Οι πέντε νέες φυλές των καταναλωτών μετά τον κορωνοϊό

Σημαντικές αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά των πολιτών έφερε η πανδημία. Η νέα καθημερινότητα έφερε μαζί της και αλλαγή των προτεραιοτήτων για τους ανθρώπους, η οποία αναμένεται με τη σειρά της να επηρεάσει σημαντικά και τον τρόπο με τον οποίο επιλέγουμε και καταναλώνουμε αλλά και την πολιτική που θα πρέπει να ακολουθούν οι επιχειρήσεις.

Μάλιστα πέντε νέες κατηγορίες καταναλωτών που αναμένεται να προκύψουν μετά το πέρας της πανδημίας της COVID-19, σύμφωνα με την τρίτη έκδοση του EY Future Consumer Index, μιας μηνιαίας έρευνας, η οποία παρακολουθεί την καταναλωτική διάθεση και συμπεριφορά 14.074 ατόμων, σε 18 χώρες. Κάθε κατηγορία αντικατοπτρίζει τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται το πώς θα διαμορφωθεί η καθημερινότητά τους μετά την πανδημία της COVID-19, τα κριτήρια των επιλογών τους, καθώς και τι πραγματικά έχει σημασία για αυτούς.

ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ. Σύμφωνα με την έρευνα, οι πέντε νέες κατηγορίες καταναλωτών που προέκυψαν ως αποτέλεσμα αυτών των μεταβαλλόμενων διαθέσεων είναι οι:

– Affordability first: Οι καταναλωτές αυτοί θέλουν να ζήσουν μέσα στα οικονομικά όριά τους και αντιπροσωπεύουν το 30% του δείγματος. Είναι η πιο απαισιόδοξη κατηγορία, ως προς την αντίληψή της για το πόσον καιρό θα χρειαστεί η χώρα τους για να ανακάμψει και να επιστρέψει η οικονομική σταθερότητα. Περισσότεροι από τους μισούς προσδιορίζουν την τιμή των προϊόντων, ως κριτήριο αυξημένης σημασίας.

– Health first: Αυτοί οι καταναλωτές (26%) προτιμούν εμπορικά σήματα και προϊόντα που αντιλαμβάνονται ως ασφαλή προς την υγεία τους και ελαχιστοποιούν τους περιττούς κινδύνους. Το 57% αυτών δηλώνουν ότι, πλέον, δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στο πόσο υγιεινά είναι τα προϊόντα που αγοράζουν.

– Planet first: Οι καταναλωτές αυτοί (17%) είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα, για την αγορά υψηλής ποιότητας βιώσιμων προϊόντων, τα οποία πληρούν, επίσης, ηθικές προδιαγραφές. Το 59% σκοπεύει μακροπρόθεσμα να ψωνίζει από τοπικές αγορές.

– Society first: Οι καταναλωτές σε αυτή την κατηγορία (16%) πιστεύουν ότι θα πρέπει όλοι να συνεργάζονται με στόχο το απώτερο καλό, με 73% από αυτούς να είναι έτοιμοι να αλλάξουν τις καταναλωτικές συνήθειές τους, προς όφελος του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. Προτιμούν να αγοράζουν από οργανισμούς που είναι ειλικρινείς και διαφανείς για το τι κάνουν.

– Experience first: Τέλος, αυτοί οι καταναλωτές (11%) είναι, συγκριτικά, λιγότερο ανήσυχοι για την υγεία και την οικονομική τους κατάσταση. Τα 2/3 αυτών αισθάνονται άνετα να επιστρέψουν σε ένα εμπορικό κέντρο, μόλις λίγες μέρες ή εβδομάδες μετά τη σταθεροποίηση της κατάστασης στη χώρα τους.