Τα κομπιούτερ εισβάλλουν

Ο άνεμος του τεχνολογικού εκσυγχρονισμού πνέει με ένταση τα τελευταία χρόνια
στις ελληνικές επιχειρήσεις. Στο πέρασμά του συμπαρασύσει και γκρεμίζει κάθε
τι παλαιό στην οργάνωση και στον τρόπο δουλειάς. Στη θέση τους εισάγει νέες
συμπεριφορές, μεγαλύτερες ευκολίες, πιο γρήγορο αποτέλεσμα, αλλά και
περισσότερη εντατικοποίηση στην εργασία των υπαλλήλων.Η ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ των
κομπιούτερ στην Ελλάδα έγινε τα τελευταία πέντε χρόνια. Στο διάστημα αυτό,
κάτω από την πίεση του ανταγωνισμού και της ανάγκης για επιβίωση, ένας
σημαντικός αριθμός επιχειρήσεων «ανακάλυψε» τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές.
Σήμερα το 42,5% των ελληνικών εταιρειών (τέσσερις στις δέκα) έχουν
εκσυγχρονισθεί τεχνολογικά και μάλιστα το μεγαλύτερο ποσοστό, περίπου το 32%,
μπήκε στον «κόσμο» της μηχανοργάνωσης μόλις τα τελευταία τρία χρόνια. Τα
στοιχεία αυτά προκύπτουν από την έρευνα που έκανε για το Εργατικό Κέντρο
Αθήνας το Ινστιτούτο Ερευνών Project Research Consulting σε δείγμα 2.089
ατόμων. Ειδικότερα, το 18,2% των ελληνικών επιχειρήσεων ­ όπως προκύπτει από
την έρευνα ­ εκσυγχρονίσθηκαν τεχνολογικά, δηλαδή εγκατέστησαν ηλεκτρονικούς
υπολογιστές μόλις πρόσφατα. Το 13,9% μπήκαν στη νέα τεχνολογία τα τελευταία
τρία χρόνια και μόνο ένα 10,4% έχει αρχίσει να χρησιμοποιεί τη νέα τεχνολογία
εδώ και πέντε χρόνια.

ΟΙ ΠΡΩΤΑΘΛΗΤΕΣ

Το 18,2% των ελληνικών επιχειρήσεων ­ όπως προκύπτει από την έρευνα ­ εκσυγχρονίσθηκαν τεχνολογικά, δηλαδή εγκατέστησαν ηλεκτρονικούς υπολογιστές μόλις πρόσφατα

Ειδικότερα όμως υπάρχουν ορισμένοι τομείς, επαγγέλματα, αλλά και ειδικότητες
που αφομοιώνουν πρώτα από όλους τις τεχνολογικές εξελίξεις και στην
πραγματικότητα σύρουν το άρμα της τεχνολογικής ανανέωσης.

Αυτό συμβαίνει στον τομέα των τραπεζών – ασφαλειών, που σήμερα κατέχει τα
πρωτεία σε σχέση με τους άλλους κλάδους (70,5% των τραπεζών – ασφαλιστικών
εταιρειών έχουν εκσυγχρονισθεί τεχνολογικά) με αποτέλεσμα και οι υπάλληλοι των
τραπεζών να είναι στις πρώτες θέσεις ανάμεσα σε αυτούς που γνωρίζουν και
χρησιμοποιούν κομπιούτερ στη δουλειά τους. Είναι επίσης οι θέσεις στελεχών
στον ιδιωτικό τομέα που απαιτούν σε ποσοστό 40,7% καλές γνώσεις νέας
τεχνολογίας, καθώς και οι επιχειρήσεις με πάνω από 100 άτομα, από τις οποίες
το 62,6% έχουν ήδη μηχανογραφηθεί Πιο αναλυτικά, το τοπίο του τεχνολογικού
εκσυγχρονισμού στις επιχειρήσεις σήμερα παρουσιάζει την εξής εικόνα: Εκτός από
τις μεγάλες επιχειρήσεις (πάνω από 100 άτομα), το 48,4% των επιχειρήσεων με 51
μέχρι 100 άτομα, δηλαδή περίπου η μία τις δύο, έχουν επανδρωθεί με κομπιούτερ.
Αυτό συμβαίνει στο 44% των επιχειρήσεων με 11 έως 50 άτομα, στο 38,9% των
επιχειρήσεων με 6-10 άτομα και στο 21,1% των μικρών επιχειρήσεων.
Χαρακτηριστικό είναι πάντως ότι οι περισσότερες από αυτές τις επιχειρήσεις
εκσυγχρονίσθηκαν με νέα τεχνολογία πρόσφατα.

Κατά κλάδο ­ εκτός από τις τράπεζες που έχουν την πρώτη θέση ­, στην ενέργεια
– επικοινωνία και στις μεταφορές, το 61% των επιχειρήσεων έχουν επανδρωθεί με
κομπιούτερ (δηλαδή οι 6 στις 10), ενώ το ίδιο συμβαίνει με το 55,4% των
υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης (η μία στις δύο), το 53,4% των επιχειρήσεων
στην Υγεία – Πρόνοια, το 43,6% στη βιομηχανία και βιοτεχνία, το 36,9% των
επιχειρήσεων στην εκπαίδευση, το 38% στο εμπόριο, το 22,4% των επιχειρήσεων
στις κατασκευές, και το 22,7% των εστιατορίων – ξενοδοχείων.

ΣΥΝ – ΠΛΗΝ

Από τις απαντήσεις που δόθηκαν κατά την έρευνα προκύπτει ότι στη συντριπτική
πλειοψηφία των επιχειρήσεων η τεχνολογική ανανέωση συνέβαλε ώστε να
δημιουργηθούν καλύτερες συνθήκες εργασίας. Πράγματι, το 82,2% όσων ερωτήθηκαν
δήλωσαν ότι τώρα οι συνθήκες εργασίες είναι καλύτερες, ενώ μόνο το 3,3% είπε
ότι χειροτέρεψαν.

«Με την εισαγωγή των κομπιούτερ στα γραφεία, απαιτείται πλέον πολύ λιγότερος
χρόνος για να καταγράφουν οι υπάλληλοι τα διάφορα δεδομένα που αφορούν τη
δουλειά τους και τη δραστηριότητα της επιχείρησης (για αγορές, πωλήσεις κ.ά.).
Μέσα από τις οθόνες των υπολογιστών, οι υπάλληλοι, οι προϊστάμενοι και οι
διευθυντές μπορούν με μία κίνηση να ενημερώνονται κάθε στιγμή για κάθε
στοιχείο που επιθυμούν, ενώ παλαιότερα για να γίνει αυτό χρειαζόταν να κινηθεί
ολόκληρη διαδικασία, να γίνει σύσκεψη και να χαθεί πολύτιμος χρόνος». Αυτό
λέει ο κ. Γ. Χωρέμης, γενικός διευθυντής της ΜΡΑ International Hellas, η οποία
δραστηριοποιείται στον τομέα παροχής συμβουλών προς τις επιχειρήσεις σχετικά
με θέματα οργάνωσης και λειτουργίας. Σημειώνει ωστόσο ότι σε αρκετές
περιπτώσεις οι εργαζόμενοι βλέπουν στα κομπιούτερ το ρόλο του ελεγκτή της
ποσότητας της εργασίας τους, αν και από μία άλλη σκοπιά ο ρόλος του
μηχανήματος μπορεί να βοηθήσει τον υπάλληλο να προβάλει την εργασία του.

ΤΑ ΩΦΕΛΗΜΑΤΑ

«Η δουλειά με τα κομπιούτερ έγινε πιο εύκολη και πιο γρήγορη αλλά και πιο
εντατική» λέει η κ. Στέλλα Σταυροπούλου, υπάλληλος μεγάλης ιδιωτικής τράπεζας.
«Τώρα, με το πάτημα ενός πλήκτρου εύκολα μπορεί να κινητοποιήσει κάποιος ένα
ολόκληρο αρχείο, ενώ πριν, για να βρεις ένα στοιχείο έπρεπε να χάσεις χρόνο
ψάχνοντας σε ένα ολόκληρο χαρτοβασίλειο φακέλων», λέει η υπάλληλος που δεν
ξεχνά όμως να σημειώσει ότι για ορισμένες ειδικότητες, όπως τέλερ
(πληκτρολογητές) ή ταμίες, η δουλειά στο κομπιούτερ σημαίνει ακατάπαυστη
εργασία η οποία είναι άμεσα μετήριση. Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που ο
κάθε υπάλληλος καλείται να υπερβεί έναν ορισμένο αριθμό πληκτρολογήσεων που
είναι ο δείκτης μέτρησης της αποδοτικότητάς του.

Αποτέλεσμα είναι πολλές φορές να παρουσιάζονται προβλήματα τραυματισμών σε
μύες του χεριού χωρίς να αναφερθούν άλλα προβλήματα που παρουσιάζονται στα
μάτια από την ακτινοβολία… Να σημειωθεί ότι τη μεγαλύτερη «αφομοίωση» της
τεχνολογικής εξέλιξης στις επιχειρήσεις παρουσιάζουν σύμφωνα με την έρευνα οι
εξής θέσεις εργασίας:

Οι θέσεις στελεχών του ιδιωτικού τομέα είναι εξοπλισμένες με υπολογιστές κατά
89,8%, οι θέσεις μεσαίου προσωπικού στις δημόσιες υπηρεσίες κατά 73,5% (δηλαδή
οι δύο στους τρεις), στους υπάλληλους γραφείου κατά 65,3%, στις θέσεις
επιστημόνων και στελεχών του ιδιωτικού τομέα κατά 49,1% (ο ένας στους δύο),
και στους τεχνικούς του ιδιωτικού τομέα κατά 54%.