Έπιασε… σήμα με Έλληνες μάνατζερ

Επί οκτώ συνεχόμενα χρόνια προσπαθούσε να κατακτήσει την ελληνική αγορά με
ιταλικές «συνταγές». Όμως, τα ξενόφερτα στελέχη που από το 1992 – οπότε και
ιδρύθηκε – εναλλάσσονταν στα ηνία της εταιρείας, δεν κατάφερναν να πιάσουν τον
σφυγμό του Έλληνα καταναλωτή. Πακέτα και υπηρεσίες που δεν «περπάτησαν» στην
ελληνική αγορά, σε συνδυασμό με ελλείψεις στο δίκτυο λιανικών πωλήσεων και την
ανεπαρκή κάλυψη της επικράτειας, έπληξαν το όνομα της Telestet και την άφησαν
πίσω σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

Το αποτέλεσμα ήταν, αν και ιδρύθηκε πρώτη, να βρεθεί – μετά και την είσοδο της
Cosmote – στην τελευταία θέση των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας που
δραστηριοποιούνταν στην Ελλάδα. H μητρική εταιρεία – έστω και αργά –
αντιλήφθηκε ότι πολλές φορές ένας ξένος από την ελληνική πραγματικότητα
μάνατζερ δεν είναι εύκολο να εγκλιματιστεί με τις ιδιομορφίες που παρουσιάζει
η ελληνική αγορά. Έτσι, η διοίκηση της εταιρείας πέρασε, από το 2001, σε
ανθρώπους που γνωρίζουν την ελληνική πραγματικότητα.

Από τότε χρειάστηκε να γίνουν επενδύσεις πάνω από 200 εκατ. ευρώ για την
καλύτερη κάλυψη του δικτύου, να δημιουργηθούν νέα σημεία πώλησης και να
βελτιωθεί η εμπορική πολιτική της εταιρείας, για να δει η Telestet τα κέρδη
της να εκτινάσσονται στα 35 εκατ. ευρώ το 2001, από 9 εκατ. ευρώ που ήταν το
2000, και να ξεπερνούν πέρυσι τα 76 εκατ. ευρώ.

Νέα δεδομένα

Οι συνθήκες της αγοράς, όμως, αλλάζουν και πάλι. Οι συνδρομητές ξεπέρασαν
φέτος τα 10 εκατομμύρια και οι αναλυτές του κλάδου μιλούν για κορεσμό. Γι’
αυτό και οι εταιρείες στρέφονται από τις υπηρεσίες φωνής στη ραγδαία
αναπτυσσόμενη αγορά των υπηρεσιών δεδομένων.

Ο ανταγωνισμός θα ενταθεί περαιτέρω από το 2004, με την παροχή υπηρεσιών
κινητής τηλεφωνίας τρίτης γενιάς σε συνδυασμό με τη δυνατότητα που θα έχουν οι
συνδρομητές από την ερχόμενη άνοιξη να επιλέξουν άλλη εταιρεία, διατηρώντας
όμως τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου. Σε αυτούς τους τρεις τομείς θα δοθούν και οι
κρισιμότερες μάχες μεταξύ των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας για τα μερίδια της
νέας και πολλά υποσχόμενης αγοράς.

Κέρδη από τα μηνύματα

Το πρώτο μεγάλο στοίχημα για την Telestet είναι η αύξηση των εσόδων της από
τις υπηρεσίες δεδομένων. «Τα γραπτά μηνύματα (SMS) και τα μηνύματα ήχου και
εικόνας (MMS) συμβάλλουν ήδη στον τζίρο μας σε ποσοστό που υπερβαίνει το 12%.
Στόχος μας είναι μέσα στην επόμενη τριετία να αναλογούν στο 20% των συνολικών
μας πωλήσεων, ποσοστό που αναμένεται να αυξηθεί περαιτέρω με τα κινητά τρίτης
γενιάς», λέει ο διευθύνων σύμβουλος της Telestet Νίκος Βαρσάκης.

Ήδη εκτιμάται ότι στα χέρια των συνδρομητών των εταιρειών υπάρχουν αυτή τη
στιγμή σε λειτουργία πάνω από 100.000 συσκευές κινητών τηλεφώνων που
υποστηρίζουν την υπηρεσία MMS, ενώ καθημερινά ανταλλάσσονται αρκετές χιλιάδες
MMS. Στην κατηγορία αυτή, η Telestet διαθέτει, μεταξύ άλλων, υπηρεσίες
ενημέρωσης, γενικής πληροφόρησης και ψυχαγωγίας, ενώ προγραμματίζει και την
εισαγωγή νέων.

H τρίτη γενιά κινητών

Το δεύτερο στοίχημα για την εταιρεία είναι οι υπηρεσίες τρίτης γενιάς, που θα
κάνουν την εμφάνισή τους στις αρχές του 2004 – καθώς στις συμβατικές
υποχρεώσεις των εταιρειών που αδειοδοτήθηκαν περιλαμβάνεται και η κάλυψη των
Ολυμπιακών περιοχών κατά τη διάρκεια των Αγώνων.

Πληροφορίες για την κίνηση στους δρόμους της πόλης, πλοήγηση στο Ίντερνετ με
γρήγορες ταχύτητες και μεταφορά δεδομένων από κινητό προς υπολογιστή θα είναι
μερικές από τις πρώτες υπηρεσίες που θα προσφέρονται στους χρήστες κινητών
τηλεφώνων τρίτης γενιάς από τoν Ιανουάριο, σύμφωνα τουλάχιστον με όσα
υπόσχεται η Telestet. Ας σημειωθεί ότι οι «Ιταλοί» ήταν οι πρώτοι που άρχισαν
από τον Οκτώβριο του 2003 να παρέχουν δοκιμαστικά τέτοιες υπηρεσίες σε έναν
επιλεγμένο αριθμό 300 χρηστών.

Το θέμα, όμως, που καίει την Telestet – αλλά και ολόκληρο τον κλάδο της
κινητής τηλεφωνίας – είναι η εγκατάσταση του δικτύου. Σήμερα στην Αττική
λειτουργούν συνολικά περίπου 2.500 κεραίες δεύτερης γενιάς, ενώ για τα νέα
δίκτυα υπολογίζεται ότι θα απαιτηθούν περίπου 4.000. H Telestet διαθέτει ήδη
ένα δίκτυο 220 κεραιών (σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη), αλλά για την πλήρη κάλυψη
της επικράτειας θα απαιτηθούν περίπου 3.500, γι’ αυτό και μέχρι το 2007
πρόκειται να επενδύσει γύρω στα 300 εκατ. ευρώ. Πάντως, ο ανταγωνισμός είναι
και εδώ μεγάλος και δεν λείπουν οι αντιπαραθέσεις μεταξύ Telestet και Vodafone
με την Cosmote.

Συνολικά στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν ήδη
ξοδέψει πάνω από 100 δισεκατομμύρια ευρώ για τις άδειες τρίτης γενιάς, ενώ
μόνο στην Ελλάδα διατέθηκαν για τον σκοπό αυτό 4,7 δισ. ευρώ. Οι χρήστες
κινητής τηλεφωνίας τρίτης γενιάς στην Ελλάδα, όπως εκτιμούν οι εταιρείες,
αναμένεται να αυξηθούν το 2004, ξεπερνώντας τους 300.000. Στην αρχή, ο κύριος
όγκος τους θα προέρχεται από τον επιχειρηματικό κόσμο, αλλά από το 2006
υπολογίζεται ότι θα έχουν φτάσει το ένα εκατομμύριο.

H διείσδυση στις επιχειρήσεις (σύμφωνα με στελέχη της εταιρείας το 42% των
πελατών της με συμβόλαιο είναι επιχειρήσεις) και σε πελάτες που κάνουν μεγάλη
χρήση του κινητού τους είναι ακόμη δύο τομείς στους οποίους η Telestet
ποντάρει πολλά τα επόμενα χρόνια.

Μεταπήδηση σε άλλο δίκτυο, με τον ίδιο αριθμό

Το τρίτο στοίχημα για την Telestet λέγεται «φορητότητα αριθμών». Από τον
Απρίλιο του 2004, οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέξουν ένα άλλο δίκτυο
κινητής τηλεφωνίας, διατηρώντας όμως τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου. Σήμερα,
για να μεταπηδήσει κανείς σε ένα άλλο δίκτυο, απαιτείται και η απόκτηση νέου
αριθμού τηλεφώνου, με όποιο κόστος και ταλαιπωρία αυτό συνεπάγεται.

Το «παιχνίδι» στον τομέα αυτόν θα το κερδίσουν οι εταιρείες που θα κρατήσουν
τους συνδρομητές τους, αλλά και όποιες καταφέρουν να πάρουν πελάτες από τον
ανταγωνισμό. Η Telestet, η οποία κατέχει σήμερα μερίδιο 23% στις συνδέσεις με
συμβόλαιο, με 825.254 πελάτες, και 26% στην καρτοκινητή τηλεφωνία, με 1,9
εκατ. πελάτες, θέλει να είναι μία από αυτές. Μέσα στο 2004 πολλές από τις
εταιρείες κινητής τηλεφωνίας αναμένεται ότι θα προχωρήσουν σε μείωση
τιμολογίων στα συμβόλαια, σε «μπόνους» και σε ειδικές προσφορές για τους
καλούς πελάτες τους.