ΔΕΗ και ΟΤΕ πρώτοι στόχοι στις καταγγελίες των καταναλωτών το 2007

ΑΚΡΙΒΕΙΑ, κακές υπηρεσίες, καταχρηστικοί όροι σε συμβάσεις με τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες και άλλες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών αποτελούν τα καθημερινά προβλήματα των Ελλήνων καταναλωτών. Οι Έλληνες βρίσκονται σε κατάσταση… πολιορκίας από κερδοσκόπους αλλά και επιτήδειους που επιχειρούν να τους παραπλανήσουν και να τους εξαπατήσουν, καταπατώντας πολλές φορές ακόμα και δικαιώματα των καταναλωτών για τα οποία υπάρχουν δικαστικές αποφάσεις.

Αυτές είναι οι διαπιστώσεις που αναφέρει η ετήσια Έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή Ιωάννη Αδαμόπουλου, η οποία παραδόθηκε χθες στον υφυπουργό Ανάπτυξης Γ. Βλάχο. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Έκθεσης, σε έναν μόλις χρόνο παρατηρήθηκε εκτίναξη των καταγγελιών κατά 706%,- από 101 το 2006 σε 814 το 2007- με τις δημόσιες υπηρεσίες να κατέχουν την πρώτη θέση μεταξύ των καταγγελιών που διατυπώθηκαν.

Στις ΔΕΚΟ το μεγαλύτερο μέρος των καταγγελιών επικεντρώνεται στις υπηρεσίες της ΔΕΗ και αφορούν ασυνέπεια της επιχείρησης τόσο για επισκευές όσο και για ζημιές στις ηλεκτρικές συσκευές λόγω αιφνίδιων αυξομειώσεων του ηλεκτρικού ρεύματος αλλά και υπερβολικές χρεώσεις στους λογαριασμούς.

Αρκετές καταγγελίες αφορούν και τις υπηρεσίες του ΟΤΕ τόσο στον τομέα της τηλεφωνίας όσο και του Ίντερνετ.

Η αλόγιστη έκδοση πιστωτικών καρτών από μέρους των τραπεζών χωρίς προηγούμενο αίτημα των καταναλωτών αλλά και οι υπερβολικές χρεώσεις αποτελούν τα συνηθέστερα προβλήματα στις συναλλαγές με τις τράπεζες.

Όσο για το λιανικό εμπόριο, η αναντιστοιχία τιμών μεταξύ ραφιού και ταμειακής μηχανής είναι το πλέον δημοφιλές παράπονο.