Δύο μήνες για μία e-βλάβη

Έτοιμο να ανεβάσει… στροφές είναι το ελληνικό Ίντερνετ. Η έναρξη λειτουργίας ενός νέου υπερσύγχρονου ελληνικού κόμβου διασύνδεσης εντός των ερχόμενων εβδομάδων αναμένεται να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία της πλοήγησης, κυρίως στα ελληνικά sites. Τα παράπονα όμως των συνδρομητών τηλεπικοινωνιακών παρόχων πολλαπλασιάζονται.

Τον περασμένο χρόνο οι καταγγελίες των συνδρομητών που περιμένουν έως και δύο μήνες για να συνδεθούν ή να επιδιορθώσουν μια βλάβη έφθασαν και πάλι σε υψηλά επίπεδα- στις 13.088. Και παρ΄ ότι το 2008 καταγράφεται για πρώτη φορά μείωση κατά περίπου 20% σε σχέση με το 2007- όταν οι καταγγελίες είχαν φτάσει τις 16.763- τα παράπονα των καταναλωτών εξακολουθούν να υπάρχουν σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

Όλες οι μεγάλες εταιρείες του κλάδου έχουν συμφωνήσει να διασυνδεθούν με τον νέο σύγχρονο κόμβο, ο οποίος θα φέρει τα αρχικά GRΙΧ (GReek Ιnternet Εxchange), παρέχοντας

ΑΝΕΒΑΖΕΙ ΣΤΡΟΦΕΣ ΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ

Γρήγορο σερφάρισμα αναμένεται να έχουν οι χρήστες του Ίντερνετ με τον νέο υπερσύγχρονο ελληνικό κόμβο διασύνδεσης.

ταχύτητες τουλάχιστον 10 Gbps. Τι σημαίνει αυτό για τους Έλληνες χρήστες του Ίντερνετ; Η πρώτη αίσθηση- αλλαγή που θα διαπιστώσουν μόλις αρχίσει η κανονική λειτουργία του κόμβου, θα είναι το κατέβασμα των ιστοσελίδων των εγχώριων παρόχων στην οθόνη του υπολογιστή «σε χρόνο μηδέν». Ο νέος κόμβος διασύνδεσης των Ελλήνων παρόχων υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο λειτουργεί ήδη πιλοτικά, ενώ εντός των επόμενων εβδομάδων αναμένεται να ξεκινήσει και η κανονική λειτουργία του.

Οι υψηλότερες ταχύτητες πάντως θα βελτιώσουν και την εμπειρία των Ελλήνων χρηστών όσον αφορά την πρόσβασή τους στις υπηρεσίες και εφαρμογές που απαιτούν μεγάλες ταχύτητες, όπως είναι για παράδειγμα τα on-line παιχνίδια, η τηλεόραση μέσω Ίντερνετ και οι συνομιλίες μέσω web κάμερας. Η σημασία του νέου κόμβου διασύνδεσης είναι καθοριστική για το πολύ γρήγορο σερφάρισμα, καθώς μειώνεται σημαντικά ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί μία ελληνική ιστοσελίδα στην οθόνη του χρήστη.

Ο GRΙΧ φιλοξενείται στις εγκαταστάσεις του ΕΔΕΤ στο κέντρο της Αθήνας και ουσιαστικά αποτελεί τον διάδοχο του υπάρχοντος κόμβου, του Αthens Ιnternet Εxchange (ΑΙΧ), ο οποίος βρίσκεται σε χώρο του ΟΤΕ και θα εξακολουθήσει να λειτουργεί παράλληλα με τον νέο κόμβο. Ωστόσο, η προτίμηση για τον GRΙΧ είναι πολύ μεγάλη, καθώς ήδη οι μεγάλοι πάροχοι έχουν δρομολογήσει τη σύνδεσή τους με τον GRΙΧ που προσφέρει πολύ καλύτερες ταχύτητες.


«Αντί για καλύτερη ταχύτητα έμεινα χωρίς τηλέφωνο»
ΡΕΠΟΡΤΑΖ: Εύη Σαλτού

«ΤΟ ΛΑΘΟΣ μου ήταν που ήθελα να αλλάξω εταιρεία Ίντερνετ και να πάω σε ιδιωτική, όπου θα μου παρείχαν καλύτερη ταχύτητα. Δεν περίμενα όμως ότι για αρκετό διάστημα ούτε στο Διαδίκτυο θα μπορούσα να μπω αλλά ούτε τηλέφωνο θα είχα». Η 25χρονη Χρύσα Μπάμπαλη θέλησε να βάλει σπίτι της γραμμή γρήγορου Ίντερνετ. «Έκανα την αίτηση και υποτίθεται ότι μέσα σε 30 ημέρες θα μπορούσα να “σερφάρω”. Στον μήνα πάνω όμως αντί να έχω Ίντερνετ, κόπηκε και το τηλέφωνό μου», λέει στα «ΝΕΑ». Η πρώτη κίνησή της ήταν να ενημερώσει την εταιρεία και η τηλεφωνήτρια της είπε ότι μέσα σε λίγες ώρες το πρόβλημα θα είχε αποκατασταθεί. «Πέρασαν όμως δύο ημέρες και η κατάσταση ήταν η ίδια. Μάλιστα μου είπαν να κάνω υπομονή αφού έπεσα και στην περίοδο των Χριστουγέννων». Η κατάσταση δεν άλλαξε για έναν ολόκληρο μήνα, χρονικό διάστημα κατά το οποίο δεν μπορούσε ούτε να τηλεφωνήσει από το σταθερό αλλά ούτε να χρησιμοποιήσει το Ίντερνετ.

Μόλις 20 ημέρες είχαν πει στον 30χρονο Γιώργο Αναγνωστόπουλο ότι ήταν το απαιτούμενο χρονικό διάστημα μέχρι να ολοκληρωθεί η σύνδεση Ίντερνετ και τηλεφώνου από ιδιωτική εταιρεία τηλεπικοινωνιών. «Ήμουν προετοιμασμένος όμως, ακούγοντας κι άλλες περιπτώσεις, ότι θα καθυστερούσε τουλάχιστον ένα δίμηνο. Όταν κι αυτό πέρασε, άρχισα τα τηλεφωνήματα στην εταιρεία, αποφασισμένος να σταματήσω τη διαδικασία και να μου επιστρέψουν τα 65 ευρώ που είχα πληρώσει για να πάρω τον απαιτούμενο εξοπλισμό», λέει. Μίλησε με άπειρους εκπροσώπους που έβγαιναν στο τηλέφωνο αλλά δεν μπόρεσε, όπως δηλώνει, να βγάλει άκρη. «Η ταλαιπωρία συνεχίστηκε για άλλους δύο μήνες και σ΄ αυτό το διάστημα δεν κατάφερα να μιλήσω με έναν υπεύθυνο».


«Με ένα κλικ παρακολουθώ την επικαιρότητα»

Η ΔΙΕΙΣΔΥΣΗ του Διαδικτύου στην Ελλάδα έχει αγγίξει το 40%, με 1,6 εκατομμύρια συνδέσεις. Ένας στους δύο άνδρες και μία στις τρεις γυναίκες δηλώνουν πλέον ότι χρησιμοποιούν καθημερινά το Ίντερνετ, κάτι που σύμφωνα με έρευνα WΕΒ ΙD της Focus Βari σημαίνει ότι περισσότεροι από 2.680.000 Έλληνες έχουν βάλει στην καθημερινότητά τους το σερφάρισμα.

«Το Ίντερνετ είναι για μένα πλέον η πηγή πληροφόρησης. Τα τελευταία περίπου δύο χρόνια δεν ενημερώνομαι για τα γεγονότα από την τηλεόραση και το ραδιόφωνο. Με ένα κλικ μπορώ να παρακολουθώ την επικαιρότητα», λέει ο 23χρονος μπλόγκερ Γιάννης Καρακατσάνης. Είναι χαρακτηριστικό μάλιστα το γεγονός ότι η τηλεόραση ανοίγει στο σπίτι του μόλις μία ώρα την ημέρα κι αυτό για να παρακολουθήσει κάποιο πρόγραμμα που τον ενδιαφέρει. «Όλα τα υπόλοιπα μπορώ και τα κάνω μέσω του Ίντερνετ», τονίζει.