Συντάξεις-εξπρές από το ΙΚΑ

Ένα φιλόδοξο και τολμηρό σχέδιο για τη χορήγηση συντάξεων-εξπρές από το ΙΚΑ
προωθεί η κυβέρνηση. Στόχος του προγράμματος είναι ο ασφαλισμένος μόνο με μία
αίτηση, μόνο με ένα φάκελο εντύπων, μόνο σε μια επίσκεψη και μόνο από έναν
υπάλληλο να πάρει τη σύνταξή του σε οποιοδήποτε υποκατάστημα του ΙΚΑ. Το όλο
εγχείρημα αναμένεται να αρχίσει πιλοτικά τον ερχόμενο Δεκέμβριο και στη
συνέχεια να εφαρμοστεί σε όλο το ΙΚΑ το 1999.

Το σχέδιο για την καταβολή των συντάξεων-εξπρές από το ΙΚΑ εντάσσεται στο
πρόγραμμα «Ποιότητα για τον Πολίτη», το οποίο σχεδίασε και προωθεί το
υπουργείο Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης. Στο πλαίσιο αυτού
του προγράμματος ανασχεδιάζεται εξ ολοκλήρου το σύστημα απονομής των συντάξεων
με βάση τις αρχές της διοίκησης ολικής ποιότητας και των υπηρεσιών μιας
στάσης. Πρόκειται για σύγχρονη μορφή οργάνωσης, σύμφωνα με την οποία ο πελάτης
ενός οργανισμού μόνο με μία επίσκεψη, μόνο σε μία υπηρεσία και μόνο από έναν
υπάλληλο ολοκληρώνει όλες του τις εργασίες.

ΤΕΣΣΕΡΑ ΣΤΑΔΙΑ

Οι φάσεις εφαρμογής του προγράμματος θα είναι οι εξής:

1 Ανασχεδιάστηκαν, απλοποιήθηκαν και ταξινομήθηκαν όλα τα σχετικά
έντυπα έτσι ώστε να συμπληρώνονται εύκολα. Στη συνέχεια καταργήθηκαν οι
πολλαπλές αιτήσεις, οι διαφορετικές για καθεμία από τις υπηρεσίες του ΙΚΑ όπου
απευθύνονταν και σχεδιάστηκε ένα νέο έντυπο, το οποίο περιλαμβάνει όλα τα επί
μέρους αιτήματα του πελάτη, τα σχετικά με τη σύνταξή του, ανεξάρτητα αν αυτά
αφορούν πολλές υπηρεσίες.

2 Σε δεύτερη φάση το ΙΚΑ θα ανατρέξει για λογαριασμό τού ασφαλισμένου
σε άλλους ασφαλιστικούς οργανισμούς ­ ακόμη και άλλων χωρών ­ ή σε άλλες
υπηρεσίες του, για να ολοκληρωθούν οι σχετικές διαδικασίες και να εξυπηρετηθεί
ο ασφαλισμένος. Παράλληλα ταξινομήθηκαν τα πάσης φύσεως πιστοποιητικά που
απαιτούνται για την απονομή της σύνταξης. Τα πιστοποιητικά που εξέδιδαν οι
υπηρεσίες του ΙΚΑ καταργήθηκαν και παρέμειναν μόνο τα πιστοποιητικά που
εκδίδουν οι δημόσιες υπηρεσίες, όπως π.χ. πιστοποιητικά γέννησης, σπουδών κ.ά.

3 Το ΙΚΑ έχει παρέμβει και στον τομέα έκδοσης πιστοποιητικών από άλλες
υπηρεσίες, σχεδιάζοντας όλα τα έντυπα που πρέπει να υποβάλει ο πελάτης προς
αυτές, έτσι ώστε να μην απαιτούνται προσωπικές αιτήσεις. Τα έντυπα αυτά μαζί
με τις κατάλληλες οδηγίες θα τοποθετηθούν σ’ έναν εύχρηστο φάκελο, ο οποίος θα
διατίθεται στον υποψήφιο συνταξιούχο. Ο φάκελος θα βρίσκεται σε όλα τα
υποκαταστήματα του ΙΚΑ.

4 Ο ασφαλισμένος θα βρίσκει σε οποιοδήποτε κατάστημα και σε ειδικά
διαμορφωμένο χώρο έναν ειδικά εκπαιδευμένο υπάλληλο του ΙΚΑ, ο οποίος θα
συζητήσει μαζί του, θα τον βοηθήσει να συμπληρώσει τα έντυπα, θα ελέγξει τα
στοιχεία του φακέλου κ.ά. Ο ίδιος υπάλληλος θα αναλάβει να μετακινεί τον
φάκελο όπου χρειάζεται και θα ειδοποιεί τον ασφαλισμένο για την πορεία των
διαδικασιών που τον αφορούν.

ΕΠΙΦΥΛΑΞΕΙΣ

Πάντως οι εκπρόσωποι των εργαζομένων στο ΙΚΑ αλλά και οι ασφαλισμένοι είναι
επιφυλακτικοί για την επιτυχία του όλου προγράμματος. Τα συνδικαλιστικά όργανα
του προσωπικού στο ΙΚΑ επισημαίνουν ότι υπάρχει μεγάλη έλλειψη προσωπικού και
αν δεν γίνουν προσλήψεις την επόμενη τριετία, η απονομή της σύνταξης από
δυόμισι – τρεις μήνες που είναι θα φτάσει σε ένα έτος. Το σχέδιο αυτό ­ τόνισε
ο πρόεδρος του Συλλόγου Υπαλλήλων του ΙΚΑ Αττικής κ. Βασίλης Κόκκαλης ­ δεν
μπορεί να εφαρμοστεί, αν δεν γίνουν προσλήψεις και δεν αναπτυχτεί η πληροφορική.