[ ΡΙΠΕΣ ] Υποσχέσεις

ΣΤΗ χειροτέρευση της καθημερινότητας των πολιτών οδηγεί το σαμποτάρισμα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών από τις υπόλοιπες δημόσιες υπηρεσίες και η αδυναμία της κυβέρνησης να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία τους. Ένας θεσμός που, κατά κοινή ομολογία, συνέβαλε ουσιαστικά στην εξυπηρέτηση των πολιτών κινδυνεύει να τεθεί στο περιθώριο, παρά τις μεγαλόστομες διακηρύξεις για την ενίσχυσή του.

Η σημερινή κυβέρνηση, ίσως επειδή τα ΚΕΠ ήταν δημιούργημα του ΠΑΣΟΚ, δεν τα είδε αρχικά με καλό μάτι- μάλιστα ο αρμόδιος υφυπουργός τα είχε χαρακτηρίσει «μόδα». Γρήγορα ωστόσο αντελήφθη το πολύτιμο έργο που προσέφεραν και υποσχέθηκε να τα ενισχύσει με προσωπικό και υλικοτεχνική υποδομή.

ΟΙ αγκυλώσεις του δημόσιου τομέα όμως, η περιχαράκωση των αρμοδιοτήτων, η γραφειοκρατική αντίληψη και η απώλεια του γρηγορόσημου, μια και δεν υπάρχει άμεση επαφή του πολίτη με τις δημόσιες υπηρεσίες, έχουν δημιουργήσει αντιπαλότητα μεταξύ των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών και των άλλων υπηρεσιών, την οποία το αρμόδιο υπουργείο δεν έχει καταφέρει να εξαλείψει. Αποτέλεσμα: την πληρώνουν οι πολίτες με ουρές και καθυστερήσεις.

Η κυβέρνηση αδυνατεί να επιβάλει στις υπόλοιπες δημόσιες υπηρεσίες τη συνεργασία που απαιτείται να έχουν με τα ΚΕΠ για να εξυπηρετούνται γρήγορα και σωστά οι πολίτες. Έτσι άλλη μια υπόσχεση έμεινε στα χαρτιά. Όπως αυτή για μείωση της γραφειοκρατίας, απλούστευση πολλών διαδικασιών καθώς και καθιέρωση της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης, μέσω του Ίντερνετ. Υποσχέσεις που φάνταζαν πολύ ωραίες προεκλογικά αλλά ξεχάστηκαν μετεκλογικά.

ΕΤΣΙ ο Έλληνας πολίτης του εικοστού πρώτου αιώνα ταλαιπωρείται για πράγματα που σε όλες τις σοβαρές χώρες έχουν ξεπεραστεί εδώ και δεκαετίες.