Το αίτημά σας προωθείται…

Ολόκληρο τηλεφωνικό κατάλογο θα πρέπει να έχουν μαζί τους ανά πάσα στιγμή
οι πολίτες, ώστε να εξυπηρετηθούν από τις αρμόδιες υπηρεσίες και να πάρουν
απαντήσεις στα δεκάδες διαφορετικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν από τη σφοδρή
κακοκαιρία που πλήττει τη χώρα.

Που χρειάζονται αλυσίδες; Πληροφορίες στην Τροχαία Αττικής, αλλά λεπτομέρειες μόνο μέχρι τη Μαλακάσα

«Είστε σε γραμμή προτεραιότητας. Παρακαλώ περιμένετε»… Από το 199 της
Πυροσβεστικής και το 100 της Άμεσης Δράσης, όπου ο χρόνος αναμονής δεν
υπερβαίνει το 1 λεπτό, έως την υπηρεσία εξυπηρέτησης της ΕΥΔΑΠ που άλλοτε
βουίζει ή για να συνδεθεί κανείς θα πρέπει να ακούσει αρκετές φορές τον
τηλεφωνητή και τα τηλέφωνα του αεροδρομίου των Σπάτων και το 185 του ΟΑΣΑ που
δίνουν διαρκώς το σήμα κατειλημμένο, η ανταπόκριση από την άλλη άκρη της
γραμμής ποικίλλει ανάλογα με την υπηρεσία. Η Γενική Γραμματεία Πολιτικής
Προστασίας από την πλευρά της, αν και δέχεται τηλεφωνήματα πολιτών, δεν είναι
η ίδια αρμόδια για την επίλυση των προβλημάτων και αυτό που κάνει είναι να
μεταβιβάζει τα αιτήματά τους στις αρμόδιες αρχές. «ΤΑ ΝΕΑ» τηλεφώνησαν χθες σε
δώδεκα αριθμούς ισάριθμων υπηρεσιών για την εξυπηρέτηση του κοινού.

Στην Άμεση Δράση (100)

Το τηλεφώνημα στο 100 χρειάστηκε να γίνει δύο φορές, αφού την πρώτη έπεσε η
γραμμή. Στο ερώτημα ποια είναι η κατάσταση που επικρατεί στους δρόμους για να
φθάσει κανείς στο Αγρίνιο, απάντησαν ότι «χρειάζονται αλυσίδες». Στην ερώτηση
αν υπάρχει κομμάτι του οδικού δικτύου προσβάσιμο χωρίς αλυσίδες, η απάντηση
ήταν «εμάς αυτό μάς είπαν αυτό σας λέμε». Οι λεπτομέρειες ανήκουν στην
αρμοδιότητα της Τροχαίας Αττικής, αλλά και πάλι μόνο μέχρι τη Μαλακάσα. Για
την υπόλοιπη χώρα πρέπει κανείς να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επιχειρήσεων του
υπουργείου.

Στην Τροχαία Αττικής

Το 5222.929 και το 5284.000 δίνουν πληροφορίες για την κατάσταση που επικρατεί
στο εθνικό οδικό δίκτυο της Αττικής (έως τη Μαλακάσα), αλλά και για κεντρικούς
δρόμους του Λεκανοπεδίου. Εδώ δεν υπήρξε αναμονή, αφού το υπασπιστήριο Δίωξης
της Τροχαίας Αττικής απάντησε αμέσως, λέγοντας ότι χρειάζονται αλυσίδες,
τουλάχιστον σε ό,τι αφορά την περιοχή ευθύνης τους. Αν, πάντως, θέλει κάποιος
να πληροφορηθεί για δρόμο τοπικού οδικού δικτύου σε συγκεκριμένο δήμο, θα
έπρεπε να τηλεφωνήσει στην τοπική Τροχαία.

Στο Κέντρο Επιχειρήσεων του Υπουργείου Δημόσιας Τάξης

Στον αριθμό 6977.257-8 η ανταπόκριση είναι άμεση και με κάθε λεπτομέρεια. Στο
ερώτημα ποια είναι η κατάσταση που επικρατεί στο τοπικό οδικό δίκτυο από
Σπάρτη για Γύθειο, απάντησαν σε ποια χιλιόμετρα ακριβώς του δικτύου
χρειάζονται αλυσίδες, δίνοντας πληροφορίες για όλες τις πιθανές διαδρομές από
τη Σπάρτη στο Γύθειο.

Στην Πυροσβεστική

Το 199 απάντησε ύστερα από μικρή αναμονή. Εκατό αυτοκίνητα της Πυροσβεστικής,
ερπυστριοφόρα και οχήματα με θαλασσινό νερό βίσκονται στους δρόμους. Όπως είπε
ο ανθυποπυραγός κ. Παπαμιχαήλ, η Πυροσβεστική Υπηρεσία είχε εξυπηρετήσει χθες
εκατοντάδες κλήσεις για μεταφορά ασθενών από μέρη όπου δεν μπορούσαν να
φθάσουν τα ασθενοφόρα, 250 κλήσεις για δένδρα που είχαν πέσει στους δρόμους,
αλλά και για απεγκλωβισμούς.

Στο «Ελευθέριος Βενιζέλος»

Εδώ η απάντηση στα συνεχή τηλεφωνήματα δεν ήρθε ποτέ! Τα 3530.000 και
3553.000, αν και είχαν ανακοινωθεί επίσημα από το «Ελευθέριος Βενιζέλος» ως
αριθμοί επικοινωνίας με το κοινό προφανώς είχαν μπλοκάρει. Όπως είπε ο
υπεύθυνος του Γραφείου Τύπου της Ολυμπιακής Αεροπορίας, κ. Μπάκος, το γεγονός
αυτό ανάγκασε την εταιρεία να κάνει δική της ξεχωριστή γραμμή για τους
επιβάτες στο 9369.111.

* Στην ΕΥΔΑΠ

Η γραμμή 1202 για προβλήματα δικτύου και για διακοπές της υδροδότησης ήταν
δύσκολος αντίπαλος… Ύστερα από πολλές προσπάθειες και αναμονή σε γραμμή
προτεραιότητας… η απάντηση τελικά ήρθε. «Αν έχουν παγώσει οι σωλήνες από το
ρολόι παροχής και μέχρι τις βρύσες του σπιτιού, αυτό είναι πρόβλημα του
ιδιοκτήτη και εμείς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Αν η σωλήνα είναι
επιφανειακή, ρίξτε της λίγο ζεστό νερό. Διαφορετικά περιμένετε να βελτιωθεί ο
καιρός και να ξεπαγώσει μόνη της… Εμείς αντιμετωπίζουμε βλάβες μόνο στο
δίκτυο της ΕΥΔΑΠ». Ενώ όταν ζητήθηκε βοήθεια για διακοπή νερού στον Κορυδαλλό,
οι αρμόδιοι είπαν ότι αυτό θα χρειαζόταν ίσως και περισσότερη από μία ώρα,
καθώς δεν είναι δυνατή η γρήγορη πρόσβαση στη συγκεκριμένη περιοχή. Το Γραφείο
Τύπου της ΕΥΔΑΠ, πάντως, έλεγε χθες ότι οι διακοπές του νερού που είχαν
σημειωθεί, ήταν πρόσκαιρες…

* Στη ΔΕΗ

«Κοιτάξτε τον λογαριασμό σας για να δείτε σε ποιον τετραψήφιο αριθμό θα πρέπει
να τηλεφωνήσετε για βλάβες. Πάρτε τον αριθμό και ζητήστε να έρθει τεχνίτης.
Μόνο μη μου ζητάτε να σας πω σε πόση ώρα θα έρθει», ήταν η απάντηση από το
κέντρο κατανομής φορτίου της ΔΕΗ. Το 1258, που είναι ο αριθμός για βλάβες στα
βόρεια προάστια, βούιζε συνεχώς, ενώ ύστερα από πολλές προσπάθειες απάντησε το
1253 για Αθήνα και Παγκράτι, το οποίο είχε δεχθεί περισσότερες από 150
κλήσεις. Αδύνατη ήταν η επικοινωνία και με το 1256 για τη Μεσογείων.

* Στον ΟΑΣΑ

Υπερφορτωμένες ήταν και οι γραμμές στο τριψήφιο 185 του ΟΑΣΑ, με αποτέλεσμα η
επικοινωνία να είναι αδύνατη. Ο αριθμός ήταν διαρκώς κατειλημμένος. Έτσι, τα
δελτία ειδήσεων που μετέδιδαν τις ανακοινώσεις του ΟΑΣΑ ήταν χθες η μοναδική
πηγή πληροφόρησης του κοινού.

* Στον ΟΣΕ

Η αναμονή στο κέντρο πληροφοριών του ΟΣΕ (5297.777) δεν είχε τέλος… Ενώ το
5298.837 στον Σταθμό Λαρίσης και το 5131.601 της Πελοποννήσου άλλοτε μιλούσαν
και άλλοτε δεν απαντούσαν. Έτσι δεν στάθηκε δυνατή η επικοινωνία με τις
γραμμές των υπεραστικών σιδηροδρόμων.

* Στα ΚΤΕΛ

Ο τριψήφιος 142 δίνει ένα προς ένα τα τηλέφωνα όλων των ΚΤΕΛ της χώρας. «ΤΑ
ΝΕΑ» τηλεφώνησαν στο ΚΤΕΛ του Νομού Μαγνησίας, στη Λιοσίων. Με λίγη υπομονή,
καθώς τις πρώτες φορές ο αριθμός ήταν κατειλημμένος, απάντησαν ότι δεν
εκτελούνται δρομολόγια.

* Στα λιμάνια

Το 143 είναι ο αριθμός που δίνει πληροφορίες για όλους τους προορισμούς από τα
λιμάνια της χώρας. Η απάντηση του τηλεφωνητή χθες ήταν άμεση και δεν
χρειάστηκε ούτε λεπτό αναμονής. Αντίθετα, έγιναν αρκετές προσπάθειες με το
5411.310 για το Λιμεναρχείο Πειραιά και το 0294-22300 για Ραφήνα, αφού βούιζαν
αρκετή ώρα.