Συναλλαγές με… μέτρο στο Ίντερνετ

Επιφυλακτικοί εμφανίζονται στη χώρα μας οι συναλλασσόμενοι με τις τράπεζες,
ακόμη και οι χρήστες του Ίντερνετ με την ηλεκτρονική τραπεζική.

Διστακτικοί εμφανίζονται ακόμα και οι χρήστες του Ίντερνετ στην πραγματοποίηση των τραπεζικών συναλλαγών τους μέσω του Διαδικτύου

Περίπου ένα χρόνο μετά την ουσιαστική εμφάνιση της συγκεκριμένης τεχνολογίας
και στη χώρα μας, υπολογίζεται ότι περίπου 40.000 με 45.000 είναι εκείνοι που
κάνουν τις τραπεζικές τους συναλλαγές μέσω του Ίντερνετ, ενώ είναι άγνωστο
πόσοι από αυτούς είναι συστηματικοί πελάτες των ιντερνετικών δικτύων των
πιστωτικών ιδρυμάτων. Ακόμη όμως κι αν θεωρηθεί ότι στο σύνολό τους οι
παραπάνω “ιντερνετικοί πελάτες” των τραπεζών χρησιμοποιούν τελικώς το Δίκτυο
για τις σχεδόν καθημερινές τραπεζικές τους συναλλαγές, δεν αντιστοιχούν παρά
στο περίπου 4% των χρηστών του Ίντερνετ στη χώρα μας, οι οποίοι υπολογίζονται
σε περίπου 1.000.000.

Τι συμβαίνει έξω

Προκειμένου να υπάρξει ένα συγκριτικό μέγεθος με τα ισχύοντα στις προηγμένες
αγορές της Δυτικής Ευρώπης, αρκεί να σημειωθεί ότι σύμφωνα με στοιχεία της
εταιρείας Forrester Research (σ.σ. τα οποία δημοσιεύτηκαν στη “Wall Street
Journal” την Τετάρτη), στη Μεγάλη Βρετανία, για παράδειγμα, το ένα τρίτο των
χρηστών του Ίντερνετ εκεί, που υπολογίζονται σε 15,4 εκατομμύρια, κάνουν χρήση
του δικτύου για τις τραπεζικές τους συναλλαγές. Δηλαδή, κάτι παραπάνω από 5
εκατομμύρια πελάτες των τραπεζών. Προκειμένου η Ελλάδα να φτάσει σε αυτά τα
επίπεδα, θα πρέπει να φτάσει να αριθμεί τους 330.000 ιντερνετικούς πελάτες
τραπεζών.

Μπορεί η απόσταση που χωρίζει τα δύο νούμερα (45.000 και 330.000) να είναι
μεγάλη, όμως αποδεικνύεται ότι τα περιθώρια ανάπτυξης της συγκεκριμένης
τεχνολογίας είναι πολύ μεγάλα και στη χώρα μας. Σε αυτή ακριβώς την προοπτική
οι τράπεζες σήμερα επενδύουν μεγάλα ποσά, προκειμένου να δημιουργήσουν από
τώρα ισχυρές θέσεις. Και σε αυτό το επίπεδο ο ανταγωνισμός που αναπτύσσεται
είναι σημαντικός. Τα παραδείγματα της Efg Eurobank – Ergasias, η οποία,
σύμφωνα με αρμόδια στελέχη της, έχει περίπου 20.000 ιντερνετικούς πελάτες, της
Winbank, που ανήκει στον όμιλο της Πειραιώς και έχει κατά δήλωση αρμοδίων
παραγόντων της άλλους 11.000 πελάτες, της Alpha Bank, της Εθνικής, αλλά και
της Εγνατίας Τράπεζας, είναι χαρακτηριστικά.

Νέα προϊόντα

Ακόμα και σε επίπεδο προϊοντικής πολιτικής, ήδη τα τμήματα μάρκετινγκ
προετοιμάζουν αυτό τον καιρό τις νέες υπηρεσίες που θα προσφέρονται από τις
ηλεκτρονικές διευθύνσεις των τραπεζών, όπως, για παράδειγμα, η έκδοση κάρτας
για αγορές μέσω Διαδικτύου, οι αγορές μεριδίων Αμοιβαίων Κεφαλαίων, η έγκριση
ειδικών δανείων, αλλά και καταθετικών λογαριασμών, αποκλειστικά για τους
ιντερνετικούς τραπεζικούς πελάτες (σ.σ. με χαμηλότερες προμήθειες και
επιτόκια, για να γίνουν πιο ελκυστικά), η δυνατότητα πληρωμής ΦΠΑ από τις
μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αλλά και η δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιες
εγγραφές. Και έπεται συνέχεια, αφού όλα δείχνουν ότι το “παιχνίδι”, στο
συγκεκριμένο μέτωπο του τραπεζικού ανταγωνισμού, μόλις τώρα αρχίζει.