Διαστάσεις Άγριο ξύλο στο κομπιούτερ

Πάλι «κόλλησε». Πώς θα απαντήσω τώρα στα μηνύματα;

Εσείς κτυπάτε τον υπολογιστή σας; Του δίνετε μερικά χαστούκια όταν «κολλάει»,
ξεσπάτε πάνω του όταν γεμίζει με e-mail και δεν σας αφήνει να ησυχάσετε,
εκτονώνετε σ’ εκείνον την οργή που σας προκάλεσε μια παρατήρηση του διευθυντή
σας;

Όχι. Δεν το κάνετε. Ντρέπεστε, ή τέλος πάντων δεν σας έρχεται. Ίσως να το
θεωρείτε και λίγο γελοίο. Μήπως όμως έχει και μια θεραπευτική διάσταση; Οι
ρυθμοί της εποχής ασκούν μια πίεση συχνά δυσβάστακτη. Οι Ισπανοί αντιδρούν
δέρνοντας τις γυναίκες τους. Οι Έλληνες και οι Ιταλοί σκοτώνονται στις εθνικές
οδούς. Οι Βρετανοί, εξίσου βίαιοι, αποδεικνύονται πιο πρακτικοί και λιγότερο
επικίνδυνοι: πλακώνουν στο ξύλο τα κομπιούτερ τους. Από έρευνα που
πραγματοποίησε η εταιρεία Novatech σε 4.200 υπαλλήλους, προκύπτει ότι το 25%
των Βρετανών κακομεταχειρίζονται τον υπολογιστή τους. Μερικές φορές υφίστανται
τις συνέπειες. Ένας χρήστης, ας πούμε, έσπασε τις προάλλες το δάκτυλό του.
Έξαλλος με τον υπολογιστή που συνεχώς «κολλούσε», απελπισμένος από τα συνεχή
του λάθη, άρπαξε την οθόνη και την πέταξε από τη σκάλα υπηρεσίας. Στη
συνέχεια, την έθαψε σε μια καρότσα με κοπριά…

Μια άλλη έρευνα, του ινστιτούτου δημοσκοπήσεων Mori, δείχνει ότι οι μισοί
εργαζόμενοι είναι δυσαρεστημένοι με τον χρόνο που καταναλώνουν για να λύνουν
τα προβλήματα του υπολογιστή τους. «Πρόκειται για ένα καινούργιο φαινόμενο»,
επισημαίνει ο δρ Φρανκ Μποντ, ψυχολόγος εργασίας στο City University του
Λονδίνου. «Ζούμε σε μια κοινωνία όλο και πιο βίαιη. Η πίεση που ασκείται στους
χώρους εργασίας είναι τεράστια. Στη Βρετανία, ο κόσμος δουλεύει πιο σκληρά απ’
ότι στην υπόλοιπη Ευρώπη. Αυτό το είδος του στρες μειώνει την ικανότητα
αυτοελέγχου και αντίδρασης με λογικό τρόπο. Πολύ απλά, οι φυσικοί περιορισμοί
που σας εμποδίζουν να στραγγαλίσετε τον προϊστάμενό σας εξαφανίζονται».

Οι Βρετανοί τα βάζουν με το κομπιούτερ τους για δύο λόγους. Πρώτον, γιατί
«κολλάει». Δεύτερον, γιατί το μήνυμα «you have mail» τους αγχώνει. Κάθε μέρα,
ο μέσος Βρετανός εργαζόμενος λαμβάνει 171 μηνύματα, 46 τηλεφωνήματα, 15
υπομνήματα, 19 επιστολές και 22 e-mail. Πώς να τα βγάλει πέρα; Πώς να
απαντήσει σε όλα; Οι ειδικοί μιλούν ήδη για την «τυραννία του ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου». Και προβλέπουν ότι μέχρι το 2006, η συχνότητα των εμπορικών
ηλεκτρονικών μηνυμάτων θα έχει πολλαπλασιαστεί επί σαράντα! Οι εργαζόμενοι θα
περνούν τέσσερις ώρες την ημέρα για να διαβάζουν και να απαντούν σε 50
επαγγελματικά μηνύματα. Πώς θα αντιμετωπίζουν άραγε αυτό το άγχος; Πού θα
ξεσπούν τον θυμό τους;

«Επικοινωνούμε πολύ μέσω του υπολογιστή», λέει ο δρ Μποντ. «Τα νέα που
αναγγέλλει είναι όλο και πιο κακά. Και η αντίδρασή μας σε αυτό το στρες είναι
απρόβλεπτη. Είναι σαν να θέλουμε να σκοτώσουμε τον ταχυδρόμο. Τα συνδικάτα
αρχίζουν να ανησυχούν για τους κινδύνους σαμποτάζ. Ήδη, πολλοί εργαζόμενοι
φροντίζουν να στείλουν έναν ιό στο μηχάνημά τους…».