα έχει ξεπεράσει το
ένα τρισ. δραχμές. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι Έλληνες, με βάση αυτά που
χρωστούσαν στα τέλη του 1998, είναι περισσότερο χρεωμένοι με καταναλωτικά
δάνεια, παρά με στεγαστικά. Συγκεκριμένα, στα τέλη του 1998 το ποσό που
χρωστούσαν τα ελληνικά νοικοκυριά για στεγαστικά δάνεια ανέρχονταν σε 620 δισ.
δραχμές, έναντι 881 δισ. δραχμών για καταναλωτικά δάνεια.

Αν και η Τράπεζα της Ελλάδος δεν έχει θέσει φέτος στόχο για τη χορήγηση
δανείων, η προβλεπόμενη αύξηση και κυρίως των καταναλωτικών δανείων την
ανησυχεί. Διότι αποτελούν μία από τις αιτίες που μπορούν να «φουντώσουν» τον πληθωρισμό.