ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ ΚΛΕΒΟΥΝ!

Ανοίγετε το e-mail σας και καθημερινά βρίσκετε δεκάδες μηνύματα που σας προειδοποιούν ότι – δήθεν – πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό του e-banking σας ή να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας;

Δεν είστε ο μόνος καθώς παραπλανητικά e-mail λαμβάνουν οι πελάτες των τραπεζών, ενώ στο παιχνίδι του phising έχουν μπει και τα ψηφιακά καταστήματα. Πλέον, σχεδόν σε καθημερινή βάση, στο mailbox τους οι περισσότεροι χρήστες του Διαδικτύου βρίσκουν δήθεν ανακοινώσεις από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που τους ζητούν να στείλουν τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας ή και τον τραπεζικό λογαριασμό προκειμένου δήθεν να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία ή να διορθωθεί κάποιο λάθος. Στην πραγματικότητα, όμως, όσοι κάνουν το λάθος να απαντήσουν σε αυτά τα e-mail σύντομα θα βρεθούν αντιμέτωποι με συναλλαγές που δεν έκαναν ή θα δουν το υπόλοιπο του τραπεζικού λογαριασμού τους να έχει «κάνει φτερά».

Του λόγου το αληθές επιβεβαιώνει και η έρευνα Kaspersky Consumer Security Risks που πραγματοποιήθηκε από τη B2B International σε συνεργασία με την Kaspersky Lab το καλοκαίρι του 2013. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, περίπου το 38% των ευρωπαίων χρηστών έχει λάβει πλαστά e-mail που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από τράπεζες. Οι απατεώνες συχνά χρησιμοποιούν ψεύτικες ειδοποιήσεις από τράπεζες προκειμένου να ξεγελάσουν τους χρήστες, ώστε να τους παραδώσουν τα στοιχεία πρόσβασης στους λογαριασμούς τους και να αποκτήσουν με τον τρόπο αυτό πρόσβαση και στα χρήματά τους. Σύμφωνα πάντα με τα όσα αναφέρει η έρευνα, παρά το γεγονός ότι πολλοί έμπειροι και προσεκτικοί χρήστες πιθανόν αναγνωρίζουν τις περισσότερες προσπάθειες phishing, οι επιθέσεις αυτές συχνά καταλήγουν να είναι επιτυχείς: περίπου το 3% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι είχε χάσει τα χρήματά του από ψηφιακούς εγκληματίες. Στατιστικά, αυτό είναι ένα σχετικά μικρό ποσοστό, αλλά όταν τόσο πολλοί χρήστες δέχονται επίθεση κάθε χρόνο, ακόμη και ένα μικρό ποσοστό επιτυχίας μεταφράζεται σε πολλά λεφτά. Μόνο στην Ελλάδα υπολογίζεται ότι η «λεία» της ηλεκτρονικής απάτης ξεπερνά τα 5 εκατ. ευρώ ετησίως.

Για τις χώρες της Ευρώπης, το 38% των χρηστών έχει λάβει e-mail που υποτίθεται ότι προέρχονταν από μια τράπεζα αλλά αποδείχτηκαν πλαστά. Το 11% των ερωτηθέντων ανέφερε ύποπτα μηνύματα που υποτίθεται ότι είχαν σταλεί εκ μέρους ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Τουλάχιστον μία φορά το 11% των ερωτηθέντων είχε ανακατευθυνθεί αυτόματα σε ένα ύποπτο site, το οποίο τους ζητούσε να εισαγάγουν τα διαπιστευτήρια της πιστωτικής τους κάρτας. Περίπου το 4% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι έχει εισαγάγει οικονομικές πληροφορίες σε αμφιλεγόμενες ιστοσελίδες.

Πώς θα αμυνθείτε στις ψηφιακές απάτες 
Μπορεί οι τραπεζικές και γενικότερα οι ψηφιακές απάτες να έχουν εκτιναχθεί, η άμυνα απέναντι σε αυτές όμως δεν απαιτεί γνώσεις υπολογιστή. Η κοινή λογική και μερικά προγράμματα προστασίας είναι υπεραρκετά για να αποφύγει κανείς δυσάρεστες εκπλήξεις. Στην πραγματικότητα, όπως αναφέρουν τραπεζικά στελέχη αλλά και ειδικοί της πληροφορικής, αν και οι e-απάτες έχουν πάρει μεγάλες διαστάσεις, η προστασία από τους επιτήδειους είναι απλή εφόσον τηρηθούν ορισμένες βασικές προφυλάξεις. 

Ποτέ μέσω e-mail. Η πρώτη και βασική σκέψη που θα πρέπει να έχει κανείς στο μυαλό του είναι ότι κανένας επίσημος οργανισμός, είτε πρόκειται για τράπεζα είτε για ηλεκτρονικό κατάστημα είτε για την Apple ή τη Google, δεν θα ζητήσει τα προσωπικά στοιχεία των πελατών του μέσω e-mail. Οπως αναφέρουν τραπεζικά στελέχη, ο πελάτης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της εκάστοτε τράπεζας πρέπει να αποφεύγει να αποκαλύπτει εμπιστευτικά προσωπικά δεδομένα  τα οποία με δόλιους τρόπους προσπαθούν τρίτοι να υποκλέψουν με ανακοινώσεις που οδηγούν σε ψεύτικα sites ή με παραπλανητικά e-mail. Η τράπεζα δεν ζητεί από τον χρήστη εμπιστευτικά προσωπικά δεδομένα, όπως τον κωδικό User ID, το μυστικό Ρassword, αριθμούς λογαριασμών ή καρτών κ.λπ., μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), ούτε στέλνει στους χρήστες εμπιστευτικές πληροφορίες μέσω αυτού.
Ακόμα και αν όντως κάτι δεν πάει καλά με το λογαριασμό σας, το e-banking σας ή το Apple ID σας, μην ακολουθήσετε κάποιο σύνδεσμο που βρήκατε στο mail σας.
Αν  πρόκειται για δήθεν e-mail από ελληνική τράπεζα, η καλύτερη κίνηση που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά, αναφέροντας τους το γεγονός αλλά και το όποιο πρόβλημα μπορεί να έχετε με τον υπολογιστή ή το λογαριασμό σας.
Ακόμα όμως και αν πρόκειται για κάποια ιστοσελίδα του εξωτερικού, θα πρέπει να την επισκεφθείτε αφού πληκτρολογήσετε εσείς οι ίδιοι τη διεύθυνσή της στο πρόγραμμα πλοήγησης στο Internet και όχι μέσα από κάποιο e-mail, ώστε να εξασφαλίσετε ότι είστε στην πραγματική σελίδα και όχι σε κάποια ψεύτικη. 
Επιπλέον, είναι απαραίτητο η συσκευή με την οποία ο χρήστης συνδέεται στο Ιnternet να διαθέτει πρόγραμμα ελέγχου ιών. Ετσι, ακόμα και αν ο πελάτης της τράπεζας οδηγηθεί σε κάποια ύποπτη ιστοσελίδα, το ίδιο το πρόγραμμα θα φροντίσει να χτυπήσει καμπανάκι για το κακόβουλο λογισμικό που υπάρχει, ή ακόμη και θα μπλοκάρει την πρόσβαση στους ύποπτους διαδικτυακούς τόπους. Μάλιστα, στην περίπτωση των υπηρεσιών e-banking, τα προγράμματα προστασίας τελευταίας τεχνολογίας ενσωματώνουν ακόμη και «ιδεατά πληκτρολόγια» προσφέροντας επιπλέον προστασία κατά τη διαδικασία της πληκτρολόγησης των κωδικών. 
Θα πρέπει πάντως να σημειωθεί ότι πλέον δεν αρκεί να προστατεύει κανείς μόνο τον υπολογιστή του, μια και οι κίνδυνοι καραδοκούν επίσης στα κινητά τηλέφωνα και τις ταμπλέτες. Μολυσμένες εφαρμογές, κυρίως για το λειτουργικό σύστημα Android, μπορούν να λειτουργήσουν ως δούρειοι ίπποι στις συσκευές, υποκλέπτοντας ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία, ακόμα και αν ο χρήστης δεν έχει ανοίξει κάποιο e-mail.