Για εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μία στις πέντε καταγγελίες καταναλωτών

«ΠΡΩΤΑΘΛΗΤΕΣ» στις καταγγελίες των καταναλωτών αναδεικνύονται για μία ακόμη χρονιά οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, σύμφωνα με τα στοιχεία της ειδικής υπηρεσίας 1520 της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή για το τελευταίο τρίμηνο του 2008. Σε σύνολο 1.818 καταγγελιών, οι 359 – περίπου μία στις πέντε- αφορούσαν τις συγκεκριμένες εταιρείες.

Στη δεύτερη θέση κατατάσσονται τα ελαττωματικά βιομηχανικά προϊόντα. Οι καταγγελίες που αφορούν αυτά ανήλθαν στο διάστημα Οκτωβρίου- Δεκεμβρίου 2008 σε 279, εκ των οποίων οι 96 αφορούν ηλεκτρονικές συσκευές και οι 78 ηλεκτρικές συσκευές.

Ακολουθούν οι καταγγελίες για το λιανεμπόριο με συχνότερα τα παράπονα για διαφορές τιμών από το ράφι στο ταμείο. Στην τέταρτη θέση βρίσκονται οι καταγγελίες για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (συνολικά 165 το τρίμηνο). Από αυτές, 43 καταγγελίες αφορούν στεγαστικά δάνεια, 32 πιστωτικές κάρτες και 31 καταναλωτικά δάνεια, τις κατηγορίες συναλλαγών δηλαδή για τις οποίες επανειλημμένως έχουν εκδοθεί δικαστικές και υπουργικές αποφάσεις για τους καταχρηστικούς όρους και τις πρακτικές από την πλευρά των τραπεζών.

Το τελευταίο τρίμηνο του 2008, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή στην τηλεφωνική γραμμή παραπόνων 1520 δέχθηκε 10.385 ερωτήματα για ενημέρωση- πληροφόρηση των καταναλωτών. Τα περισσότερα ερωτήματα σε αυτή την περίπτωση αφορούσαν ελαττωματικά βιομηχανικά προϊόντα (συνολικά 2.119 ερωτήματα), ενώ ακολούθησαν τα ερωτήματα για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, τα οποία ανήλθαν συνολικά σε 1.843.