Μπουτίκ… δημόσιων εγγράφων

Τι μπορεί να περιμένει κανείς από ένα… «σούπερ μάρκετ» που πρωί πρωί το
επισκέπτεται ο ίδιος ο Πρωθυπουργός; Ασφαλώς υψηλής ποιότητας προϊόντα,
ταχύτητα κι εξυπηρέτηση.

Το χάι-τεκ ισόγειο στη γωνία Όθωνος και Αμαλίας, όπου θα εξυπηρετούνται οι πολίτες

Επειδή όμως εδώ δεν είναι Σουηδία, δεν θα περίμενε και κανείς από τον κ.
Σημίτη ν’ αγοράζει αυτοπροσώπως ένα εμφιαλωμένο χυμό για το σπίτι.

«Κωνσταντίνος Σημίτης. Παρακαλώ θα ήθελα μια φορολογική ενημερότητα»… Ο
Πρωθυπουργός ήταν χθες ο πρώτος πελάτης του απαστράπτοντος και χάι-τεκ
ισογείου στη γωνία Όθωνος και Αμαλίας. Το κτίριο στην καθομιλουμένη του
υπουργείου Εσωτερικών αποκαλείται σούπερ μάρκετ ή πολυκατάστημα, μην το
αναζητήσετε όμως παρά μόνο με το επίσημο όνομά του που αναγράφεται και στην
πινακίδα: Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών.

Παρέλαβε τη φορολογική ενημερότητα σε λίγα δευτερόλεπτα υπό το βεβαιωτικό
σχόλιο του υπαλλήλου… «Είναι καθαρός» (σ.σ.: δηλαδή δεν χρωστάει τίποτα) και
κάτω από το φως των τηλεοπτικών προβολέων και το μάλλον υπερήφανο βλέμμα
σύσσωμης της πολιτικής ηγεσίας του υπουργείου Εσωτερικών, έργο της οποίας
είναι το Κέντρο Εξυπηρέτησης.

Η ιδέα στην οποία στηρίχτηκε η δημιουργία του Κέντρου είναι απλή, τουλάχιστον
στη σύλληψή της. «Να διακινούνται τα έγγραφα και όχι οι πολίτες» στις
συναλλαγές τους με το Δημόσιο.

Βεβαίως, για να είναι και αποτελεσματική χρειάζεται συνεχή και μεγάλη
υποστήριξη και, κυρίως, αλλαγή της νοοτροπίας της ίδιας της δημόσιας
διοίκησης. Πολύ περισσότερο: χρειάζεται την πολιτική συνδρομή συνολικά της
κυβέρνησης καθώς αρκετές προσπάθειες που έχουν ξεκινήσει από το υπουργείο
Εσωτερικών δεν έτυχαν της καλύτερης υποδοχής από… άλλα υπουργεία.

Η παρουσία, πάντως, του κ. Σημίτη χθες στα εγκαίνια ήταν δηλωτική της σημασίας
που θεωρητικώς τουλάχιστον δίδεται στην ανάγκη ν’ απαλλαγούν οι πολίτες από το
τέρας της γραφειοκρατίας και να τύχουν καλύτερης ποιότητας υπηρεσιών στις
καθημερινές τους συναλλαγές με το Δημόσιο.

Ήταν συγχρόνως και μια ευκαιρία για τον Πρωθυπουργό ν’ απαντήσει στην κριτική
για έλλειμμα κοινωνικής πολιτικής. «… Στο κύμα μιας αθεμελίωτης αμφισβήτησης
και δυσπιστίας που ζήσαμε τελευταία, εμείς αντιτάσσουμε την αδιάκοπη
ενασχόληση με τα σύγχρονα προβλήματα των πολιτών που απαιτούν διαρκώς και πιο
ικανοποιητικές λύσεις. Όπως είναι το πρόβλημα της γραφειοκρατίας. Είναι ένα
θέμα αξιοπρέπειας για τους πολίτες».

Ανοιχτό από τις 8 το πρωί έως τις 8 το βράδυ

Και μπορεί ο Πρωθυπουργός να παρέλαβε τη φορολογική του ενημερότητα χωρίς να
δώσει τον ΑΦΜ του (πράγμα που δεν πρόκειται να συμβεί σε κανέναν άλλον
πολίτη), υπάρχουν όμως σοβαροί λόγοι για να επισκεφθεί κάποιος το Κέντρο…
τουλάχιστον προτού το μάθουν όλοι κι αρχίσουν να δημιουργούνται ουρές.

Κατ’ αρχήν το Κέντρο διαθέτει ηλεκτρονικά και τηλεπικοινωνιακά μέσα
συνδεδεμένα, προς το παρόν, με τη βάση του υπουργείου Εσωτερικών, 33
νομαρχίες, 130 μεγάλους δήμους, το σύστημα TAXIS, το Εθνικό Τυπογραφείο για
διάθεση ΦΕΚ και το αρχείο ασφαλισμένων του ΟΓΑ. Ακόμη, οι πολίτες μπορούν να
απευθύνονται σ’ αυτό είτε με επιτόπια επίσκεψη είτε τηλεφωνικώς μέσω του
«1464» και να ζητούν οποιαδήποτε πληροφορία για το σύνολο του δημόσιου τομέα.

Καθημερινά από τις 8 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ και το Σάββατο από τις 8 το
πρωί μέχρι τις 2 το μεσημέρι μπορούν να διεκπεραιωθούν απλά αιτήματα όπως:
παροχή πιστοποιητικών και βεβαιώσεων (ποινικού μητρώου, στρατολογικής
κατάστασης, σπουδών, αναλυτική βαθμολογία ΑΕΙ – ΤΕΙ κ.λπ.), έκδοση φορολογικής
ενημερότητας, θεώρηση του γνησίου της υπογραφής, επικύρωση φωτοαντιγράφων,
χορήγηση παραβόλων, χαρτοσήμων και υπεύθυνων δηλώσεων, παράδοση ΦΕΚ.

(Βλέπε πίνακα).