Η γκρίνια δεν έχει πατρίδα

Κι εμείς που ονειρευόμαστε να γίνουμε Ευρώπη, πιστεύοντας ότι όλα εκεί
είναι καλά καμωμένα…

ΑΝ ΣΑΣ ρωτούσαν σε ποια χώρα οι πολίτες έχουν παράπονα από την αστυνομία,
γκρινιάζουν με το φορολογικό σύστημα, στέκονται στην ουρά για τη σύνταξή τους
και ­ κυρίως ­ τα ‘χουν μονίμως με τη Δημόσια Διοίκηση, θα σπεύδατε ασφαλώς να
απαντήσετε ότι «αυτά συμβαίνουν μόνον στην Ελλάδα»…

Κι όμως. Οι αξιότιμοι κ.κ. Όστιν, Μέρφι και Μπίζακ διαβεβαίωσαν χθες ότι αυτά
είναι προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες στην Ευρώπη. Κι έχει ιδιαίτερη
βαρύτητα η μαρτυρία τους, αφού δεν είναι μόνον οι Συνήγοροι του Πολίτη σε
Ολλανδία, Ιρλανδία και Σλοβενία, αντιστοίχως, αλλά και μέλη του προεδρείου του
ευρωπαϊκού σκέλους του Διεθνούς Ινστιτούτου των Συνηγόρων των Πολιτών.

Οι τρεις κύριοι, προσωπικότητες εγνωσμένου κύρους στις χώρες τους, βρέθηκαν
χθες στην Αθήνα ­ ο τέταρτος, ο Δανός κ. Χάνσεν καθυστέρησε λόγω προβλημάτων
στην πτήση του, που δεν ήταν όμως της Ολυμπιακής ­ προσκεκλημένοι του Έλληνα
Συνηγόρου, καθηγητή κ. Νικηφόρου Διαμαντούρου, για μια ενημερωτική ημερίδα σε
θέματα του αντικειμένου τους. Και ήταν αποκαλυπτικοί. Οι διαδικασίες στη
Δημόσια Διοίκηση, είπαν, είναι χρονοβόρες. Οι πολίτες πρέπει να περιμένουν
καιρό για να πάρουν μιαν απάντηση σε θέματα που τους απασχολούν. Και όσο
περισσότερο περιμένουν τόσο περισσότερο εξαρτώμενοι αισθάνονται από τη Δημόσια
Διοίκηση. Η ποιότητα πρέπει να μπει στη Δημόσια Διοίκηση και στις υπηρεσίες
που αυτή παρέχει στους πολίτες ­ «πελάτες» τούς αποκάλεσαν.

Υπάρχουν βεβαίως μεγάλες διαφορές από χώρα σε χώρα και από Συνήγορο σε
Συνήγορο, δεδομένου ότι το πεδίο δράσης τους διαφέρει. Για παράδειγμα, στην
Ιρλανδία, ο Συνήγορος ασχολείται και με τα κακώς κείμενα στις υπηρεσίες
τηλεπικοινωνιών, ηλεκτρισμού και ταχυδρομείων που είναι κρατικές, ενώ ο
συνάδελφός του στην Ολλανδία δεν έχει αυτό το αντικείμενο ακριβώς γιατί εκεί
οι υπηρεσίες αυτές είναι ιδιωτικές.

Κοινός τόπος όμως των παρατηρήσεών τους είναι ότι τα θέματα Δημόσιας
Διοίκησης, ανθρώπινων δικαιωμάτων, προστασίας των πολιτών από την αστυνομία,
αλλά και αυξανόμενης χρήσης βίας εκ μέρους της είναι αυτά που απασχολούν λίγο
πολύ τους Ευρωπαίους πολίτες.

Ειδικά στον τομέα των ανθρωπίνων δικαιωμάτων ενδιαφέρουσες ήταν οι αναφορές
του Ολλανδού Συνηγόρου, που έχει προχωρήσει σε αυτεπάγγελτη έρευνα για τη
συνεργασία αστυνομικών αρχών με δημοσιογράφους για την παραγωγή ριάλιτι σόου
και του Σλοβένου για αυτεπάγγελτες έρευνες σε θέματα κακοποίησης υπόπτων ή
συλληφθέντων από την αστυνομία και συνθηκών κράτησης ή διαβίωσης στις φυλακές.

Ο κ. Μέρφι από την Ιρλανδία ανέφερε την προσπάθεια που κάνει ως Συνήγορος για
την επίσπευση των διαδικασιών χορήγησης ασύλου ή αδείας εργασίας στους
μετανάστες και μίλησε για την αντίφαση που ζει ­ στο πλαίσιο της προσπάθειας
της κυβέρνησης να εντάξει κοινωνικά νομαδικούς πληθυσμούς που ζουν στην
Ιρλανδία ­ δεχόμενος από τη μια αιτήσεις των νομάδων για παροχή στέγης και από
την άλλη αναφορές της τοπικής αυτοδιοίκησης για μη ικανοποίηση του αιτήματός τους.

Όσον αφορά τις προσφυγές των Ελλήνων πολιτών στον Συνήγορο του Πολίτη, ο κ.
Διαμαντούρος ανέφερε ότι ο μεγαλύτερος αριθμός αφορά σε θέματα υγείας και
πρόνοιας (των ταμείων συντάξεων συμπεριλαμβανομένων) και ακολουθούν θέματα
οικιστικής πολιτικής, Δημόσιας Διοίκησης και, τέλος, ανθρωπίνων δικαιωμάτων.