Αργά τα βήματα προς το ηλεκτρονικό εμπόριο

Πρώτος κλάδος στη χρήση του Διαδικτύου είναι αυτός της πληροφορικής. Αυτό
δείχνει έρευνα του Ερευνητικού Κέντρου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (eLTRUN), του
Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθήνας, που διενεργήθηκε την περίοδο
Φεβρουαρίου-Απριλίου 2000 σε δείγμα 1.400 επιχειρήσεων οι οποίες επελέγησαν
από τις 2.000 μεγαλύτερες ελληνικές επιχειρήσεις κατά την ICAP, σύμφωνα με τον
πραγματοποιούμενο τζίρο τους.

Όπως προκύπτει από την έρευνα, ακολουθούν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών,
καθώς σε ποσοστό 48,5% δηλώνουν πως χρησιμοποιούν τις εφαρμογές του Ίντερνετ.
Σε απόσταση αναπνοής ακολουθούν οι xρηματοοικονομικές επιχειρήσεις, με 44,5%,
ενώ το εμπόριο υστερεί ελαφρά όσον αφορά στην υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών.

Όμως, εκπρόσωποι του κλάδου δηλώνουν σε μεγάλο βαθμό την πρόθεσή τους να
εφαρμόσουν μελλοντικά τις νέες τεχνολογίες. Το 33% όσων απάντησαν ότι
προγραμματίζουν την ανάπτυξη πρακτικών ηλεκτρονικού εμπορίου ανήκουν στον
κλάδο του εμπορίου.

Οι ελληνικές επιxειρήσεις δεν υστερούν σημαντικά από τις άλλες ευρωπαϊκές,
παρουσιάζουν όμως περιορισμένη δραστηριοποίηση σε ό,τι αφορά την παρουσία τους
στο Διαδίκτυο, καθώς μόλις το 67% έχει δικτυακό τόπο.

Η εισαγωγή, πάντως, σε νέες αγορές και η απόκτηση νέων πελατών, καθώς και η
ευέλικτη ανταπόκριση στις απαιτήσεις των πελατών και των επιχειρηματικών
εταίρων, αποτελούν τα δύο βασικά κίνητρα χρήσης εφαρμογών του ηλεκτρονικού
εμπορίου. Την άποψη αυτή υποστηρίζουν επτά στους 10 Έλληνες επιχειρηματίες.

Όμως, αρκετοί είναι εκείνοι (18,5%) που υποστηρίζουν ότι το κόστος υλοποίησης
του e-commerce είναι υψηλό και αποτελεί εμπόδιο στην εφαρμογή του, ενώ σε
ποσοστό 42% μιλούν και για το πρόβλημα της ασφάλειας στις συναλλαγές.

Το νομοσχέδιο

Πάντως, δύο χιλιάδες νέες θέσεις εργασίας και 300 επιχειρήσεις αναμένεται να
δημιουργηθούν στον κλάδο της υψηλής τεχνολογίας έως το 2006, όπως ανακοίνωσε
πρόσφατα ο υπουργός Ανάπτυξης Νίκος Χριστοδουλάκης, ανοίγοντας τις εργασίες
του e-business Forum.

Ο υπουργός τόνισε ότι έως τα τέλη Σεπτεμβρίου θα έχει ολοκληρωθεί η
επεξεργασία του νομοσχεδίου που αφορά στη θέσπιση της ηλεκτρονικής υπογραφής,
καθώς και στην ασφάλεια και πιστοποίηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Όπως εκτιμάται, το νομοσχέδιο θα αρχίσει να εφαρμόζεται στις ελληνικές
επιχειρήσεις από τις αρχές του 2001. Σημαντικός παράγοντας στην ανάπτυξη, από
μέρους των ελληνικών επιχειρήσεων, των νέων τεχνολογιών είναι τα κονδύλια του
κρατικού προϋπολογισμού που θα διατεθούν για την ενίσχυση του τομέα της
πληροφορικής και θα ανέρχονται σε 80 δισεκατομμύρια δραχμές, ενώ -όπως έχει
ανακοινωθεί -για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου θα απορροφηθούν και
πόροι από το Γ’ ΚΠΣ.

Σύμφωνα με στοιχεία του υπουργείου Ανάπτυξης, οι κρατικές δαπάνες για την
ανάπτυξη νέων τεχνολογιών στην Ελλάδα βρίσκονται σε χαμηλό επίπεδο και είναι
περίπου το 4% του ΑΕΠ, έναντι 6% του μέσου ευρωπαϊκού όρου. Επίσης, μόλις το
12% του συνολικού πληθυσμού στην Ελλάδα χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό υπολογιστή,
την ίδια στιγμή που ο αντίστοιχος μέσος κοινοτικός όρος είναι 31%, ενώ
πρόσβαση στο Internet έχει μόνο το 5% των Ελλήνων, έναντι 20% που είναι το
αντίστοιχο ποσοστό στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Στην Ελλάδα περίπου το 24% των
επιχειρήσεων έχουν οργανωμένη ή αποσπασματική παρουσία στο web, σημαντικά
περιορισμένες σε σxέση με τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις για τις οποίες το
αντίστοιχο ποσοστό φτάνει το 51%.

Ανενεργές

Στοιχεία έρευνας του Εργαστηρίου Πολυμέσων Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ έδειξε
ότι περίπου το 22% των ελληνικών διευθύνσεων που υπάρχουν στο Διαδίκτυο είναι
ανενεργές, πράγμα που δείχνει ότι αρκετά από τα sites που δημιουργούνται
αφήνονται στην τύχη τους μόλις αναπτυχθούν.

Μάλιστα, όπως λένε οι ερευνητές, μια ανενεργός διεύθυνση, όχι μόνο δεν
προσφέρει τίποτα σε μια επιχείρηση αλλά και αποτελεί μειονέκτημα, καθώς
συμβάλλει στη δυσαρέσκεια των πελατών και στην κακή εικόνα της επιχείρησης.

Στην ίδια έρευνα φαίνεται ότι, παρά το γεγονός ότι η ανταπόκριση των
επιχειρήσεων σε μηνύματα μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μικρή, το
70% των επιχειρήσεων που έλαβαν μήνυμα απάντησαν αυθημερόν και μόνο το 8% μετά
τις 48 ώρες. Πιο γρήγορες αποδείχθηκαν οι επιχειρήσεις που ανήκουν στον κλάδο
των MEDIA και ακολουθούν οι εταιρείες πληροφορικής και οι επιχειρήσεις από τον
κλάδο του τουρισμού. Σημαντικό είναι το συμπέρασμα ότι ένας μεγάλος αριθμός
επιχειρήσεων διαθέτει ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες και
φροντίζει για την άμεση ενημέρωσή τους. Το στοιχείο αυτό δείχνει ότι οι
επιχειρηματίες αυτοί έχουν κατανοήσει το πλεονέκτημα της χρήσης του
e-commerce, που είναι η άμεση επαφή και εξυπηρέτηση, ακόμα και 24 ώρες το
24ωρο, των πελατών και των επιχειρηματιών.

Παρ’ όλα αυτά το ηλεκτρονικό εμπόριο στο σύνολό του, σε ολόκληρο τον κόσμο,
βρίσκεται ακόμη σε νηπιακό στάδιο, αφού οι αγορές μέσω Internet αντιπροσώπευαν
πέρυσι μόλις το 1,4% του συνολικού εμπορικού τζίρου. Βέβαια, σε ορισμένους
επιμέρους κλάδους, κυρίως σε όσους έχουν σχέση με την τεχνολογία (λογισμικό,
υπολογιστές, περιφερειακά κ.λπ.) ο τζίρος των πωλήσεων μέσω του Internet είναι
αρκετά αυξημένος. Μάλιστα, έως το τέλος του τρέχοντος έτους ο σχετικός τζίρος
θα αγγίξει το 23,5% του συνόλου των πωλήσεων στους κλάδους αυτούς.