Κρυφές επιβαρύνσεις, ζήτηση οφειλών που έχουν εξοφληθεί, πλαστά νομίσματα

από ATM και γκισέ και χρεώσεις με κάρτες που δεν παρελήφθησαν ποτέ είναι

μερικά από τα προβλήματα που περιλαμβάνονται στη «μαύρη πλευρά» των σχέσεων

μεταξύ τραπεζών και συναλλασσομένων.

Το θέμα της διαφάνειας και της προστασίας των πελατών από τις τράπεζες

κυριάρχησε στη χθεσινή συνάντηση του διοικητή της Τραπέζης της Ελλάδος κ.

Νίκου Γκαργκάνα με τους τραπεζίτες, ο οποίος τους ζήτησε να είναι πιο

προσεκτικοί ώστε να μειωθούν οι δικαστικές αποφάσεις εναντίων των τραπεζών που

έχουν αυξηθεί το τελευταίο διάστημα.

Ο κ. Γκαργκάνας παρουσίασε τα βασικά σημεία του νομοσχεδίου για τη διεύρυνση

των αρμοδιοτήτων της Τραπέζης της Ελλάδος για την εποπτεία σχετικά με τη

διαφάνεια και την προστασία των συναλλασσομένων από τις τράπεζες, και ζήτησε

από τις τράπεζες τα ακόλουθα:

1. Να καταργήσουν τις παράνομες προμήθειες.

2. Να δείξουν προσοχή στις διαδικασίες προέγκρισης δανείων και

πιστωτικών καρτών, ώστε να μην γίνεται ενοχλητικός ο τρόπος προσέγγισης των

υποψήφιων πελατών.

3. Να σταματήσουν τις παραπλανητικές διαφημίσεις τραπεζικών προϊόντων.

Για παράδειγμα, όταν αναφέρεται μία απόδοση, να διευκρινίζεται υπό ποιες

προϋποθέσεις προκύπτει.

4. Να εξαλείψουν τα ψιλά γράμματα από όλες τις συμβάσεις με τους

πελάτες, κυρίως αυτές που αφορούν στα δάνεια.

5. Να τροφοδοτούν τη Λευκή Λίστα του Τειρεσία με τα απαραίτητα στοιχεία

των δανειοληπτών. Όπως είπε, μερικές τράπεζες δεν έχουν συμμορφωθεί και δεν

δίνουν στοιχεία στον Τειρεσία.

6. Να εξοπλιστούν με αξιόπιστα μηχανήματα για τον έλεγχο πλαστών

νομισμάτων. Πάντως, με στοιχεία που έχει στη διάθεσή της η Τράπεζα της Ελλάδος

δεν υπάρχει ακόμα σοβαρό πρόβλημα με πλαστά χαρτονομίσματα στην αγορά.

Το θέμα αυτό τέθηκε στη χθεσινή συνάντηση του κ. Γκαργκάνα με τους τραπεζίτες

καθώς, παρά τις επανειλημμένες συστάσεις από δικαστικές αρχές, από την Τράπεζα

της Ελλάδος και τον Τραπεζικό Μεσολαβητή, παραμένουν ακόμη πολλά σημεία που

δημιουργούν σχεδόν καθημερινά τριβές μεταξύ πελατών και τραπεζών, οι οποίες

πολλές φορές καταλήγουν στα δικαστήρια. Τα 15 βασικά «αγκάθια» στις σχέσεις

πελατών – τραπεζών είναι τα εξής:

1. Προφορικές υποσχέσεις στελεχών τραπεζών σχετικά με αποδόσεις

καταθετικών και επενδυτικών προϊόντων που δεν τηρούνται.

2. Κρυφές επιβαρύνσεις σε επιταγές, δάνεια, κάρτες και καταθέσεις.

3. Επιβολή ποινών σε πρόωρη εξόφληση προθεσμιακών καταθέσεων.

4. H συχνή αλλαγή τιμολογίων στις προμήθειες για διάφορες τραπεζικές

εργασίες.

5. Παραλαβή πλαστών νομισμάτων από ταμεία και ATM τραπεζών.

6. Προείσπραξη εξόδων για την έγκριση δανείου.

7. Χρεώσεις ύστερα από αποτυχημένες ή μη ολοκληρωμένες αναλήψεις από

ATM.

8. Χρέωση από χρήση μη παραληφθείσας κάρτας και χρεώσεις για αγορές και

υπηρεσίες που δεν έγιναν ποτέ.

9. Χρέωση ετήσιας συνδρομής παρά τη μη παραλαβή της κάρτας που

χορηγήθηκε ή την αυθημερόν επιστροφή της.

10. Αναζήτηση οφειλών, ύστερα από αρκετό διάστημα μετά την πλήρη

εξόφληση από τον κάτοχο της κάρτας.

11. Ελλιπής ενημέρωση για τους όρους ομαδικών ασφαλίσεων και πρόσθετων

δωρεάν παροχών.

12. Καθυστέρηση στην ειδοποίηση εγγυητών και κληρονόμων για την ύπαρξη

ληξιπρόθεσμων οφειλών, με συνέπεια την επιβάρυνση με τόκους.

13. Δεν εφαρμόζεται σχετική απόφαση που περιορίζει την ευθύνη κατόχου

κάρτας που εκλάπη σε 150 ευρώ, ανεξαρτήτως του ποσού των αγορών που έγιναν

μετά την κλοπή.

14. Χρήση προσωπικών δεδομένων για σκοπούς προώθησης τραπεζικών

προϊόντων και ενοχλητικός τρόπος στις προεγκρίσεις δανείων και καρτών.

15. Ανάρμοστη συμπεριφορά συνεργατών εταιρειών είσπραξης ληξιπρόθεσμων

οφειλών.

Πτώση στα δάνεια

Οι τραπεζίτες παραδέχθηκαν ότι παρατηρήθηκε μικρή μείωση στη ζήτηση δανείων,

παρά τις προσδοκίες για αύξησή τους μετά την απελευθέρωση της καταναλωτικής

πίστης. Ωστόσο, σημείωσαν ότι παρατηρείται αύξηση της κερδοφορίας των

τραπεζών. Τέλος, η Τράπεζα της Ελλάδος πρόκειται να πραγματοποιήσει διμερείς

συναντήσεις με τις τράπεζες, ώστε να συζητηθούν οι επιπτώσεις από την εφαρμογή

των Διεθνών Λογιστικών Προτύπων στον δείκτη φερεγγυότητάς τους, στην επάρκεια

κεφαλαίων τους και στους ισολογισμούς τους.

Στη Λευκή Λίστα ο N. Γκαργκάνας!

Ακόμη και ο… διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος κ. Νίκος Γκαργκάνας

(φωτό) περιλαμβάνεται στους «καλούς» πελάτες των τραπεζών. Έτσι εξηγείται το

γεγονός ότι τρεις τράπεζες του προενέκριναν πιστωτικές κάρτες και προσωπικό

δάνειο ποσού 3.000 ευρώ. Στο χθεσινό γεύμα που παρέθεσε ο κ. Γκαργκάνας στους

τραπεζίτες είπε ότι τρεις τράπεζες τον πήραν τηλέφωνο και του έστειλαν

επιστολή για πιστωτική κάρτα και προσωπικό δάνειο μέχρι 3.000 ευρώ.

Αντίστοιχη… περιποίηση επιφυλάχθηκε και στον υποδιοικητή της Τράπεζας της

Ελλάδος κ. Τάκη Θωμόπουλο.

Τελευταία Νέα