Αλλαγή εταιρείας σε μία ημέρα!

Αυθημερόν θα μπορούν να αλλάζουν πλέον εταιρεία κινητής τηλεφωνίας οι συνδρομητές που το επιθυμούν διατηρώντας τον ίδιον αριθμό τηλεφώνου. Αυτό προβλέπουν οι νέες ρυθμίσεις για τη φορητότητα των αριθμών που θέτει σε άμεση εφαρμογή η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).

Με τις ρυθμίσεις αυτές περιορίζονται και οι λόγοι απόρριψης των αιτημάτων φορητότητας από τις εταιρείες. Στόχος των αλλαγών της ΕΕΤΤ είναι να απλουστευθεί και να συντομευθεί η διαδικασία της φορητότητας, η οποία είναι ιδιαίτερα δημοφιλής μεταξύ των συνδρομητών, δεδομένου ότι κάθε χρόνο αλλάζουν πάροχο περίπου ένα εκατομμύριο αριθμοί σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Στο διάστημα Ιανουαρίου – Οκτωβρίου 2014 μεταφέρθηκαν σε άλλες εταιρείες 404.311 αριθμοί κινητής και 505.781 αριθμοί σταθερής τηλεφωνίας.

Επίσης, η ΕΕΤΤ δημιούργησε για τους συνδρομητές ηλεκτρονική εφαρμογή με τίτλο «Βρείτε τον πάροχο ενός αριθμού», μέσω της οποίας κάποιος θα μπορεί να πληκτρολογεί τον αριθμό που θέλει να καλέσει προκειμένου να διαπιστώσει εάν ανήκει στο ίδιο δίκτυο ή σε άλλη εταιρεία. Με τον τρόπο αυτό θα μπορεί να εκτιμήσει τη χρέωση αλλά και να διαχειριστεί καλύτερα τον δωρεάν χρόνο ομιλίας του πακέτου που έχει επιλέξει.  

Ειδικότερα, με τις νέες ρυθμίσεις επιταχύνεται ο χρόνος εξέτασης και υλοποίησης του αιτήματος φορητότητας, αφού μειώνεται σε έξι εργάσιμες ώρες από μία ημέρα ο χρόνος εξέτασης της αίτησης που υποβάλλεται από τον νέο πάροχο στον υφιστάμενο. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να ολοκληρώνονται αυθημερόν τα αιτήματα φορητότητας από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.

Επιπλέον, περιορίζονται οι λόγοι απόρριψης μιας αίτησης φορητότητας από τους παρόχους, καθώς στο παρελθόν είχαν συσσωρευτεί καταγγελίες για μαζικές απορρίψεις αιτημάτων.

Για την έγκριση θα απαιτούνται τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης του συνδρομητή (ΑΦΜ ή ταυτότητα), ενώ το αίτημα θα πρέπει να γίνεται αποδεκτό ακόμα και στην περίπτωση που υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές. Πάντως, σε περίπτωση απόρριψης ο νέος πάροχος οφείλει να ενημερώσει τον συνδρομητή για τους λόγους απόρριψης μέσα σε μία ημέρα.

Επίσης, η ΕΕΤΤ επιχειρεί να βάλει τέλος στην ανασφάλεια των συνδρομητών σχετικά με το εάν το αίτημά τους έχει ληφθεί. Γι’ αυτό ορίζει πλέον ότι κατά την έντυπη ή ηλεκτρονική υποβολή των αιτήσεων φορητότητας ο συνδρομητής θα λαμβάνει αντίγραφο της αίτησής του. Εάν η αίτηση υποβληθεί μέσω φαξ ή τηλεφωνικά, θα δέχεται σχετικό γραπτό μήνυμα (SMS) στον αριθμό κινητού που έχει δηλώσει.